定義目標與關鍵結果
業務成果是我們衡量策略性影響的方式。 某些組織具有現有的關鍵效能指標 (KPI)，可供衡量策略性影響。 KPI 是衡量衝擊的理想方式，但是，對於尚未有作業 KPI 以及追蹤該進度所需豐富分析系統的組織而言，目標與關鍵結果 (OKR) 是更易於管理的方法。
本單元將示範如何定義可衡量策略性影響的 OKR。
使用 OKR 定義業務成果
新式作業需要新式方法來衡量業務成果，而雲端技術則有助於提高業務的速度。 組織的測量平台應支援公司的成果，並透過下列方式規劃成長：
- 提供見解給小組成員和群組。
- 當結果不符合策略和期望時，支援員工快速轉向。
- 提供結構化格式、範本、序列和工具，以協助小組規劃提高速度並加以視覺化
OKR 概觀
OKR 已證明能在複雜的工作環境中推動一致性、促進創新，以及協助個人專注於重要事項。 許多組織已開始使用 OKR。 OKR 是以兩個元件為基礎：目標和該目標的關鍵結果。 目標是意圖的陳述：小組嘗試完成的工作，以及為何很重要？ 關鍵結果是追蹤目標影響的特定成果：
目標：清楚和意圖
關鍵結果：一季內的成功量值
請務必瞭解，OKR 很適合用於衡量小組成果，而非個人績效。 由於期限通常會激勵小組績效，因此每季都會建立關鍵結果。 OKR 可協助小組專心處理最重要的工作，而不是手邊的工作量。 若要著重於重要的工作，請聚焦在一個月、一季和其他短期間隔內發生的狀況。 您可有持續較長時間的 OKR，但較短的間隔則強調追蹤短期影響的 OKR 需求。
OKR 主要原則
以下是 OKR 的主要原則：
嚮往和啟發：小組在指定的一季內設立其最佳可能結果、將工作焦點放在絕佳成果，以及使用回顧來學習和反覆運算。
成果焦點：每季關鍵結果可釐清所創造出的價值。 留意創造出的價值所在，協助小組和組織更快地推動業務影響。
全球和當地：小組將 OKR 當地語系化為其名詞、動詞和數字，以利用小組的專業知識和見解來擴充 OKR。
透明：所有人都可以透過 OKR 軟體看見 OKR、一致性和進度，以簡化共同作業並更快速地支援良好決策。
OKR 如何為組織增加價值
OKR 可協助您在組織內建立一致性和責任歸屬，如下圖所示範：
OKR 的範例
OKR 原則可協助您組織了解實用 OKR 的成形方式。 目標需要能啟發您公司及其小組，以充分了解您的任務。 關鍵結果必須是專屬的，並可在一季內進行衡量。
以下是一些 OKR 範例：
目標 1：成為學校學習平台的頂尖美國提供者
關鍵結果：
- 45% 的 K-12 個學校使用我們的平台
- 透過內部系統測量，學生參與增加 12%
- 每季家長問卷有 95% 的滿意度
目標 2：打造技術平台，以支援企業中的每個人進行創新和創造
關鍵結果：
- 整個組織開發並採用了五個新應用程式
- 每個小組至少有兩個成員使用 Microsoft Power Platform
- 在所有面向客戶的應用程式中包含新的雲端技術，例如資料分析和機器學習
目標 3：將我們的方式從銷售驅動轉換為資料驅動
關鍵結果：
- 將管線涵蓋範圍從 50% 增加至 200%
- 增加 5% 的銷售業務成交率
- 減少 8% 的交易成交時間
實作 OKR
有五個步驟可協助貴組織利用 OKR 繼續進行：
步驟 1：學習。 開始探索 OKR 可為您的業務做些什麼。 聽取產業同儕和領導者的意見，以了解 OKR 如何使其組織獲益。
步驟 2：規劃。 當您開始草擬 OKR 時，確定您的贊助者參與並涉入此程序。 請與 OKR 教練合作，精簡您的 OKR。
步驟 3：推出。 每個組織都會以不同的方式推出方案。 維護強大的通訊計畫，並在您的作業模型中建立 OKR 校正和頌揚流程。
步驟 4：推動。 若要保持嚴謹且專注，請確定您在整個組織中分享成果和結果。 分享結果和成果有助於您的小組習慣使用 OKR。
步驟 5：改進。 繼續改進、重新瀏覽並重新思考如何連結整個組織。 試算表中的 OKR 很有用，但組織最能受益於符合目標並從一致的資料取得深入解析的每個參與者。
記錄您的觀察
如果您還沒這麼做，請下載雲端採用架構策略和計畫範本。 在 [業務成果] 下，使用此單元討論的 OKR 原則來塑造您的第一個業務成果。
預測財務考量
移轉至雲端時，請務必以不同的方式思考如何取用及管理您的雲端資源。 在建置商務案例時，請務必了解雲端經濟效益的主要原則，並轉換您的思維。 其中一部分的轉換，是探索您的內部部署 IT 基礎結構無法提供的技術和財務彈性、效率和功能。 藉由規劃短期和長期雲端解決方案，並使其對齊商務成果，即可運用您投資的每一塊錢來達成更多目標。