針對 AI Copilots 的協助工具考量
AI Copilots 是可為使用者提供完成撰寫、編碼或設計等工作的指導、意見反應或協助的系統。 它們是實用的工具，可提升使用者的生產力和創造力，尤其是可能遭遇協助工具障礙的身心障礙人士。
例如，有閱讀障礙的人可能難以閱讀長的文件。 藉由提示 Microsoft Copilot 使用生成式 AI 將冗長的 Word 文件中的資訊進行摘要，有閱讀障礙的個人即可提升其理解力、正確性和生產力。
AI Copilots 的設計和開發都必須尊重使用者的多樣性和喜好設定，並確保系統的協助工具、可用性和品質。
針對 AI Copilots 的協助工具考量包括：
鍵盤互動：AI Copilots 應該允許使用者使用鍵盤瀏覽以及與系統互動，並遵循邏輯且一致的焦點順序。 此方法可讓難以使用滑鼠或其他指標裝置的使用者受益，例如行動障礙或視力不佳的人。
鍵盤互動應該支援常見的鍵盤快速鍵和命令。 它也必須提供最新焦點和選取範圍的視覺指標。
提示建議：AI Copilots 應該提供簡單明瞭的提示建議，讓全域受眾都能了解。 提示建議應避免複雜或特殊字詞。 此方法可讓識字或語言技能有限的使用者受益，例如具有認知障礙或非母語使用者的人。
提示建議也應該與使用者的工作和內容相關、適當且有幫助。 它們應該避免誤導、混淆或冒犯性內容。
傳達重要資訊的聲音：AI Copilots 可提供聲音來指出工作的可用性、完成或錯誤。 聲音也可以傳達新的或更新提示的存在。 這些音效應該是相異、可辨識且一致的。 它們應該提供調整音量、頻率和持續時間的選項。
認知超載：AI Copilots 應該避免使用太多資訊或提供太多選項而讓使用者不知所措。 其需要提供易於使用且直覺式的介面。 此方法可讓難以處理或記住大量資訊的人受益。
開發人員可以提供清楚而簡潔的指示、使用視覺提示和圖示、分組和編排相關項目，並允許人們控制互動的步調和順序，以減少認知超載。 這些最佳做法應該有助於在所有應用程式中提供一致的體驗。
多種輸入與輸出類型：AI 有可能可讓人員透過各種輸入和輸出模式與系統互動，例如語音或鍵盤輸入，以提高可用性和協助工具。 此方法可讓有語音障礙或行動障礙人士受益，他們有使用特定形式的喜好或限制。 多種輸入與輸出類型也可以提升系統的彈性和適應性，並啟用自然的對話互動。
AI Copilot 創新會如何影響使用者？
此影片描述 Windows 和 Microsoft 365 中的 Copilot 創新如何為身心障礙人士開啟新的 AI 支援協助工具的體驗。