描述 Microsoft 365 服務的支援方案

  • 模組
  • 7 單位
初級
企業擁有者
商務使用者
Microsoft 365
Office 365

了解人員和組織如何透過 Microsoft 365 的各種支援供應專案，充分利用其技術投資，以及如何協助改善組織的 Microsoft 產品。

學習目標

在本模組結束時，您將能夠：

  • 描述 Microsoft 365 提供的支援服務，以及如何建立支援要求
  • 描述服務等級協定 (SLA) 概念
  • 識別如何透過 Microsoft 365 系統管理中心 追蹤服務健康情況
  • 描述組織如何提供 Microsoft 365 產品和服務的意見反應

必要條件

  • 熟悉雲端運算概念，例如雲端模型和雲端服務類型，例如軟體即服務 (SaaS)。