摘要
包容性設計是一系列倡導人類多樣性的觀點和做法。
此方法使用下列三個簡單的設計準則來引導，進而引領思維並帶入認知：
- 辨識排斥
- 從解決一人的問題延伸到解決許多人的問題
- 從多元性中學習
包容性始於改變感知。 透過這些做法進行設計的優點，就是能以許多方式獲得回報，包括：
- 提升存取能力
- 減少摩擦
- 更多的感性脈絡
傳統上以使用者為中心的設計，有許多技術可闡明人類的需求，從角色到案例，再到可用性測試。 但我們也需要可將多樣性重新引入設計流程的工具。 我們需要方法來檢查、平衡及測量設計的包容性。
包容性設計所帶來影響不只是人們使用的產品而已。 這也會是思維、方法和行為的轉變。 測量優點包括測量文化和自身的轉變。 這說明了我們設計的東西是我們設計方法的副產品。
