遵循創新生命週期

Tailwind Traders 對於影響許多其他組織的創新也有所疑問：

這兩個問題的答案是：Tailwind Traders 需要將改變納入其組織文化中。規避改變的組織通常會因變更而發生中斷，其原因之一就是那些變動太大且影響深遠。這些變動很難在受控制和實際的環境中進行測試。

如果能建立起頻繁引進變動的流程，則那些變動的規模和風險都會比較小。然而，此流程不僅僅是牽涉到採用特定的工具或技術。其需要能促進變動並接受失敗的文化特性。

接受失敗的概念似乎違反直覺，但對創新週期而言至關重要。如果人們會因為犯錯而遭到眾人責怪，那麼，人們對於失敗的恐懼可能會使他們不願找出解決問題的新方法。然後，整個組織就會困在既定的實務做法中。

可以建立「具速錯機制」的文化，人們可以藉由這種文化來嘗試新的方法。如果人們沒有獲得預期的結果，則能快速變更方向，協助他們建立更豐富的創新文化。

以假設為基礎的創新

您可以將創新說成是以假設為基礎的反覆週期。當您找出問題所在時，可以制定一或多個假設，來解釋可能的根本原因並找出解決方案。問題本身的定義可能是一項挑戰，因為這必須是能夠衡量的。

例如，「客戶對我們的付款平台選擇不滿意」的問題定義無法衡量，因此將難以解決問題。如果您可以將問題定義為「23% 的客戶在選擇付款平台時離開其購物工作階段」，您就可以更妥善地衡量任何可能解決方案的成功率。

以可衡量的方式定義問題之後，您便能制定可說明並解決問題的可能假設。例如，Tailwind Traders 的假設可能會描述為：「將 ContosoPay 新增至我們支援的付款平台，付款頁面的客戶流失將會從 23% 降到 10%」。現在已經有了概念，要驗證其有效性的方式就是採取行動。

假設應著重在為客戶增加價值，及改善其與組織互動的體驗。這通常稱為「客戶同理」：將您的客戶放在創新的中心，並專注於為客戶和自身增加價值。

有許多方式可驗證假設，無須動用到應用程式的程式碼。客戶問卷和市場研究是能提供有價值資訊的兩個例子，可協助您確認假設的有效性。檢查這些來源可讓您限定假設，盡可能以最高的精確度建立假設，並提升商業價值。

假設在您的應用程式中建立了足夠的值後，則會啟動建置流程。同樣地，速度很重要。

您的開發短期衝刺應該越短越好。讓這些短期衝刺盡量保持簡短，才能快速驗證或拒絕假設。其也有可能讓您以微調的方式整合至應用程式中的所需功能。其結果便是更快速的創新週期。

您想儘快驗證假設的精確度。最小可行產品 (MVP) 是新功能的初步版本，可收集意見反應並協助確認您是否往正確方向前進。

MVP 的目標不只是要驗證您的假說，亦包括您可能已進行的任何假設。例如，如果 23% 的 Tailwind Traders 客戶在 [付款] 頁面上離開購買流程，假說認為原因在於該公司並未提供足夠的付款平台。不過，原因可能不同。 MVP 應設計來確認或否決這些預設和假設。

學習階段類似於流程的開始階段。在深入了解您的假設與假說之後，您可能會發現其正確、部分正確或錯誤。有成長思維和足夠的謙卑接受失敗，將可讓您：

請務必了解，即使您的假設與假說有誤，此流程還是可以讓您更了解客戶和您的業務。請別認為這是浪費時間。重點在於儘快取得該知識，並將其套用至未來的假說。這個概念就是具速錯機制 (Fail-fast) 的文化特性之核心。

雲端採用架構的創新總覽是開始探索如何創新的最佳起點。