什麼是協助工具？
「無障礙」的定義是「用來描述某項產品是否可供所有人使用的詞彙」。人們有各種不同的技能和能力，因此人與科技互動的方式會有很大的差異。 例如，如果您的視力不良，則在瀏覽未考量到無障礙設計的網站時，可能會非常吃力。 同樣地，如果您有聽力障礙，或是與簡報者使用的語言不同，可能會很難理解會議的內容。 因此，設計任何產品和裝置時，都務必將無障礙協助工具納入考量，以利能力不同的每個人都能獲得愉快的互動體驗。
輔助技術
有些身心障礙人士可能會使用輔助技術 (AT) 存取科技功能或執行工作。 「輔助技術」是指任何可用來增強、維持或改善身心障礙人士功能能力的物品、設備、軟體程式或產品。 現有各種輔助技術產品和應用程式，有助於改善人們存取科技功能的能力。
例如，弱視的人在 Windows 10 中可使用 [放大鏡] 瀏覽網頁或閱讀文件。 只要使用鍵盤快速鍵、Windows 標誌按鍵
+ 加號 (圖 1)，使用者即可快速放大文字和影像，以便查看內容。 此外，視力不良的人也可以使用語音辨識功能 (圖 2) 來瀏覽電腦，使用語音命令完成工作，例如：開啟和關閉應用程式。
*輔助技術產業協會 (ATIA)
圖 1. Windows 10 中的放大鏡
圖 2. Windows 10 中的語音辨識功能
- 開啟 [設定]。
- 開啟 [語音中心]。
- 選取 [開始使用] 並遵循提示。
什麼是身心障礙？
身心障礙的定義是「人體功能無法與所居生活環境特徵進行相應的互動」。
身心障礙各式各樣，包括視覺、聽力、語言、行動、學習和神經多樣性方面的障礙。 個人使用技術的方式取決於各種因素，包括人員本身、所在環境及其目標。 例如，弱視的人可使用 [放大鏡] 來存取技術，也可能會使用 [朗讀程式]。 其他人可能會偏好諸如「勿打擾時間」和「專注輔助」這類工具，以便更專注於特定工作。 這完全取決於個人及其需求和喜好設定。
協助工具對所有人的重要性
世界衛生組織指出*，全球具有身心障礙的人口共超過十億人。 相當於全球人口的 15%！ 事實上，截至 2020 年為止，全球 22% 的人口年齡超過 60 歲。 這為值得注意的事實，因為隨著人們年齡增長，他們可能會體驗到其能力產生變化。 此外，我們每個人也都可能在日常生活的某個時間點遭逢暫時性的障礙。 例如，如果您手指骨折了，打字速度即可能受到影響。 在此情況下，語音辨識便可協助您繼續使用電腦並保持生產力。 此外，人們也經常因周遭情況而受到排除，也就是說，其工作能力受到特定條件或活動影響。 例如，假如有人正在餵嬰兒或將孩童抱在腿上，這就會影響他們在特定時刻執行其他活動或使用技術的能力。 因此，協助工具對所有人都很重要，而且會影響每個人使用技術的方式。
*世界衛生組織 (WHO)