什麼是包容？
包容是指從一開始就將身心障礙者的需求納入考量：從產品最早的規劃階段開始，到產品上市及更新。 協助工具應一律內建在產品中，而不是採用附加方式。 如果後來才想到要加入協助工具，變更過程可能或過於匆促，或被視為不重視協助工具，導致體驗不佳的身心障礙人士感到被排擠。
在此情況下，具有包容心態就能為身心障礙人士帶來改變。 也可確保上市公司組織在執行任何工作時，能真正考量到每一個人。 在 Microsoft，我們相信當技術能反映使用者的多樣性，人們可實現的目標就無侷限。
例如，羅徹斯特理工學院 (RIT) 的學生和教職員會善用 Microsoft 翻譯工具應用程式，在課堂中或課堂外進行無障礙溝通。 在課堂上，教職員可透過耳麥或其他麥克風 (或甚至可直接對自己的行動裝置說話) 產生即時字幕，讓聾人或有聽力障礙的學員能跟上課程內容和參與討論。 此外，英文不是第一語言的學生也可在自己的行動裝置、電腦或 PowerPoint 中使用翻譯工具應用程式，將即時字幕轉譯成自己的語言。
Microsoft Teams 也提供翻譯功能。 內嵌訊息翻譯功能可讓使用者以 Office 365 個人語言設定中指定的語言翻譯 Teams 訊息 (如下圖)。 如此一來，不同背景和能力的人員就可在會議中平等交流和參與會議討論。
