概述部署體驗

已完成

部署需要使用者裝置的停機時間,而且必須有效率地監視。 身為組織的程式管理員,您將說明您的小組如何確保以最佳方式傳達更新、如何及時跨裝置套用更新,以及如何監視部署。

及時通知使用者

使用正確的通訊方式可協助您的組織確保使用者已準備好進行 Windows 功能更新,以便這些更新能夠順暢地推出。 更新為產品提供持續創新與改良,就像使用者個人裝置 (例如智慧手機) 接收更新的方式一樣。 在理想情況下,使用者應該對更新及其價值感到興奮,同時了解保護裝置安全的重要性。 您說明小組可以採取數個措施來達成此目標。 例如:

  • 針對全組織傳送有關更新及其部署之概觀電子郵件
  • 傳送個人化電子郵件給使用者,並提供有關更新的特定詳細資料
  • 針對因業務需求而需要再使用目前版本一段時間的員工,設定退出期限
  • 提供在使用者方便時主動更新的能力 (僅適用於 Configuration Manager)
  • 通知使用者更新可以或將部署到所有裝置之安裝日期

您可以結合所有這些措施,並符合其部署時程表,以確保所有使用者都能及時獲得更新通知。 例如:

溝通時間表

身為程式管理員,您強調讓更新有開放且容易了解的通訊程式,可確保使用者將此視為定期執行的工作。 一段時間之後,此舉將協助人員熟悉更新流程。

傳達更新的好處

組織的使用者各自擁有不同的技術能力和 IT 經驗。 根據使用者的角色,使用者使用裝置和應用程式的地點和時間也會有所不同。 您說明組織對於更新的傳達應該適用於不同的使用者。 您的小組可以準備溝通套件,然後請試驗使用者試用,了解訊息的效果。 試驗使用者通常較具備技能,因此也應納入技術能力較不強的個人,協助了解訊息的效益。

通訊中應包含能清楚且容易瞭解的優點詳細資訊,以及更新推出時間及方式。 有關更新的使用者通知可以與部署圈相互關聯。 例如,每次移至下一個部署圈時,就可以將隨附的通訊發送給使用者,以引導並通知他們更新相關資訊。 如此一來,就能依不同的部署流程,交錯發佈相關的傳達內容。 您說明小組可能會共用如下所示的電子郵件:

有關更新的資訊電子郵件

建議您將通訊 (例如電子郵件) 指向資源,以及使用者可以在更新中尋找更多資訊、說明和支援的位置。 如此一來,使用者就會非常了解更新內容,並知道如何在需要時取得支援。

監視部署

監視部署流程。 監視可協助識別部署期間的問題,並在問題發生時修正。 您的小組可以在部署到裝置時,使用電腦分析來監視部署流程。

電腦分析會顯示部署進度。 例如,您的小組可以用來查看已成功部署多少裝置,以及有多少裝置有需要進一步注意的問題。 此資訊可用來尋找不同裝置的問題模式。 例如,磁碟空間可用性問題,或下載更新時失敗的裝置。 電腦分析讓您的團隊更了解部署裝置的問題,以便快速修正。

電腦分析中的部署狀態

電腦分析也會提供部署裝置的健全狀態概觀。 您可以持續檢閱此流程,以進一步了解如何在未來預防和解決問題。 例如,組織會看到更新之前和之後發生當機的裝置百分比。 這可協助了解新部署版本的 Windows 中應用程式的穩定性是否已降低或增加,並有助於改善未來的部署。

電腦分析中的健全狀態因素