針對 Azure Linux 代理程式進行疑難解答

發行項
07/30/2024

適用於：✔️ Linux VM

注意

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Azure Linux 代理程式可讓虛擬機與IP位址168.63.129.16上的網狀架構控制器（裝載 VM的基礎實體伺服器）通訊。

注意

此IP位址是可促進通訊的虛擬公用IP位址，不應遭到封鎖。如需相關資訊，請參閱什麼是 IP 位址 168.63.129.16。

開始之前

請檢查代理程式狀態和版本，以確定它仍然受到支援。如需尋找狀態和版本的步驟，請參閱 Azure 中虛擬機代理程式的最低版本支援，以檢查版本支援，或參閱 WALinuxAgent 常見問題。

針對「未就緒」狀態進行疑難排解

檢查 Azure Linux 代理程式的服務狀態，以確定它執行中。服務名稱可能是 walinuxagent 或 waagent。

root@nam-u18:/home/nam# service walinuxagent status
● walinuxagent.service - Azure Linux Agent
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/walinuxagent.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: active (running) since Thu 2020-10-08 17:10:29 UTC; 3min 9s ago
 Main PID: 1036 (python3)
    Tasks: 4 (limit: 4915)
   CGroup: /system.slice/walinuxagent.service
           ├─1036 /usr/bin/python3 -u /usr/sbin/waagent -daemon
           └─1156 python3 -u bin/WALinuxAgent-2.2.51-py2.7.egg -run-exthandlers
Oct 08 17:10:33 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:33.129375Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.OSTCExtensions.VMAccessForLinux-1.5.10, path: /sys/fs/cgroup/memory/sys
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.189020Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Target handler state: enabled [incarnation 2]
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.197932Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] [Enable] current handler state is: enabled
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.212316Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Update settings file: 0.settings
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.224062Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Enable extension [bin/run-command-shim enable]
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.236993Z INFO ExtHandler ExtHandler Started extension in unit 'Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux_1.0.1_db014406-294a-49ed-b112-c7912a86ae9e
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.263572Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1, path: /sys/fs/cgroup/cpu,cpuacct/syst
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.280691Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1, path: /sys/fs/cgroup/memory/system.sl
Oct 08 17:10:37 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:37.349090Z INFO ExtHandler ExtHandler ProcessGoalState completed [incarnation 2; 4496 ms]
Oct 08 17:10:37 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:37.365590Z INFO ExtHandler ExtHandler [HEARTBEAT] Agent WALinuxAgent-2.2.51 is running as the goal state agent [DEBUG HeartbeatCounter: 1;Heartb
root@nam-u18:/home/nam#

如果服務正在執行中，請重新啟動以解決問題。如果服務已停止，請將其啟動，等候幾分鐘，然後再次檢查狀態。

確定已啟用自動更新。檢查 /etc/waagent.conf 中的自動更新設定。
```
AutoUpdate.Enabled=y
```
如需如何更新 Azure Linux 代理程式的詳細資訊，請參閱如何在 VM 上更新 Azure Linux 代理程式。
請確定 VM 可以連線到網狀架構控制器。使用 curl 之類的工具來測試 VM 是否可以在埠 80、443 和 32526 上連線到 168.63.129.16。如果 VM 未如預期般連線，請檢查是否已在 VM 的本地防火牆中開啟連接埠 80、443 和 32526 的輸出通訊。如果封鎖此 IP 位址，VM 代理程式可能會顯示非預期的行為。

進階疑難排解

Azure Linux 代理程式疑難解答的事件會記錄在 /var/log/waagent.log 檔案中。

無法連線到 WireServer IP （主機 IP）

當 VM 無法連線到主機伺服器上的 WireServer IP 時，下列錯誤會出現在 /var/log/waagent.log 檔案中。

2020-10-02T18:11:13.148998Z WARNING ExtHandler ExtHandler An error occurred while retrieving the goal state:

若要解決此問題：

使用 SSH 連線到 VM，然後執行下列命令來測試 VM 與 WireServer 之間的連線能力。執行命令需要根許可權。
```
curl http://168.63.129.16/?comp=versions
```
檢查防火牆、Proxy 或可能封鎖IP位址168.63.129.16存取的另一個來源所造成的任何問題。
檢查 Linux IPTables 或第三方防火牆是否封鎖存取連接埠 80 和 32526。

與我們連絡，以取得說明

如果您有問題或需要相關協助，請建立支援要求，或詢問 Azure community 支援。您也可以向 Azure 意見反應社群提交產品意見反應。

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