適用於：✔️ Linux VM ✔️ Windows VM
原始 KB 編號： 4017697
本文說明當您在 Azure Microsoft 上執行 Citrix 服務時所適用的Microsoft支持原則。 它也描述相關的 Citrix 支持原則。
常見問題集
問：在 Azure 上使用 Citrix 服務的支持原則為何？
Microsoft 只會為 Azure 平台和服務提供支援。 Citrix 服務的支援將由 Citrix 直接提供。 如需詳細資訊，請參閱：
如果客戶有權獲得兩家公司的支援，則可以在Microsoft和 Citrix 之間起始聯合疑難解答。
問：客戶如何從 Citrix 取得支援？
Citrix 服務的支援是由 Citrix 直接提供。 連絡 Citrix 支援之前，請備 妥必要的支持資訊 ，以便為 Citrix 提供快速協助。
問：在 Citrix Cloud 中完成部署需要多久時間？
最多可能需要4小時的時間。 如果部署在 4 小時後仍擱置中，請使用 Citrix 開啟支援票證，並遵循上述步驟。 在與 Citrix 支援的對應中，參考 Azure XenDesktop Essential Provisioning，並包含 必要的支持資訊。
問：XenApp 試用版的支持原則為何？
XenApp 試用版不是正式支持的產品。 請直接連 XenAppAzureTrial@citrix.com 絡 Citrix，以取得 Citrix 的最佳支援。
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如果您有問題或需要相關協助，請建立支援要求，或詢問 Azure community 支援。 您也可以向 Azure 意見反應社群提交產品意見反應。
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