「無法執行要求的作業...」或布建 Omnichannel 時發生「要求驗證失敗」錯誤

本文提供當您為客戶服務布建 Omnichannel 時發生錯誤的問題解決方案。

徵狀

當您為客戶服務布建 Omnichannel 時，會出現下列其中一個錯誤訊息：

因為缺少許可權而無法執行要求的作業

要求驗證失敗。 無法在所選環境的CRM中執行動作

原因

用戶以系統管理員身分登入子業務單位 (，而不是根業務單位) ，或沒有系統角色的讀取許可權。

解決方案

若要解決此問題：

• 檢查用戶的許可權，並將系統用戶的業務單位變更為根業務單位。
• 確定使用者至少獲指派一個安全性角色 (最好是全通路系統管理員) 非系統管理員角色。