針對無法解決的交易問題進行疑難解答

本文提供您無法在 Microsoft Dynamics 365 Finance 中結算交易的問題解決方案。

徵狀

有時候，您無法結清交易，因為另一個活動目前正在處理檔。 如果您嘗試結清交易，就會發生錯誤，因為正在使用這些交易。

原因

當廠商發票正在付款或客戶支付其開啟的發票時，交易會標示為結算。 有時候，這些發票可能已標示為結算。 因此，用戶無法選取他們進行付款。 發票可能會以其他客戶付款日誌、銷售單、廠商付款日誌或目前法務實體或其他法務實體中的採購單標示。

解決方案

若要修正此問題，您可以使用 [ 標示的交易詳細數據 ] 頁面來尋找標示為要結算的交易，並識別正在存取它們的任何其他進程。

注意事項

您必須先在系統中開啟此功能，才能使用此功能。 系統管理員可以使用功能 管理 工作區來檢查功能的狀態，並在必要時開啟它。 在這裡，此功能會以下欄方式列出：

• 模組：現金和銀行管理
• 功能名稱：標示的交易詳細數據表單

• 如果在您輸入客戶付款時，交易遭到封鎖以進行結算，請移至 [客戶標示的交易詳細數據的客戶可>收款定期>工作] 以開啟 [客戶標示的交易詳細數據] 頁面。

  若要快速識別交易遭到封鎖的位置，您可以設定下列任一選取參數： 客戶帳戶、 憑券、 日期或 發票。 如果您未設定任何選取參數，系統會顯示目前公司或您所選取之另一家公司的所有封鎖檔。 識別出已封鎖以進行結算的交易之後，您可以選取它，然後選取 [取消選取交易的標記]。 選取的交易接著會從包含它的任何日誌中移除。 不過，檔不會從另一個位置移除。 只會從該日誌中移除標記資訊。

• 如果當您輸入廠商付款時，交易遭到封鎖以進行結算，請移至 [帳戶可>支付的定期工作>]，廠商會標示交易詳細數據，以開啟 [廠商標示的交易詳細數據] 頁面。

  若要快速識別交易遭到封鎖的位置，您可以設定下列任一選取參數： 廠商帳戶、 憑券、 日期或 發票。 如果您未設定任何選取參數，系統會顯示目前公司或您所選取之另一家公司的所有封鎖檔。 識別交易之後，您可以選取它，然後選取 [取消標記選取的交易] ，以修正封鎖問題。 選取的交易接著會從選取該交易的任何其他日誌中移除。 不過，檔不會從另一個位置移除。 只會從該日誌中移除標記資訊。

• 若要識別所有封鎖的檔，請移至 [可收>賬的定期工作>][所有標示的交易詳細數據] 或 [帳戶可>支付的定期工作>][所有標示的交易詳細數據] 以開啟 [所有標示的交易詳細數據] 頁面。

  若要快速識別交易遭到封鎖的位置，您可以設定下列任一選取參數： 客戶帳戶、 廠商帳戶、 憑券、 日期或 發票。 如果您未設定任何選取參數，系統會顯示目前公司或您所選取之另一家公司的所有封鎖檔。 識別交易之後，您可以選取它，然後選取 [取消標記選取的交易] ，以修正封鎖問題。 選取的交易接著會從選取該交易的任何其他日誌中移除。 不過，檔不會從另一個位置移除。 只會從該日誌中移除標記資訊。