針對 Microsoft Dynamics 365 Server-Side 同步處理問題進行疑難解答

已引進新的 Server-Side 同步處理儀錶板，可讓您檢視內送電子郵件、外寄電子郵件和 ACT (約會、聯繫人和工作) 同步處理的專案層級失敗。這可協助您疑難解答問題，例如為什麼 Server-Side 同步處理不會自動追蹤特定電子郵件。

適用於：Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 4468755

啟用功能

此功能目前需要啟用 OrgDBOrgSetting (EnableSssItemLevelMonitoring) ，此設定記載於適用於 Microsoft Dynamics CRM 的 OrgDBOrgSettings 工具中。 EnableSssItemLevelMonitoring 設定也可以使用 OrganizationSettingsEditor 工具輕鬆啟用。

此功能適用於 Microsoft Dynamics 365 (在線) 版的 8.2 和 9.x 版組織。

遵循上述必要步驟來啟用這項功能之後，請遵循下列步驟來尋找並使用新的儀錶板：

開啟 Microsoft Dynamics 365 Web 應用程式，並流覽至 [儀錶板] 區域。

範例：銷售>儀錶板或服務>儀錶板

重要事項

若要檢視信箱的失敗，您必須以擁有信箱的使用者身分存取儀錶板。這表示，如果您嘗試針對其他使用者未自動追蹤電子郵件的原因進行疑難解答，該使用者必須檢視儀錶板，以查看其無法同步處理之電子郵件的詳細數據。

注意事項

從 Microsoft Dataverse 9.2.0 服務更新 22055 (版本號碼：9.2.22055.00116) ，具有默認系統管理員角色的用戶現在可以檢閱所有信箱中未同步的電子郵件。 [ 專案主旨] 數據行現在會針對在使用者信箱內容之外處理的任何電子郵件，顯示已修訂 (“}”) 。
從儀錶板清單中找出並選取 [伺服器端同步處理失敗 ] 儀錶板。
如果您找到未如預期同步處理的特定電子郵件或 ACT 專案，您可以在 [ 同步錯誤 ] 資料行中檢視原因。如果該錯誤存在，選取連結會引導您前往該錯誤的說明文章。

此數據會儲存在 ExchangeSyncIdMapping 數據表中，如果啟用此功能，可能會變大。這就是為什麼 ExchangeSyncIdMappingPersistenceTimeInDays 設定也已導入，且預設為三天。
只有擁有的使用者可以看到 ExchangeSyncIdMapping 資訊。這就是為什麼信箱擁有者需要檢視儀錶板，以查看其同步處理失敗的詳細數據。
如果信箱的同步處理完全無法運作，請參閱針對同步處理 Server-Side 進行疑難解答。

使用新的 Unified Client 介面檢視時，此儀錶板目前無法運作。您會看到下列錯誤：

新增到儀錶板的元件不支持顯示在此用戶端中