針對在 Intune 中註冊 Windows 10 電腦的 CSP 自定義設定進行疑難解答

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本文針對在 Intune 中註冊的 Windows 10 計算機，提供設定服務提供者 (CSP) 自定義設定的疑難解答指引。 若要深入瞭解自定義設定，請參閱在 Intune 中使用 Windows 10 裝置的自定義設定。 如需 CSP 的詳細資訊，請參閱 IT 專業人員的設定服務提供者。

從Intune收集數據

疑難解答的第一個步驟是收集資訊。 使用下列步驟來收集 CSP 的錯誤資訊。

  1. 尋找 CSP 自訂設定檔部署的狀態。

    在 Microsoft Endpoind Manager 系統管理中心中，移至 [裝置設定>指派狀態]。 您可以在這裡找到下列資訊：

    • 顯示名稱
    • 類型
    • 發生錯誤的裝置
    • 裝置失敗
    • 裝置成功

  2. 移至 [ 裝置組態>配置檔]，然後選取顯示 [發生 錯誤的裝置 ] 或 [ 裝置失敗 ] 的配置檔，如步驟 1 所列。

  3. 如果您將設定檔部署至裝置，請移至 [監視器] 下的 [裝置狀態] 區段。 您可以在這裡找到下列資訊：

    • 裝置
    • User
    • 部署狀態

  4. 如果您將設定檔部署至使用者，請移至 [監視] 下的 [用戶狀態] 區段。 您可以在這裡找到下列資訊：

    • 使用者
    • 裝置計數
    • 部署狀態
    • 上次簽入

  5. 有時會因為配置檔的特定自定義設定而發生問題。 若要檢查每個設定的狀態，請移至 [監視] 下的 [個別設定狀態] 區段。 您可以在這裡找到下列資訊：

    • 設定
    • 描述
    • 補救
    • 衝突
    • Unknown
    • 錯誤
    • 不適用

收集資訊並識別有問題的裝置之後，下一個步驟是收集該裝置的記錄，以進一步進行疑難解答。

從 Windows 10 計算機收集記錄

您可以收集 Windows 10 記錄，以檢閱有關您從 Intune Azure 入口網站 收集之錯誤和狀態的詳細資訊。 使用下列步驟從 Windows 10 計算機收集記錄。

  1. 開啟 [事件檢視器]，然後選取 [檢視] 功能表上的 [顯示分析和偵錯記錄]，以啟用 [偵錯記錄]。

  2. 流覽至 應用程式和服務記錄>Microsoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider。

  3. 若要收集 管理員 記錄，請執行下列動作：

    1. 以滑鼠右鍵按下 管理員節點。
    2. 選 取 [將所有事件儲存為]。
    3. 選取位置並輸入檔名。
    4. 按一下儲存。
    5. 選 取 [顯示這些語言的資訊 ]，然後選取 [英文]。
    6. 按兩下 [確定]。

  4. 若要收集偵錯記錄，請執行下列動作：

    1. 以滑鼠右鍵按兩下 [ 偵錯] 節點。
    2. 選 取 [將所有事件儲存為]。
    3. 選取位置並輸入檔名。
    4. 按一下儲存。
    5. 選 取 [顯示這些語言的資訊]，然後選取 [英文]。
    6. 按兩下 [確定]。

收集 Microsoft Entra 記錄

如果您遇到與 Microsoft Entra ID、驗證或工作場所加入通訊相關的問題，您可能會想要收集 Microsoft Entra 記錄。 若要這樣做，請使用這些步驟。

  1. 開 事件檢視器 並移至應用程式和服務記錄>Microsoft>Windows>Microsoft Entra ID。

  2. 若要收集分析記錄，請執行下列動作：

    1. 以滑鼠右鍵按兩下 [分析 ] 節點。
    2. 選 取 [將所有事件儲存為]。
    3. 選取位置並輸入檔名。
    4. 按一下儲存。
    5. 選 取 [顯示這些語言的資訊 ]，然後選取 [英文]。
    6. 按兩下 [確定]。

  3. 若要收集作業記錄，請執行下列動作：

    1. 以滑鼠右鍵按兩下 [作業] 節點。
    2. 選 取 [將所有事件儲存為]。
    3. 選取位置並輸入檔名。
    4. 按一下儲存。
    5. 選 取 [顯示這些語言的資訊 ]，然後選取 [英文]。
    6. 按兩下 [確定]。