針對 Intune 中的Android Enterprise裝置註冊進行疑難解答

本文可協助系統管理員瞭解在 Microsoft Intune 中註冊 Android Enterprise 裝置時的常見案例並進行疑難解答。 如需其他一般疑難排解案例，請參閱針對 Microsoft Intune 中的裝置註冊進行疑難排解。

裝置管理

受控Google Play上次同步處理時間數天未更新

這是預期會發生的情況。 您必須手動觸發同步處理。

註冊裝置時需要加密

這是預期會發生的情況。 您無法關閉加密：Google 要求裝置必須經過加密才能建立工作配置檔。

遠端動作

[抹除 (處理站重設]) 選項不適用於已註冊工作配置檔的裝置

這是預期會發生的情況。 在工作配置檔案例中，MDM 提供者無法完全控制裝置。 唯一可用的選項是 [淘汰 (移除公司數據) ，這會移除整個工作配置檔及其所有內容。

Android Enterprise 公司擁有的工作配置檔裝置支援抹除。

不支援裝置密碼重設

針對個人擁有的工作配置檔註冊裝置，如果符合下列條件，您只能在執行 Android 8.0 或更新版本的裝置上重設工作設定檔密碼：

• 工作配置文件密碼會受到管理。
• 裝置用戶允許您重設它。

對於公司擁有的工作配置檔註冊裝置，您只能重設工作配置文件密碼。 針對 Android Enterprise 專用裝置和完全受控裝置，支援裝置密碼重設。

Duo 裝置

公司入口網站 未提示用戶註冊

在某些情況下，當用戶啟動 公司入口網站 應用程式時，註冊檢查清單可能不會如預期般顯示。

如果用戶沒有看到註冊檢查清單，他們可以流覽至該清單。 若要顯示註冊檢查清單，請點選 公司入口網站 應用程式右上角的通知鈴，然後點選通知。

使用者找不到或無法啟動 Microsoft Launcher 應用程式

Microsoft Launcher 應用程式是 Duo 裝置上的預設啟動器應用程式，因此應用程式圖示已從應用程式清單以及個人和工作 Google Play 商店中隱藏。 這將會在即將推出的更新中修正。

註冊期間的 Microsoft Edge 登入提示

當未註冊的用戶嘗試存取受條件式存取 (CA) 保護之應用程式中的公司數據時，系統會引導用戶註冊其裝置。 在此註冊流程期間，會啟動 Microsoft Edge 應用程式以開啟 公司入口網站 網站。 在某些情況下，Microsoft Edge 應用程式可能會提示使用者登入 Microsoft Edge，這會將使用者從註冊流程中轉移。

若要完全避免這種情況，請先告知使用者先註冊 公司入口網站，再嘗試存取其組織的數據。 如果用戶在註冊之前嘗試存取其組織的數據，當 Microsoft Edge 提示使用者登入時，他們應該略過 Microsoft Edge 登入步驟，以便繼續進行註冊流程。 使用者一律可以在預安裝的 公司入口網站 應用程式中起始註冊。

服務問題

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Google 發行 服務公告， 其中包含可能會影響Android Enterprise管理之問題的詳細數據。 請依照 指示訂閱 和接收新文章的通知。

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