本文可協助 Intune 系統管理員針對在 Microsoft Intune 中註冊 macOS 虛擬機時的常見錯誤進行疑難解答。 如需其他一般疑難排解案例，請參閱針對 Microsoft Intune 中的裝置註冊進行疑難排解。
當您嘗試註冊 macOS 虛擬機時，您可能會看到下列其中一個錯誤訊息：
- 您似乎正在使用虛擬機。 請確定您已完整設定虛擬機，包括序號和硬體模型。 如果這不是虛擬機，請連絡支持人員。
- 我們無法管理您的裝置。 如果您使用虛擬機、具有受限制的序號，或此裝置已指派給其他人，可能會造成此問題。 瞭解如何解決這些問題，或連絡您的公司支持人員。
原因
此訊息可以指出下列任何問題：
- 未正確設定 macOS 虛擬機器 （VM）
- 您已啟用裝置限制，要求裝置為公司擁有或在Intune中擁有已註冊的裝置序號
- 裝置已註冊，但仍已指派給Intune中的其他人
解決方案
首先，請洽詢您的使用者，以判斷哪些問題會影響其裝置。 然後完成下列最相關的解決方案：
如果使用者正在註冊 VM 進行測試，請確定它已完整設定，讓 Intune 能夠辨識其序號和硬體模型。 深入瞭解如何在 Intune 中設定 VM 。
如果您的組織開啟封鎖個人 macOS 裝置的註冊限制，您必須手動 將個人裝置的序號 新增至 Intune。
如果裝置仍指派給 Intune 中的其他使用者，其先前的擁有者未使用 公司入口網站 應用程式來移除或重設它。 若要從 Intune 清除過時的裝置記錄：
- 在 Microsoft Intune 系統管理中心，使用您的系統管理認證登入。
- 選擇 [裝置>][所有裝置]。
- 尋找註冊問題的裝置。 依裝置名稱或 MAC/HW 位址搜尋以縮小結果範圍。
- 選取裝置 >[刪除]。 刪除與裝置相關聯的所有其他專案。