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解決 Intune Exchange Connector 的常見錯誤

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本文可協助 Intune 系統管理員解決有關 Intune Exchange Connector 作業的特定錯誤和訊息。

設定失敗，並傳回錯誤碼0x0000001

問題：
當您嘗試設定 Microsoft Intune Exchange Connector 時，您會收到下列錯誤訊息：

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

如果設定錯誤的因特網 Proxy 設定，就可能發生此問題。

解決方案：
設定 Proxy 設定：

  1. 請連絡局域網路管理員，以確定已正確設定 Proxy 設定。

  2. 使用 Netsh winHTTP 命令來設定 Proxy 伺服器，並新增必要的排除清單。 例如：

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

設定失敗，並傳回錯誤碼0x000000b

問題：
當您嘗試設定 Microsoft Intune Exchange Connector 時，您會收到下列錯誤訊息：

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

如果您用來登入 Intune 的帳戶不是 Intune 全域管理員帳戶，就可能發生此問題。

解決方案：
使用全域管理員的帳戶登入 Intune，或將您的帳戶新增至全域 管理員 群組。 如需詳細資訊，請參閱使用 Microsoft Intune (RBAC) 的角色型管理控制。

設定失敗，並傳回錯誤碼0x0000006

問題：
當您嘗試設定 Microsoft Intune Exchange Connector 時，您會收到下列錯誤訊息：

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

如果 Proxy 伺服器用來連線到因特網，並封鎖對 Intune 服務的流量，就會發生此錯誤。 若要判斷 Proxy 是否在使用中，請移至 [控制台>][因特網選項]，選取 [連線] 索引卷標，然後按兩下 [LAN 設定]。

解決方案：

  • 選項 1 - 移除 Proxy 設定，以允許電腦連線到因特網，而不需要通過 Proxy。

  • 選項 2 - 設定您的 Proxy 伺服器以允許與 Intune 服務的通訊，如 Intune Exchange Connector 需求中所述。

事件 7000 或 7041：Microsoft Intune Exchange Connector 服務將無法啟動

問題：
iOS 裝置無法註冊 Intune，併產生下列其中一個錯誤訊息：

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

如果 WIEC_User 帳戶在本機原則中沒有登入 即服務 用戶許可權，就可能發生此問題。

解決方案：
在執行 Intune Exchange Connector 的電腦上，將 [以服務使用者身分登入] 許可權指派給 WIEC_User 服務帳戶。 如果計算機是叢集中的節點，請務必將 [以 服務 使用者身分登入] 許可權指派給叢集中所有節點上的叢集服務帳戶。

若要將 [以服務 使用者身分登入] 許可權指派給計算機上的 WIEC_User 服務帳戶，請遵循下列步驟：

  1. 以系統管理員或 Administrators 群組成員的身分登入電腦。
  2. 執行 secpol.msc 以開啟本機安全策略。
  3. 移至 [安全性>設定][本機原則]，然後選取 [用戶權力指派]。
  4. 在右窗格中，按兩下 [以 服務方式登入]。
  5. 選 取 [新增使用者或群組]，將 WIEC_USER 新增至原則，然後選取 [ 確定 ] 兩次。

如果 [以服務方式登入] 用戶權力已指派給WIEC_User，但稍後已移除，請連絡網域系統管理員以判斷 群組原則 設定是否正在覆寫它。