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針對 Microsoft Intune 中電子郵件設置檔的常見問題進行疑難解答

本文提供 Microsoft Intune 中電子郵件設置檔常見問題的疑難解答指引。

系統會重複提示使用者輸入其密碼

系統會重複提示使用者輸入其電子郵件設置檔的密碼。 如果使用憑證來驗證和授權使用者,請檢查所有憑證配置檔的指派。 一般而言,這些憑證配置檔會指派給使用者群組,而不是裝置群組。 如果其中一個憑證配置檔不是以用戶為目標,則 Intune 繼續重試以部署電子郵件設置檔。

如果將電子郵件設置檔鏈結指派給使用者群組,請確定您的憑證配置檔也已指派給使用者群組。

部署至裝置群組的配置檔會顯示錯誤和延遲

Email 配置檔通常會指派給使用者群組。 在某些情況下,可能會將它們指派給裝置群組。

  • 例如,您只想要將憑證型電子郵件設置檔部署到 Surface 裝置,而非桌面電腦。 在此案例中,裝置群組可能會有意義。 請知道這些裝置可能顯示為不符合規範、可能會傳回錯誤,而且可能無法立即取得您的電子郵件設置檔。

    在此範例中,您會建立電子郵件設置檔,並將配置檔指派給裝置群組。 裝置會重新啟動,而且使用者登入之前會有延遲。 在此延遲期間,系統會部署指派給使用者群組的 PKCS 憑證配置檔。 因為還沒有使用者,所以 PKCS 憑證配置檔會導致裝置不符合規範。 事件檢視器 也可能顯示裝置上的錯誤。

    為了符合規範,用戶會登入裝置,並與 Intune 同步以接收原則。 用戶可以手動重新同步,或等待下一次同步處理。

  • 例如,您使用動態群組。 如果 Microsoft Entra ID 不會立即更新動態群組,則這些裝置可能會顯示為不符合規範。

在這些案例中,您會決定使用裝置群組是否更為重要,或是將所有原則顯示為符合規範更為重要。

裝置已安裝電子郵件設置檔

如果使用者在註冊 Intune 或 Microsoft 365 MDM 之前建立電子郵件設置檔,Intune 部署的電子郵件設置檔可能無法如預期般運作:

  • iOS/iPadOS:Intune 根據主機名和電子郵件地址偵測現有重複的電子郵件設置檔。 使用者建立的電子郵件設置檔會封鎖 Intune 建立配置檔的部署。 此案例是常見的問題,因為 iOS/iPadOS 使用者通常會建立電子郵件設置檔,然後註冊。 公司入口網站 應用程式會指出使用者不符合規範,而且可能會提示使用者移除電子郵件設置檔。

    使用者應該移除其電子郵件設置檔,以便部署 Intune 配置檔。 若要避免此問題,請指示您的用戶註冊,並允許 Intune 部署電子郵件設置檔。 然後,使用者可以建立其電子郵件設置檔。

  • Windows:Intune 根據主機名和電子郵件地址偵測現有重複的電子郵件設置檔。 Intune 覆寫使用者所建立的現有電子郵件設置檔。

  • Samsung KNOX Standard:Intune 根據電子郵件地址識別重複的電子郵件帳戶,並以 Intune 配置檔覆寫它。 如果使用者設定該帳戶,Intune 配置檔會再次覆寫該帳戶。 此行為可能會對帳戶設定被覆寫的使用者造成一些混淆。

Samsung KNOX 不會使用主機名來識別配置檔。 建議您不要建立多個電子郵件設置檔,以部署到不同主機上的相同電子郵件地址,因為它們會互相覆寫。

KNOX Standard 裝置0x87D1FDE8錯誤

針對不同的 Android 裝置建立及部署 Samsung KNOX Standard 的 Exchange Active Sync 電子郵件設置檔之後,裝置的 [屬性>原則] 索引卷標中會顯示0x87D1FDE8補救失敗錯誤。

檢閱 Samsung KNOX 和來源原則的 EAS 配置檔設定。 不再支援 Samsung Notes 同步處理選項,且不應在您的配置檔中選取該選項。 請確定裝置有足夠的時間來處理原則,最多 24 小時。

無法從電子郵件帳戶傳送影像

自動設定電子郵件帳戶的用戶無法從其裝置傳送圖片或影像。 如果未啟用 [允許從第三方應用程式傳送電子郵件 ] ,就會發生此案例。

  1. 登入 Microsoft Intune 系統管理中心
  2. 選取 [裝置>組態設定檔]
  3. 選取您的電子郵件設定檔 >[屬性>設定]
  4. 將 [ 允許從第三方應用程式傳送電子郵件 ] 設定設為 [ 啟用]