本文介紹在 Office Outlook Microsoft 內直接收到或回應可採取動作的流程核准電子郵件時，可能會遇到的已知問題和錯誤。
適用於： Power Automate
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摘要
Microsoft Flow 會將可採取動作的郵件傳送給核准收件者，以便他們直接從收件匣回應要求。 如需可採取動作的郵件概觀，請參閱檔： Outlook 和 Office 365 群組中的可採取動作的郵件。 如需支援可採取動作訊息的 Office 最低版本，請參閱 版本資訊。
任何用戶都必須在 Microsoft 365 租用戶層級啟用可採取動作的訊息。 若要確保選項已啟用，請使用下列Microsoft 365 PowerShell 命令，並確認這兩個選項都設定為 $true：
Get-OrganizationConfig | ft ConnectorsActionableMessagesEnabled,SmtpActionableMessagesEnabled
對於不在必要版本的 Outlook 的使用者，或使用其他郵件用戶端，例如 iOS/Mac OS X 的 Mail.app 等等，使用者會收到 HTML 電子郵件，其中包含連結，讓使用者前往 Flow 入口網站以回應核准。
Outlook 可採取動作的郵件調試程式可協助顯示可採取動作的郵件問題的常見原因。 安裝此工具會在 Outlook Desktop 和 Web 中新增按鈕，以顯示診斷和錯誤資訊。
客戶可能會遇到一些有關直接從 Outlook 內接收和核准核准核准訊息的問題。
問題 1 - Outlook Desktop 和 Outlook Web （OWA） 都未提供使用者可採取動作的回應
這通常表示使用者未使用支援的 Office 365 版本，或特定帳戶的郵件會重新導向至內部部署郵件伺服器。 如需詳細資訊，請參閱 版本資訊。 或者，在租用戶層級可能會停用可採取動作的訊息（請參閱上方以瞭解如何檢查此訊息）。
如果Microsoft Flow 與使用者信箱之間的 SMTP 郵件延遲超過一小時，也可能會發生這種情況（當租使用者使用篩選服務在將郵件路由傳送至 Office 365 之前，可能會更頻繁）。 可採取動作的訊息調試程式會顯示類似下列的診斷訊息：
消息卡簽章驗證失敗 - iat 驗證失敗，卡片從 IAT 處理 70 分鐘
問題 2 - Outlook Desktop 不會顯示可採取動作的郵件，但 Outlook Web （OWA）
這是 Outlook Desktop 組建 1911（16.0.12228） 和更新版本中修正的已知問題，涉及存取 Office 載入巨集存放區的用戶許可權。 暫時的因應措施是確保受影響的用戶能夠存取載入巨集的 Office 市集（雖然這是暫時的，在 Office 桌面版本之後就不需要）。 若要確認此情況，請尋找下列登錄機碼。 如果空白，則用戶無法存取 Office 市集，而且不會在 Outlook Desktop 中收到可採取動作的電子郵件。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\WebExt\MarketplaceUrls
問題 3 - 使用者在回應 Outlook Desktop 的郵件時收到類似「抱歉發生錯誤，請稍後再試」的訊息
這是 Outlook Desktop 6 月版本定型中修正的已知問題，組建版本 16.0.11901.20167 和更新版本。 同時的因應措施是使用 Outlook Web （OWA）。