本文提供在桌面流程中使用 Web 自動化時，針對 Power Automate 瀏覽器擴充功能相關的問題進行疑難解答和解決的秘訣。
徵狀
您遇到下列徵兆：
在運行時間，瀏覽器自動化群組會採取失敗的動作，並傳回下列錯誤訊息：
無法掌控瀏覽器（內部錯誤或通訊失敗）。
注意事項
在此訊息中， 瀏覽器 代表網頁瀏覽器的名稱（例如，Microsoft Edge 或 Google Chrome）。
在設計階段，當您開啟UI元素選擇器或錄製器，並將滑鼠停留在網頁上方時，會顯示下列訊息：
您需要 Power Automate 擴充功能。
![[取得擴充功能] 訊息的螢幕快照，提醒您安裝 Power Automate 擴充功能。](media/web-extensions-policies/get-extension-message.png)
必要條件
請確定已在瀏覽器中安裝並啟用 Power Automate Web 延伸模組。
請確定瀏覽器中已安裝並啟用正確的 Power Automate Web 延伸模組。 應該只安裝下列其中一個延伸模組：
- 針對 電腦版 Power Automate v2.27 或更新版本，您需要Microsoft Power Automate 擴充功能。
- 針對電腦版 Power Automate v2.26 或更早的版本，您需要Microsoft Power Automate（舊版）擴充功能。
如需詳細資訊，請參閱 安裝Power Automate 瀏覽器擴充功能。
解決方案
若要針對問題進行疑難解答並加以解決，請使用下列各節中的步驟。
檢查 PAD.BrowserNativeMessageHost.exe 是否正在為您的瀏覽器運行
依照下列步驟執行：
關閉所有開啟的瀏覽器視窗。
開啟您在桌面流程中使用的瀏覽器。
開啟 [Windows 任務管理器]，選取 [ 詳細數據 ] 索引標籤，然後確認是否
PAD.BrowserNativeMessageHost.exe正在執行。注意事項
每個瀏覽器類型都會執行這個.exe檔案的一個實例。
如果 PAD。BrowserNativeMessageHost.exe未執行，請遵循下列步驟：
檢查是否已安裝並啟用Power Automate Web延伸模組。 如果未安裝，請參閱 必要條件一 節。
如果已安裝擴充功能，請在Power Automate for desktop 疑難排解工具中執行疑難解答 UI/Web 自動化問題診斷。
請遵循疑難解答員中建議的步驟。
在背景文稿中尋找錯誤
注意事項
此步驟僅適用於 Microsoft Edge 和 Google Chrome。
依照下列步驟執行：
移至適當的擴充功能頁面：
- Microsoft Edge：
edge://extensions/ - Google Chrome：
chrome://extensions/
- Microsoft Edge：
啟用開發人員模式。
尋找 Microsoft Power Automate 擴充功能。
選取background.html以用於 Microsoft Power Automate (舊版) 瀏覽器擴充功能，或選取服務工作者以用於 Microsoft Power Automate 瀏覽器擴充功能。 此步驟會開啟開發人員工具。
檢查主控台索引標籤上是否有任何錯誤。
錯誤訊息「系統管理員已停用原生傳訊主機的存取權」表明已啟用NativeMessagingBlocklist 原則，適用於電腦版 Power Automate 原生傳訊主機或所有原生傳訊主機。
檢查封鎖訊息主機的原則
依照下列步驟執行：
移至適當的擴充功能頁面：
- Microsoft Edge：
edge://policy/ - Google Chrome：
chrome://policy/
- Microsoft Edge：
檢查 NativeMessagingBlocklist 政策。 如果針對所有原生傳訊主機啟用此原則，請將 電腦版 Power Automate 原生傳訊主機新增至 NativeMessagingAllowlist 原則：
開啟 [開始]，輸入註冊表編輯器，然後在結果中選取 [註冊表編輯器]。
如果 NativeMessagingAllowlist 原則尚未存在，請建立該原則，然後新增桌面版 Power Automate 的原生傳訊主機。
針對 Microsoft Power Automate （舊版） 瀏覽器擴充功能，請針對您慣用的瀏覽器遵循下列步驟。
在本機計算機層級中新增原則：
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\NativeMessagingAllowlist Name = {number} Data = com.robin.messagehost當前用戶級別中新增政策：
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\NativeMessagingAllowlist Name = {number} Data = com.robin.messagehost針對 Microsoft Power Automate 瀏覽器擴充功能，請針對您慣用的瀏覽器遵循下列步驟。
在本機計算機層級中新增原則：
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\NativeMessagingAllowlist Name = {number} Data = com.microsoft.pad.messagehost當前用戶級別中新增政策：
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\NativeMessagingAllowlist Name = {number} Data = com.microsoft.pad.messagehost檢查 NativeMessagingUserLevelHosts 政策。 如果 已停用 NativeMessagingUserLevelHosts ，請啟用或確定
com.robin.messagehost舊版瀏覽器延伸模組和com.microsoft.pad.messagehost預設瀏覽器擴充功能會新增至 HKLM （本機計算機層級） 中的 NativeMessagingAllowlist 原則。
檢查訊息主機是否指向正確的位置
依照下列步驟執行：
關閉並重新開啟 電腦版 Power Automate。 （此外，請先從 Windows 工作欄關閉 Power Automate 控制台，再重新開啟它。
開啟 [登錄編輯程式]。
瀏覽至下列登入子機碼：
針對 Microsoft Power Automate （舊版） 瀏覽器擴充功能：
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Edge\NativeMessagingHosts\com.robin.messagehost針對 Microsoft Power Automate 瀏覽器擴充功能：
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Edge\NativeMessagingHosts\com.microsoft.pad.messagehost
檢查登錄機碼的值。 正確的值如下所示：
MSI：
C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\dotnet\PAD.ChromiumManifest.jsonMSIX Windows 11：
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.PowerAutomateDesktop_X.Y.Z.0_x64__8wekyb3d8bbwe\PAD.ChromiumManifest.json若要擷取
X.Y.Z：選取 [開始]，在Power Automate 上搜尋，然後以滑鼠右鍵按兩下其圖示。
選取 [ 應用程式設定]。
從 Version 擷取值。 在下列範例中，值為
X=10、Y=0和 。Z=5396
MSIX Windows 10：
AppData\Local\Packages\Microsoft.PowerAutomateDesktop_8wekyb3d8bbwe\TempState\webextensions\PAD.ChromiumManifest.json
檢查 ComSpec 變數
檢查變數是否存在ComSpec於 [系統變數] 下的環境變數中。 如果不存在，請新增它，然後再試一次：
選取 [ 開始]，搜尋 環境變數，然後選取 搜尋結果中的 [編輯系統環境變數 ]。
選取環境變數。
注意事項
系統變數應該包含
ComSpec變數。 預計ComSpec的值為C:\WINDOWS\system32\cmd.exe。
檢查是否存在不只一個的瀏覽器使用者設定檔
若要檢查是否有多個配置檔存在，請選取瀏覽器中的設定檔圖示。 顯示配置檔的功能表應該會出現。 配置檔圖示通常位於瀏覽器視窗的頂端或右側。
如果有多個瀏覽器設定檔存在：
- 從每個現有的瀏覽器配置檔卸載 Power Automate Web 延伸模組。
- 關閉瀏覽器，並只在自動化將使用的瀏覽器設定檔中 安裝擴充功能 。
檢查 Windows 事件檢視器 中的錯誤
依照下列步驟執行：
- 開啟 [開始]，搜尋 事件檢視器，然後在搜尋結果中選取 [事件檢視器]。
- 在左窗格中，展開 [事件檢視器 [本機][>Windows 記錄>應用程式]。
- 找出與 電腦版 Power Automate 相關的錯誤專案。
停用其他 Web 延伸模組
請嘗試停用Power Automate擴充功能以外的所有其他 Web 延伸模組，以查看問題是否持續發生。
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