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Data Protection Manager 或 Azure 備份 Server 中的 BMR 備份失敗

本文可協助您修正裸機復原 （BMR） 備份因為Microsoft Azure 備份 伺服器或 System Center Data Protection Manager （DPM） 中的高輸入/輸出 （I/O） 延遲而失敗的問題。

原始產品版本： System Center 2016 Data Protection Manager
原始 KB 編號： 4512842

徵兆

當您使用 Azure 備份 Server 或 System Center Data Protection Manager 執行 BMR 備份時，備份會失敗。 您在 DPM 伺服器上收到下列其中一個錯誤訊息：

DPM 無法建立備份，因為受保護計算機上的 Windows Server Backup （WSB） 發生錯誤 （WSB 事件標識符：517、WSB 錯誤碼：0x6B48C3A0）。 （標識元 30229 詳細數據：內部錯誤碼：0x80990ED0）

記錄名稱：DPM 警示
來源：DPM-EM
日期： <日期><時間>
事件標識碼：3106
工作分類：無
層級： 錯誤
關鍵字：傳統
使用者: N/A
計算機： <servername>
描述：伺服器名稱>上的<非 VSS 數據源寫入器複本與受保護的數據源不一致。 數據源的所有保護活動都會失敗，直到複本與一致性檢查同步。 （標識元：3106）
無法讀取或寫入涉及目前作業的記憶體。 （標識碼：40003）

下列錯誤項目會記錄在受保護的伺服器上：

記錄檔名稱：Microsoft-Windows-Backup
來源：Microsoft-Windows-Backup
日期： <日期><時間>
事件標識碼：5
工作分類：無
層級： 錯誤
關鍵字:
使用者： SYSTEM
計算機： <Servername>
描述：
在 「<時間>」啟動的備份作業失敗，並出現下列錯誤碼 『0x8078015B』（Windows 備份 存取遠端共享資料夾時發生錯誤。請確認遠端共享資料夾可供使用且可存取之後，重試作業。 請檢閱解決方案的事件詳細數據，然後在問題解決後重新執行備份作業。

記錄檔名稱：Microsoft-Windows-SmbClient/Connectivity
來源：Microsoft-Windows-SMBClient
日期： <日期><時間>
事件標識碼：30809
工作分類：無
層級： 錯誤
關鍵字： （64）
使用者: N/A
計算機： <servername>
描述：
要求逾時，因為伺服器沒有回應。

伺服器名稱： <Servername>
會話標識碼： <會話標識碼>
樹狀結構標識碼：0x1
訊息標識碼：0x4000015
命令：Flush
指導方針：
伺服器會透過 TCP 回應，但不會透過 SMB 回應。 請確定伺服器服務正在執行並回應，且磁碟沒有高每個 IO 延遲，這會使磁碟對 SMB 沒有回應。 此外，請確定伺服器整體回應且未暫停;例如，請確定您可以登入它。

記錄檔名稱：Microsoft-Windows-SMBServer/Operational
來源：Microsoft-Windows-SMBServer
日期： <日期><時間>
事件標識碼：1020
工作類別： （1020）
層級：警告
關鍵字：（8）
使用者： SYSTEM
計算機： <ServerName>
描述：
檔系統作業所花費的時間超過預期。
用戶端名稱： <IP>
用戶端位址： <IP：埠>
用戶名稱： <用戶名稱>
會話標識碼： <會話標識碼>
共享名稱： <sharename>
檔名：WINDOWSIMAGEBACKUP\<Servername>\<Backupdate>\<GUID>。VHDX
命令：7
持續時間（以毫秒為單位）：353151
警告臨界值（以毫秒為單位）：120000
指導方針：
基礎文件系統花費的時間太長，無法回應作業。 這通常表示記憶體的問題，而不是SMB。

原因

Windows 備份伺服器會在備份期間直接寫入 DPM 或 Azure 備份 Server 共用。 如果輸入/輸出 （I/O） 延遲大於標準 SMB 逾時（60 秒），就會發生此問題。

解決方法

重要

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必小心執行下列步驟。 為增加保護起見，請先備份登錄，再進行修改。 然後，如果發生問題，您就可以還原登錄。 如需備份和還原登錄的詳細資訊，請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。

若要修正問題，請依照下列步驟執行：

  1. 在受保護的伺服器上，開啟 [註冊表編輯器]，然後新增 SessTimeout 登錄專案，如下列子機碼所示：

    子機碼 名稱 類型 資料
    HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters SessTimeout REG_DWORD 1200

    注意

    1,200 秒（20 分鐘）逾時是建議值。 視需要調整值。 您可以在 DPM 或 Azure 備份 伺服器伺服器上檢閱復原檔案系統 （ReFS） 事件記錄檔，以尋找任何可疑的 I/O 延遲。

  2. 重新啟動受保護的伺服器。

    如果您無法重新啟動受保護的伺服器，請停止並重新啟動工作站 （Lanmanworkstation） 服務。

    注意

    請確定您檢查工作站 （Lanmanworkstation） 服務的相依性清單。 相依於此服務的服務也必須重新啟動。

其他相關資訊

當您使用 BMR 備份時，請確定符合下列必要條件：