缺少 Windows Installer 快取需要重建電腦

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本文討論如何還原遺失的 Windows Installer 快取檔案。

適用於：Windows 10 - 所有版本、Windows 7 Service Pack 1、Windows Server 2012 R2
原始 KB 編號： 2667628

摘要

Windows Installer 快取可用來儲存使用 Windows Installer 安裝之應用程式的重要檔案。 根據預設，此快取位於 c：\windows\installer 資料夾中，不應刪除。 如果安裝程式快取遭到入侵，除非您採取卸載、修復或更新產品等動作，否則可能不會立即看到問題。

使用 Windows Installer 安裝產品時，重要檔案會儲存在卸載和更新應用程式所需的 Windows Installer 快取中。 因為檔案是唯一的，所以無法在計算機之間複製遺漏的檔案。

其他相關資訊

如果 Windows Installer 快取中遺漏了應用程式檔案，請向廠商或支援小組詢問應用程式中遺漏的檔案。 您必須遵循應用程式廠商建議的程式或步驟來還原檔案。 在某些情況下，您可能必須重建作業系統，並重新安裝應用程式以修正問題。

Windows 支援工程師無法協助您從 Windows Installer 快取復原遺失的應用程式檔。

如果遺漏的安裝程式快取檔案 SQL Server 檔案，請參閱如何還原遺失的 Windows Installer 快取檔案，並解決 SQL Server 更新期間發生的問題。

如果遺漏的安裝程式快取檔案是 Microsoft Office 或 SharePoint 檔案，請遵循 Microsoft 網站上下列主題中的指示：

第三方復原工具

某些第三方實體宣告能夠重建或修復 Windows Installer 快取。 基於法律和支援性理由，我們無法建議或背書其中任何一個實體。 如果您使用這類第三方產品和建議，請自行承擔風險。 如果您有系統在刪除檔案之前所做的備份，請考慮下列選項：

  • 系統還原點 (僅適用於用戶端操作系統)
  • 可還原的系統狀態備份
  • 可還原完整系統狀態備份的失敗復原方法
  • 重新安裝作業系統和所有應用程式

若要還原遺失的檔案，需要完整系統狀態還原。 您無法只取代先前備份中遺失的檔案。

其他錯誤訊息

遺失 Windows Installer 快取檔案可能會觸發其他錯誤訊息。 下列許多訊息都是 SQL 特定的，不限於此問題。 這些項目會記錄在安裝程式或 MSI 詳細資訊記錄中。

  • 1612：無法使用此產品的安裝來源。 確認來源存在，而且您可以存取它。

  • 1620：無法開啟此安裝套件。 請連絡應用程式廠商，確認這是有效的 Windows Installer 套件。

  • 1635：無法安裝 Windows Installer MSP 檔案

  • 無法開啟此更新套件。 確認更新套件存在且您可以存取它，或連絡應用程式廠商以確認這是有效的 Windows Installer 更新套件。

    1636： 無法安裝 Windows Installer MSP 檔案

  • 1642：Windows Installer 服務無法安裝升級，因為可能遺失要升級的程式，或升級可能會更新不同版本的程式。 確認要升級的程式存在於您的計算機上，而且您有正確的升級。

  • 1706：端點格式無效。

  • 1714：無法移除舊版的 Microsoft SQL Server Native Client。

報告可用性

強烈建議您從入口網站下載此套件，而不是重複使用可攜式複本。 如果您提交結果，將會使用最新的診斷規則。 此套件經常更新。

報表會在您執行此工具之後立即提供，而不需將結果提交給 Microsoft。 報表是 XML 檔案。 其會位於使用者配置檔 Temp 資料夾中的路徑，如下所示：

C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\WICFIX_MAIN_Report.xml

資料收集

若您需要 Microsoft 支援，建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。