本文提供在 Windows 8 中連線到 USB 3.0 埠時，某些不相容 USB 3.0 裝置無法運作的問題解決方案。
適用於： Windows 8
原始 KB 編號： 2792990
徵兆
當您將 USB 3.0 裝置連線到 Windows 8 系統時，USB 裝置可能無法正確辨識，且下列裝置狀態消息可能會顯示在 裝置管理員：
此裝置無法啟動。 （代碼 10）
USB 裝置傳回無效的序號字串描述元。
原因
此問題是因為硬體發生錯誤。 裝置中包含的序號根據USB大量儲存規格無效。
解決方法
將USB 3.0裝置連線到系統上的USB 2.0埠，或連絡USB 3.0裝置的製造商以取得進一步協助。 具有 Windows 8 標誌的裝置保證與 Windows 8 相容。 若要確保裝置相容性，請在購買裝置時尋找 Windows 8 標誌。
資料收集
若您需要 Microsoft 支援，建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。