本文提供播放音訊是使用 DisplayPort 或 HDMI 監視器的系統失敗之問題的解決方案。
適用於： Windows 10 版本 2004、Windows 10 版本 1909、Windows 10 版本 1809、Windows 10、Windows 10 版本 1803、Windows 10 版本 1709
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徵兆
請參考下列案例：
- 您有 Windows 10 型或 Windows 8 型電腦，該電腦具有連接整合式音訊的 DisplayPort 或 HDMI 監視器。 或者，您有一個使用 DisplayPort 音訊的全方位系統。
- 您正在播放音訊，方法是使用 Xbox Music 應用程式、Windows 媒體播放器、Groove Music 或 Movies & TV，而音訊來源是監視器。
- 當音訊正在播放時，您會讓系統進入睡眠狀態。 然後，您會喚醒系統。
在此案例中，您可能會在 Windows 8 上的 Xbox Music 應用程式中收到下列錯誤訊息：
不能玩。 請確定您的計算機的聲音和視訊卡正常運作，並擁有最新的驅動程式，然後再試一次。
0xc00d11d1 （0xc00d4e86）
或者，您可能會在 Windows 10 和 Windows 8 的 Windows 媒體播放器 收到下列錯誤訊息：
音訊裝置已中斷連線或重新設定。 確認音訊裝置已連線，然後嘗試再次播放專案。
當您在 Windows 10 中使用 Groove Music 和 Movies & TV 應用程式時，也會發生此問題。 發生問題時，您會收到下列一或多個錯誤訊息：
Groove Music （音訊檔案）
不能玩。 找不到您的音訊設備是否連接耳機或喇叭？ 如果不是這樣，您可以移至桌面，並點選系統匣中的喇叭圖示以取得更多協助。 0xc00d4e86 （0xc00d4e86）
電影和電視（視頻檔）
不能玩。 找不到您的音訊設備是否連接耳機或喇叭？ 如果不是這樣，您可以移至桌面，並點選系統匣中的喇叭圖示以取得更多協助。 0xc00d4e86 （0xc00d4e86）
原因
這是依照設計的行為。 當沒有其他音訊裝置連線到系統時，當監視器關閉時，系統上唯一的音訊端點就會消失。 因此，Xbox Music、Windows 媒體播放器、Groove Music 或 Movies & TV 會顯示錯誤訊息。 錯誤訊息只會顯示在特定的 DisplayPort 或 HDMI 監視器上，如果另一個音訊輸出裝置連線到系統，則不會發生。
解決方法
如果另一個音訊輸出裝置連線到系統，Xbox Music、Windows 媒體播放器、Groove Music 或 Movies & TV 會在顯示器關閉電源時切換至該音訊裝置，然後在監視器開機時返回監視器。 不會顯示任何錯誤訊息。
如果監視器關閉電源時，沒有其他音訊裝置連接到系統，則您應該開啟不同的音訊檔案，或在顯示錯誤訊息之後重新開啟原始音訊檔案。