您收到編解碼器錯誤訊息或音訊播放，但當您在 Windows 媒體播放器 11 中播放媒體檔案時，不會播放視訊

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本文提供當您在 Windows 媒體播放器 11 中播放影片時，不會播放視訊的問題解決方案。

適用於：Windows 媒體播放器 11
原始 KB 編號： 926373

徵狀

當您嘗試在 Windows 媒體播放器 11 中播放影片檔案時，不會播放影片。 不過，音訊會播放。

此外，當您嘗試在 Windows 媒體播放器 11 中播放音訊檔案或視訊檔案時，您可能會收到類似下列其中一個錯誤訊息的錯誤訊息：

Windows 媒體播放器 無法播放檔案，因為計算機上未安裝必要的視訊編解碼器。

Windows 媒體播放器 無法播放、刻錄、擷取或同步處理檔案，因為計算機上未安裝必要的音訊編解碼器。

需要編解碼機才能播放此檔案。 若要判斷此編解碼器是否可從 Web 下載，請按兩下 [Web 說明]。

無效的檔案格式。

原因

如果電腦上未安裝播放檔案所需的編解碼器，就會發生此問題。

解決方案

若要解決此問題，請設定 Windows 媒體播放器 自動下載編解碼器。 若要這樣做，請在 Windows 媒體播放器 11 中遵循下列步驟：

  1. 在 [工具] 功能表上，選取 [選項]。
  2. 選取 [ 播放器] 索引標籤，選取 [ 自動下載編解碼器] 複選框，然後選取 [ 確定]。
  3. 嘗試播放檔案。

如果系統提示您安裝編解碼器，請選取 [ 安裝]。 如果您仍然無法正確播放檔案，請嘗試進階 疑難解答 一節中的步驟。 如果您不熟悉進階疑難解答，請向某人尋求協助，或連絡 Microsoft 支援服務。

進階疑難排解

下列步驟適用於進階計算機使用者。

依照 Windows 媒體播放器 11 中的下列步驟取得並安裝編解碼器：

  1. 判斷編解碼器是否安裝在您用來播放檔案的電腦上。 若要這樣做，請遵循下列步驟:

    1. 在 [ 正在播放] 區域中，以滑鼠右鍵按兩下您嘗試播放的檔案，然後選取 [ 屬性]。
    2. 選取 [檔案] 索引 標籤，記下 [ 音訊編解碼器 ] 和 [視 訊編解碼器 ] 區域中指定的編解碼器，然後選取 [ 確定]。 如果下列條件成立，請移至步驟 2。
      • 未指定音訊編解碼器。
      • 未指定視訊編解碼器。
    3. 在 [說明] 功能表上，選取 [關於 Windows 媒體播放器]。
    4. 選取 [技術支持資訊 ] 超連結。
    5. 如果您嘗試播放音訊檔案，請判斷您在步驟 1b 中記下的音訊編解碼器是否列在 [ 音訊編解碼器] 區域中。 如果您嘗試播放視訊檔案，請判斷您在步驟 1b 中記下的視訊編解碼器或音訊編解碼器是否列在 [ 視訊編解碼器] 區域中。 如果未列出編解碼器，請移至步驟 2。
    6. 嘗試重新安裝編解碼器。 如果您無法重新安裝編解碼器，請移至步驟 2。
    7. 嘗試播放檔案。 如果您可以播放檔案，請略過步驟 2 和 3。

  2. 依照下列步驟安裝編解碼器：

    1. 如果您在嘗試播放檔案時收到錯誤訊息，請選取 [Web 說明]。 如果您在嘗試播放檔案時未收到錯誤訊息，請移至步驟 3。

    2. 在 Microsoft 網站上，選取 Wmplugins 網站的連結。

    3. 請依照網站上的指示下載並安裝檔案的編解碼器。 如果網站未自動找到檔案的編解碼器，而且如果下列任一條件成立，請移至步驟 3：

      • 您未在步驟 1b 中記下編解碼器。
      • 您在網站上的步驟 1b 中找不到您記下的編解碼器。

    4. 嘗試播放檔案。 如果您可以播放檔案，請略過步驟 3。

  3. 從第三方廠商取得編解碼器。

注意事項

如果您在網路管理員所管理的環境中使用 Windows 媒體播放器，您可能必須連絡網路管理員以下載並安裝編解碼器。

其他相關資訊

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