本文討論 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列 1.92 TB 和 3.84 TB 磁碟驅動器在 1,700 個累計閑置電源時後變得沒有回應。
適用於： Windows Server 2019、Windows Server 2016
原始 KB 編號： 4499612
徵兆
Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列磁碟驅動器在 1.92 TB 和 3.84 TB 容量中，可能會在韌體發行中遇到 NAND「通道停止回應」狀況，XCV10100，這可能會導致磁碟驅動器在大約 1,700 小時的累計閑置電源開啟時間後變得沒有回應。
當此問題發生在 Windows Server 儲存空間直接存取 （S2D） 叢集上時，叢集可能會遇到下列任何徵兆：
- 工作負載效能變慢。
- 叢集中的虛擬磁碟具有 [中斷連結] 或 [無備援] 的作業狀態值。
- 實體磁碟會報告遺失通訊或 IO 錯誤的狀態。
- 如果叢集節點在磁碟處於無響應狀態時重新啟動，實體磁碟會報告暫時性錯誤的狀態。
解決方法
截至 2019 年 3 月，Intel 韌體 （版本 XCV10110） 的維護第 1 版（MR1）中，目前已解決 NAND「通道停止回應」問題。 建議您在磁碟驅動器達到 1,700 個累計閑置電源時數之前，更新為最新的韌體。
執行 Intel SSD 資料中心工具，以儘快檢查所有受影響的磁碟，並視建議採取更正動作。 如需詳細資訊，請參閱 Intel SSD 資料中心工具。
下列 MR1 韌體二進位檔可供搭配 儲存空間直接存取 自動韌體更新方法搭配使用，適用於您的裝置。
- Dell Serial-ATA_Firmware_8VGP8_WN64_DL63_A00.EXE
- Lenovo Intel S4510 和 S4610 SATA SSD 問題 - Lenovo Server、Lenovo ThinkSystem 和 IBM Server
注意
沒有報告磁碟驅動器閑置電源時數的計數器或其他屬性。 Intel 建議您使用 SMART 09h（磁碟開機時數）作為閑置電源時數的近似值。 因此，Intel 強烈建議您儘快更新韌體，以避免無法復原的數據遺失風險。 新的 MR1 韌體將不會解決韌體升級之前存在的任何讀取不可更正錯誤。 Intel 已發行資料中心工具 （DCT），藉由安裝 MR1 韌體來識別問題是否已成功修正。 此工具也會描述可能的後續步驟。
如需DCT工具的詳細資訊，請參閱 Intel固態硬碟資料中心工具使用者指南。
其他相關資訊
這是可能會影響「套用至」一節中所列Microsoft產品的硬體問題。 Intel 已判斷問題的根本原因，並確認問題已在以「維護版本 1」為基礎的韌體版本中解決。
受影響的已知硬體
以 1.92 TB 和 3.84 TB 容量中的 Intel SSD D3-S4610 系列磁碟驅動器為基礎的硬體。
未受影響的已知硬體
- 硬體是以 240 GB、480 GB 和 960 GB 容量中的 Intel SSD D3-S4610 系列磁碟驅動器為基礎的 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列磁碟驅動器。
- 以 Intel SSD DC S4500 和 Intel SSD DC S4600 系列 SATA 裝置為基礎的硬體。
- 以 Intel SSD DC P4500 和 Intel SSD DC P4600 系列 NVMe 裝置為基礎的硬體。
參考資料
如需如何使用 儲存空間直接存取 （S2D） 以自動化方式更新存儲設備韌體的詳細資訊，請參閱下列 Docs 網站：
使用 儲存空間直接存取 進行自動韌體更新
如需如何使用 儲存空間直接存取 （S2D） 自動化方式更新存儲設備韌體的逐步影片，請參閱下列 Windows Server 通道網站：
在 儲存空間直接存取 中更新磁碟驅動器韌體而不停機
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