當您嘗試存取 USB 外部硬碟時，出現「USB 裝置無法辨識」錯誤

發行項
12/26/2023

本文提供的方法可解決當您嘗試存取 USB 外部硬碟時發生的 USB 裝置無法辨識錯誤。

徵狀

當您嘗試存取外部 USB 硬碟上的資料時，可能會收到下列錯誤：

USB 裝置無法辨識：連結到這部電腦的其中一個 USB 裝置已經無法作用，而且 Windows 無法辨識它。」

適用於：Windows 10 版本 1709、Windows 7 Service Pack 1
原始 KB 編號：2654149

原因

如果存在下列任何情況，就會造成這個問題：

目前載入的 USB 驅動程式已經變得不穩定或損毀。
您的電腦需要更新，以解決可能使 USB 外部硬碟和 Windows 發生衝突的問題
Windows 可能遺失其他重要更新，或者遇到硬體或軟體問題。
您的 USB 控制器可能已經變得不穩定或損毀。
您的外部磁碟機可能進入選擇性暫停狀態。
您的電腦主機板可能需要更新的驅動程式。

解決方案 1 - 解除安裝並重新連線外部硬碟

這個方法能解決目前載入的 USB 驅動程式已經變得不穩定或損毀的問題。

選取 [開始]，在 [搜尋] 方塊中輸入「裝置管理員」。
從傳回的清單中選取 [裝置管理員]。
從硬體清單中選取 [磁碟機]。
按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 有問題的 USB 外部硬碟，然後選取 [解除安裝]。
解除安裝硬碟之後，拔除 USB 纜線。
等待 1 分鐘，然後重新連接 USB 纜線。驅動程式應會自動載入。
在 Windows 檔案總管中檢查 USB 磁碟機。

注意事項

若將您的 USB 外部硬碟連接到非供電式 USB 集線器，可能會導致電力不足而無法操作外部磁碟機。請改為直接插入您的電腦。

如果這個方法無法解決問題，請繼續進行解決方案 2。

解決方案 2 - 安裝 Hotfix，以解決可能存在於 Windows 7 的問題

這個方法中的 Hotfix 可以解決 USB 外部硬碟和 Windows 之間的已知衝突。

前往KB976972 當您使用 USB 移動 Windows 7 電腦 (具有 NVIDIA USB EHCI 晶片組及至少 4 GB 的 RAM) 的資料時，遇到問題。
在 [更新資訊] 下方，選取對應您 Windows 7 版本的 [立即下載更新套件]。
1. 如果您不確定您執行哪個 Windows 7 版本，請選取 [開始] 按鈕，按住 (或以滑鼠右鍵按一下) [電腦]> [內容]。
  - 如果 [系統類型] 旁邊列出 [64 位元作業系統]，表示您執行的是 64 位元版本 Windows 7。
  - 如果 [系統類型] 旁邊列出 [32 位元作業系統]，表示您執行的是 32 位元 (x86) 版本 Windows 7。
選取 [繼續]。如果出現 [使用者帳戶控制] 權限提示，請選取 [是]。
選取 [下載]> [開啟]。
下載應該會在 30 秒鐘內開始。如果沒有，請選取 [開始下載]> [開啟]。
依照畫面上的指示完成下載和安裝。
前往 KB974476 在 Windows 7 中，USB 裝置從 USB 選擇性暫停狀態恢復時，電腦停止回應。
選取 [檢視並要求 Hotfix 下載] > 選取 [Hotfix]。
如果出現提示，請檢閱授權合約。如果您同意條款，請選取 [我接受]。
核取您的 Windows 7 版本旁邊的方塊，然後在下面方塊中輸入您的電子郵件。
輸入文字驗證，然後選取 [要求 hotfix]。
檢查您的電子郵件。您很快會收到來自 Microsoft 的電子郵件，其中包含 Hotfix 的下載連結。請選取連結，並依照畫面上的指示下載並安裝 Hotfix。
Restart your computer.

如果您的問題仍然存在，請參考解決方案 3。

解決方案 3 - 安裝最新的 Windows 更新。

這個方法會為您的 USB 外部硬碟安裝最新的裝置驅動程式。

選取 [開始] 按鈕，在 [搜尋] 方塊中輸入 Windows Update，然後選取結果窗格中的 [Windows Update]。
選取[ 檢查更新]。掃描完成之後，選取 [檢視選用的更新]。
選取更新旁邊的核取方塊，然後選取 [安裝更新]。
如果出現提示，請檢閱授權合約，然後選取 [我接受]。
依照畫面上的指示下載並安裝更新。
如果出現提示，請重新開機。

如果您的問題仍然存在，請參考解決方案 4。

解決方案 4 - 重新安裝 USB 控制器

這個方法能解決目前載入的 USB 驅動程式已經變得不穩定或損毀的問題。

選取 [開始]，在 [搜尋] 方塊中輸入「裝置管理員」，然後選取 [裝置管理員]。
展開 [通用序列匯流排控制器]。按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 裝置並選取 [解除安裝]。為每個裝置重複上述步驟。
完成後，重新啟動電腦。您的 USB 控制器將會自動安裝。

如果您的問題仍然存在，請參考解決方案 5。

解決方案 5 - 停用 USB 選擇性暫停設定

這個方法可防止您的 USB 外部磁碟機關機。

選取 [開始] 按鈕，在 [搜尋] 方塊中輸入 power plan，然後選取 [選擇電源計劃]。
在您目前選取的計劃旁邊，選取 [變更計劃設定]。
選取 [變更進階電源設定]。
選取方塊以展開 [USB 設定]>[USB 選擇性暫停設定]。
選取 [一般電源]，選取下拉式功能表，然後選取 [已停用]。
如果您使用膝上型電腦，請選取 [電池]，選取下拉式功能表，然後選取 [已停用]。
選取 [套用]> [確認]。

如果這無法解決您的問題，請繼續進行解決方案 6。

解決方案 6 - 安裝主機板的最新晶片組驅動程式

這個方法會更新您的主機板晶片組驅動程式，因此，您的電腦將會辨識 USB 外部硬碟。

檢閱您電腦的說明文件，其中應該會包含主機板製造商的名稱。
造訪您電腦的製造商支援網站。如需電腦製造商支援網站清單，請參閱電腦製造商的連絡資訊。
瀏覽他們的網站，尋找您的主機板適用的驅動程式。如需協助，請連絡您的電腦製造商。

如果您的問題仍然存在，建議您連絡 Microsoft 產品支援。

其他相關資訊

如需詳細資訊，請參閱 Windows Update：

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