嘗試啟用 Windows 時發生錯誤0xC004F074

2025-01-15

本文針對啟用 Windows 時發生錯誤 0xC004F074，協助您解決問題。

適用於：Windows Server 和 Windows 用戶端的支援版本
原始 KB 編號： 974998

當您嘗試啟用 Windows 時，可能會收到錯誤0xC004F074和下列其中一個錯誤訊息：

描述「金鑰管理伺服器 (KMS) 無法使用」的 0xC004F074
錯誤：0xC004F074軟體授權服務回報產品無法啟動。無法連絡金鑰管理服務 (KMS)。如需其他資訊，請參閱應用程式事件記錄檔。

金鑰管理伺服器（KMS）無法使用

嘗試啟用 Windows 7 或 Microsoft Windows Server 2008 R2 KMS 用戶端電腦時，您可能會收到此錯誤訊息：

描述「金鑰管理伺服器 (KMS) 無法使用」的 0xC004F074

同時，下列專案可能會記錄在 KMS 用戶端和 KMS 主機上的 KMS 事件記錄檔中。

在 KMS 用戶端的應用程式事件記錄檔中，您會看到下列事件：

Log Name: Application  
Source: Microsoft-Windows-Security-SPP  
Date:  

Event ID: 12288  
Task Category: None  
Level: Information  
Keywords: Classic  
User: N/A  
Computer:  

Description:  
The client has sent an activation request to the key management service machine.  
Info:  
0xC004F06C, 0x00000000, <KMS Host FQDN>:1688, 36f27b39-2fd5-440b-be67-a09996d27a38, 2010/09/29 17:52, 0, 2, 41760, 68531fb9-5511-4989-97be-d11a0f55633f, 5

在 KMS 主機上的應用程式事件記錄檔中，您會看到下列事件：

Log Name: Key Management Service  
Source: Microsoft-Windows-Security-Licensing-SLC  
Date:  

Event ID: 12290  
Task Category: None  
Level: Information  
Keywords: Classic  
User: N/A  
Computer:  
Description:  
An activation request has been processed.  
Info:  
0xC004F06C,5,<KMS Client name>,36f27b39-2fd5-440b-be67-a09996d27a38,2010/9/29 21:46,0,2,41520,68531fb9-5511-4989-97be-d11a0f55633f

此錯誤可能會因為下列其中一個原因而發生：

KMS 用戶端與 KMS 主機電腦之間的支援版本不符
KMS 用戶端與 KMS 主電腦之間的時間差異

支援 KMS 用戶端與 KMS 主機電腦之間的版本不符

最常見的狀況是，當 KMS 主機在 Windows Server 2003 或 Windows Server 2008 上執行，而 KMS 用戶端是 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 時，就會看到此錯誤。 Windows Server 2003 上執行的 KMS 主機需要更新，而且 Windows Server 2008 上執行的 KMS 主機需要更新，才能啟用 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的 KMS 用戶端。

如果您以 KMS 主機身分執行 Windows Server 2008，則需要此更新 Hotfix 968912。

KMS 用戶端與 KMS 主電腦之間的時間差異

如果用戶端電腦上的系統時間與 KMS 主機上系統時間之間的差異超過 4 小時，可能會發生資訊區段中所列的錯誤 0xC004F06C。建議您使用網路時間通訊協定 (NTP) 時間來源或 Active Directory 服務來同步處理電腦之間的時間。在國際標準時間 (UTC) 中，會協調 KMS 主機與用戶端電腦之間的時間。

請確定用戶端和 KMS 主機上的系統時間相同。用戶端電腦上設定的時區不會影響啟用，因為它是以UTC為基礎。

執行 w32tm /resync 命令以重新同步處理用戶端上的時間。

無法連絡金鑰管理服務（KMS）

當您嘗試使用 Slmgr /ato 命令啟動 Windows 時，會收到錯誤碼0xC004F074，並出現下列錯誤訊息：

錯誤：0xC004F074軟體授權服務回報產品無法啟動。無法連絡金鑰管理服務 (KMS)。如需其他資訊，請參閱應用程式事件記錄檔。

此錯誤會因為下列其中一個原因而發生：

KMS 主機上的軟體保護平台服務（sppsvc 服務）已停止執行。
KMS 用戶端與 KMS 主機伺服器之間有網路問題。例如，KMS 用戶端與 KMS 主機伺服器之間的 TCP 1688 流量遭到封鎖。
功能變數名稱系統（DNS）中有不正確的或舊的 KMS 主機伺服器記錄。

KMS 主機上的 Sppsvc 服務已停止執行

檢查 sppsvc 服務是否在 KMS 伺服器上執行。如果服務已停止，請加以啟動。

KMS 用戶端與 KMS 主機伺服器之間的網路問題

開啟 KMS 用戶端與 KMS 主機伺服器之間的埠 1688，並使用 Test-NetConnection PowerShell Cmdlet 來檢查用戶端與伺服器之間的埠是否開啟。以下是範例：

Test-NetConnection -ComputerName <KMS Host Server> -Port 1688

ComputerName           : <KMS host server>
RemoteAddress          : <KMS host server IP address>
RemotePort             : 1688
InterfaceAlias         : Wi-Fi
SourceAddress          : <Client machine IP address>
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 0 ms
TcpTestSucceeded       : False

檢閱 TcpTestSucceeded 輸出參數。 False如果是，表示 KMS 用戶端與 KMS 伺服器之間會封鎖埠 1688。

DNS 中的不正確或舊的 KMS 主機伺服器記錄

使用下列步驟，確認 DNS 中指向不正確或舊 KMS 伺服器的 DNS 記錄：

開啟 DNS 管理主控台。
選取 功能變數名稱資料夾底下的 _tcp 資料夾，然後搜尋 _VLMCS SRV 記錄。
檢查_VLMCS SRV 記錄中是否有正確的 KMS 主機伺服器名稱。
移至功能變數名稱資料夾並確認主機 A 記錄，以確認 KMS 主機伺服器的主機記錄。如果IP位址不正確，請將IP位址變更為指向新的KMS伺服器主機。

參考資料

解析 Windows 啟用錯誤碼

資料收集

若您需要 Microsoft 支援，建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。

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