本文提供使用自定義預設使用者配置檔時所發生之問題的解決方案。
適用於： Windows 10 - 所有版本、Windows Server 2019、Windows Server 2016
原始 KB 編號： 4056823
徵兆
請考慮下列案例：
- 您可以建立新的預設使用者設定檔並加以啟用。
- 新的使用者會使用從 Windows 10、Windows Server 2016 或 Windows Server 2019 計算機的預設配置檔建立的配置檔來登入。
在此案例中，您遇到下列一或多個問題：
桌面圖示需要很長的時間才會出現。
當您在 Internet Explorer 或 Microsoft Edge 中啟動或瀏覽時效能不佳。
事件記錄檔中會記錄如下的 ESENT 錯誤：
EventLogID：454
TaskHostW： （pid）
WebCacheLocal：“資料庫復原/還原失敗，發生意外錯誤 -1907”注意
完整事件記錄檔訊息也可能表示與不同使用者資料夾位置的關聯，例如 C：\Users\Administrator。
原因
發生這些問題的原因是預設使用者配置檔包含其他使用者快取資料庫的鎖定複本。
當新的使用者登入計算機時，預設使用者配置檔內容會併入其新配置檔中。 當 Windows 殼層和桌面開始載入時，資料庫無法完全初始化以供使用。 使用資料庫的應用程式遇到負面效能或報告錯誤。
解決方法
若要修正此問題，請遵循下列步驟：
使用具有系統管理認證的帳戶登入每個受影響的計算機，然後在存在時刪除下列隱藏檔案和資料夾：
檔案：C：\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat
資料夾：C：\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache針對計算機上的每一個使用者帳戶，請確定使用者已完全註銷，且配置檔已完全卸除，然後刪除下列隱藏的檔案和資料夾，如果存在：
檔案：C：\Users\<affectedUserFolder>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat
資料夾：C：\Users\<affectedUserFolder>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache
注意
<affectedUserFolder> 是使用者配置檔資料夾名稱的佔位元。 例如，針對系統管理員用戶帳戶，資料夾位於 C：\Users\Administrator 底下。 您必須移除電腦上每個受影響使用者帳戶的上述檔案和資料夾。
如何檢視隱藏的檔案
若要檢視隱藏的檔案，請遵循下列步驟：
- 在 Windows 檔案總管中，選取 [ 檔案]，然後選取 [ 選項]。
- 在 [ 檢視] 索引標籤上，選取 [ 顯示隱藏的檔案、資料夾和磁碟驅動器 ] 選項。
- 取消選取 [ 隱藏受保護的操作系統檔案][建議] 選項，然後按兩下 [ 確定]。
注意
建議您在修正問題之後重新選取這兩個選項。
其他相關資訊
由於快取資料庫的設計目的是在初始登入個別計算機時產生每個使用者，因此Microsoft不建議或支援將快取資料庫包含在預設或任何其他要作為範本的使用者配置檔中。