本文提供解決方案，可修正安裝或升級第三方列印驅動程序之後所發生的列印後台處理程序錯誤。
原始 KB 編號： 2793718
徵兆
您可能會在 Windows 用戶端電腦上遇到下列任何徵兆：
在安裝或升級第三方列印驅動程式期間，您可能會收到下列錯誤訊息：
- 作業失敗，錯誤0x00000057
- 未安裝印表機驅動程式。 無法完成作業（錯誤0x00000057）
- 作業失敗，錯誤0x000005b3
- 無法完成作業（錯誤0x00000bc4）。 找不到印表機。
- Windows 無法連線到印表機。 無法完成工作（錯誤0x00000002）
當您嘗試啟動或停止列印後台處理程式服務時，您可能會收到下列錯誤訊息：
多任務緩衝處理器子系統應用程式發生問題，需要關閉
當您按下 [ 開始] ，然後按兩下 [Windows XP 中的印表機和傳真 ]，或 Windows Vista 或更新版本中的 [裝置和印表機 ] 時，您可能會收到下列錯誤訊息：
多任務緩衝處理器子系統應用程式發生錯誤，且需要關閉
當您按兩下 [ 開始] ，然後按兩下 [Windows XP 中的印表機和傳真 ]，或 Windows Vista 或更新版本中的 [裝置和印表機 ] 以嘗試檢視您的印表機時，不會出現印表機。 即使您已安裝印表機，也可能會發生此問題。
原因
如果第三方印表機驅動程式或服務會影響現有或新安裝的印表機的功能，就可能發生這些問題。
解決方法
若要清除並重設列印後台處理程式，請遵循下列步驟：
- 在任務欄的搜尋方塊中，輸入 服務，然後在結果清單中選取 [服務 ]。
- 選取 [ 標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印後台處理程式 ]。
- 選取 [ 停止]，然後選取 [ 確定]。
- 在任務欄的搜尋方塊中，輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers，選取結果清單中的 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然後刪除資料夾中的所有檔案。
- 在任務欄上的搜尋方塊中，搜尋服務，然後在結果清單中選取 [服務 ]。
- 選取 [ 標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印後台處理程式 ]。
- 選取 [開始]，在 [啟動類型] 方塊中選取 [自動]，然後選取 [確定]。
資料收集
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