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Windows 應用程式的基本疑難解答

本文提供疑難解答步驟,以嘗試在使用 Windows 應用程式連線到遠端裝置和應用程式時可能會遇到的問題。

密碼變更

Windows 應用程式使用您現有的帳戶,它不會管理帳戶,若要變更您的密碼,請遵循系統管理員所提供的程式。 如果您在登入時遇到問題,請連絡您的系統管理員。

沒有可用的資源

登入之後,如果您收到訊息 ,系統管理員似乎尚未針對 <username>設定任何資源。請選擇其他帳戶,或再試一次。如果您認為您收到此訊息時發生錯誤,請連絡您的系統管理員,這表示您的系統管理員尚未設定任何資源以供存取。 如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

基本連線疑難解答

如果您無法連線到遠端裝置,或從 Azure 虛擬桌面、Windows 365、Microsoft Dev Box 或 Remote Desktop Services看到裝置和應用程式清單:

  1. 請確定您已連線至網際網路。

  2. 請確定您使用的是最新版本的 Windows 應用程式。 您可以在 Windows 應用程式中的新功能中找到最新版本。

  3. 嘗試在網頁瀏覽器中使用 Windows 應用程式連線到您的裝置和應用程式。 若要深入瞭解,請參閱 開始使用 Windows 應用程式

  4. 針對 Windows 365 和Microsoft開發方塊,您可以使用雲端電腦的 [檢查連線] 動作,或針對開發方塊進行疑難解答和修復,如裝置動作中所述。 此動作會檢查數個潛在問題,並可自動修正某些問題,或提供如何修正問題的指引。

  5. 針對 Azure 虛擬桌面,請檢查從您目前位置到 Azure 虛擬桌面服務的預估連線來回時間 (RTT)。 如需詳細資訊,請移至 Azure 虛擬桌面體驗估算器

如果連線經常失敗,或您注意到效能問題,請連絡您的系統管理員。

重設和修復 Windows 應用程式

如果您無法開啟 Windows 應用程式或似乎無法正常運作,您可以嘗試重設或修復它:

  1. 在 Windows 上,遵循修復 Windows 中的應用程式和程式的步驟,然後再次嘗試使用 Windows 應用程式。

  2. 在macOS上,遵循在 Mac上卸載應用程式的步驟。

  3. 在 iOS 和 iPadOS 上,將它從您的裝置中移除,然後再次安裝。 如需移除應用程式的詳細資訊,請參閱 從iPad 移除應用程式或 從iPhone 移除應用程式。

如果 Windows 應用程式似乎仍然無法正常運作,請連絡您的系統管理員。

提供 Windows 應用程式的意見反應

如果您想要提供 Windows 應用程式的意見反應,例如回報問題或要求功能,請選取您所使用的平臺索引標籤,並遵循步驟。

若要提供 Windows App for Windows 的意見反應:

  1. 開啟 Windows 應用程式

  2. 選取 [ 意見反應],這會開啟 [意見反應中樞] 應用程式,您可以在其中提供意見反應。 如需使用意見反應中樞的詳細資訊,請參閱 使用意見反應中樞應用程式將意見反應傳送至Microsoft。

瞭解 Windows 應用程式的已知問題和限制。