Windows 應用程式的基本疑難解答

本文提供疑難解答步驟，以嘗試在使用 Windows 應用程式連線到遠端裝置和應用程式時可能會遇到的問題。

密碼變更

Windows 應用程式使用您現有的帳戶，它不會管理帳戶，若要變更您的密碼，請遵循系統管理員所提供的程式。如果您在登入時遇到問題，請連絡您的系統管理員。

登入之後，如果您收到訊息，系統管理員似乎尚未針對 <username>設定任何資源。請選擇其他帳戶，或再試一次。如果您認為您收到此訊息時發生錯誤，請連絡您的系統管理員，這表示您的系統管理員尚未設定任何資源以供存取。如需詳細資訊，請連絡系統管理員。

如果您無法連線到遠端裝置，或從 Azure 虛擬桌面、Windows 365、Microsoft 開發箱或遠端桌面服務看到裝置和應用程式清單：

請確定您已連線至網際網路。
請確定您使用的是最新版本的 Windows 應用程式。您可以在 Windows 應用程式中的新功能中找到最新版本。
嘗試在網頁瀏覽器中使用 Windows 應用程式連線到您的裝置和應用程式。若要深入瞭解，請參閱開始使用 Windows 應用程式。
針對 Windows 365 和Microsoft開發方塊，您可以使用雲端電腦的 [檢查連線] 動作，或針對開發方塊進行疑難解答和修復，如裝置動作中所述。此動作會檢查數個潛在問題，並可自動修正某些問題，或提供如何修正問題的指引。
針對 Azure 虛擬桌面，請檢查從您目前位置到 Azure 虛擬桌面服務的預估連線來回時間（RTT）。如需詳細資訊，請移至 Azure 虛擬桌面體驗估算器。

如果連線經常失敗，或您注意到效能問題，請連絡您的系統管理員。

如果您無法開啟 Windows 應用程式或似乎無法正常運作，您可以嘗試重設或修復它：

如果 Windows 應用程式似乎仍然無法正常運作，請連絡您的系統管理員。

如果您沒有在用戶端電腦上啟用 Microsoft Store，則可能需要透過 PowerShell 執行下列步驟才能成功安裝 Windows 應用程式。

在個別的電腦上，先使用 WinGet 從 Microsoft Store 下載 Windows 應用程式套件，然後將這些複製到您的目標用戶端電腦
```
  winget download --id 9N1F85V9T8BN
```
在用戶端電腦上開啟 PowerShell 終端機，流覽至其中的 [相依性] 資料夾。
您必須使用機器架構來安裝下列 VCLibs 套件的相符架構。例如，如果執行 x64 版本，請選取下列檔案的對等版本。
- Microsoft.VCLibs.140.00_14_0.33519.0_Universal_X64.appx
- Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_Universal_X64.appx
```
  Add-AppxPackage .\Microsoft.VCLibs.140.00_14_0.33519.0_Universal_X64.appx
  Add-AppxPackage .\Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_Universal_X64.appx
```
您現在可以安裝位於下載檔案根資料夾中的 Windows 應用程式套件，再次選擇符合您的電腦架構和下載的 Windows 應用程式版本的版本。
```
  Add-AppxPackage .\MicrosoftCorporationII.Windows365_2.0.704.0_Desktop_X64.msix
```

開啟 Windows 應用程式時，您可能還會遇到以下問題。

Windows 應用程式可能會當機到桌面，事件檢視器中可能會看到 c：\Windows\System32\urlmon.dll 的相應錯誤。如果發生這種情況，請在再次啟動 Windows 應用程式之前安裝最新的 Windows 更新。

如果您想要提供 Windows 應用程式的意見反應，例如回報問題或要求功能，請選取您所使用的平臺索引標籤，並遵循步驟。

若要提供 Windows App for Windows 的意見反應：

開啟 Windows 應用程式。
選取 [ 意見反應]，這會開啟 [意見反應中樞] 應用程式，您可以在其中提供意見反應。如需使用意見反應中樞的詳細資訊，請參閱使用意見反應中樞應用程式將意見反應傳送至Microsoft。

瞭解 Windows 應用程式的已知問題和限制。

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