深入了解意見反應

身為 Windows 測試人員，您的意見反應可以為世界各地的用戶變更及改善 Windows。 當您在組建 Windows Insider Preview 正式發行前小眾測試版時，雖然您的裝置會傳送一些匿名診斷數據給我們，但提供您的意見反應是協助未來改善 Windows 的關鍵。

意見 反應中樞是 Windows 上的應用程式，可讓我們輕鬆提供您的意見反應。 使用您用來註冊 Windows 測試人員計劃的帳戶登入，以取得其所有功能的存取權。

注意

在 [開始]、搜尋或按下 Win + F 來開啟意見反應中樞。深入瞭解瀏覽意見反應中樞。

提供絕佳的意見反應

當您提出意見反應時，它會根據您的隱私權設定和您所提供的意見反應類別來收集資訊。 如果您讓我們提取匿名診斷數據，我們也會收集您要提供意見反應的特定功能相關信息。 如果您可以提供螢幕快照、密鑰檔案或重新建立問題，也可協助我們進一步了解問題或建議，並收集更多診斷。

首先，檢查您問題或建議的意見反應是否已經存在。 如果已經存在，您可以更新或新增類似的意見反應。 如果您找不到像您一樣的意見反應，是時候新增意見反應了。

提供意見反應

注意

根據您提供的意見反應類型，我們可能需要查看特定數量的診斷數據。 請確定您的數據設定已設定為正確的正式發行前小眾測試版層級，並提供意見反應給我們。

檢查現有的意見反應

1. 開啟意見 反應中樞。 如果您遇到問題，最好在您看到問題的 Windows 裝置上開啟它，這樣它也可以傳送診斷數據。

2. 在左下方，確定您已使用用來註冊 Windows 測試人員計劃的帳戶登入。 如果不是，請立即登入。 如果您是以測試人員或零售使用者身分登入，我們只能取得診斷數據並回應您。

3. 在 [ 首頁 ] 或 [ 意見反應 ] 區段的搜尋中，輸入您想要檢查意見反應的主題。

4. 使用頂端的篩選來進一步縮小搜尋結果：

• [排序] 選項可協助您找出最新的問題和建議。 選擇 [ 趨勢]、[ 最近] 或 [ 更新]。

• [篩選] 選項可讓您以最多方式篩選結果，而且您可以在 區段中選擇多個篩選。 如果是建議或問題、有官方回應或其狀態，例如需要更多詳細數據和所做的變更，您可以依組建編號排序意見反應。 您也可以排除所有已進行變更的意見反應，因此您只會看到開啟的問題。

• [ 裝置 ] 選項可協助您依 電腦 或 HoloLens 的裝置縮小結果範圍。

• 類別和子類別選項可讓您依可用來提出意見反應的所有相同類別進行篩選。

5. 如果您找到您要尋找的意見反應，您有幾個選項可與它互動：

• 請將它更新 ，讓我們知道您同意意見反應。 如果這是尚未修正的主要趨勢問題或建議，則您只需要聽到，並顯示您在意此問題。

• 如果沒有集合、非常少的報表或更新，或標示了 [ 需要更多詳細數據]，建議您自行提出類似的意見反應，以分享您的體驗。 此外，如果標示了 [ 已進行的變更]，但您仍然會在回應中看到組建編號高於固定組建編號的問題，請提出類似的意見反應，以協助我們進一步調查。

6. 若要提出您自己的類似意見反應，請選取 [新增類似意見反應]。 這有助於根據原始的意見反應，預先填入您在意見反應中所需的一些重要資訊。

新增意見反應

1. 如果您找到現有的意見反應，請使用 [新增類似的意見反應 ] 選項，開始使用已填寫的一些重要資訊。如果您找不到任何現有的意見反應，請從 [意見反應] 區段頂端選取 [ + 提供新的意見 反應] 按鈕。

2. 在第一個區段底下， 1。輸入您的意見反應，在 [摘 要 您的意見反應] 欄位中，為您的意見反應建立清楚且描述性的標題。 提供好標題是非常重要的，因為這通常是我們嘗試確定您的意見反應提供給正確的人員時，在 Microsoft 看到的第一件事。 建議您包含功能的名稱，以及問題或您所看到要求的清楚概觀。

• 良好的建議標題： Snip & Sketch 應用程式應具有縮放功能

• 不正確的建議標題： 我不喜歡！ 請改為給我舊選項

• 問題良好標題： [開始] 功能表中應用程式上的 「新增」標籤未以俄文正確翻譯，而是會顯示「建立」

• 不正確的問題標題： 不會再開啟！

3. 在 [更詳細的說明] 底下，請務必提供您建議或問題的清楚詳細描述，以及其重要性為何。 我們收到數百萬個意見反應，因此，如果這是新的已知問題，我們會定期從良好的描述得知，這可節省時間。 這表示我們會取得更多意見反應和修正！ 我們建議包括：

• 您的體驗概觀
• 您在發生問題時所執行的動作
• 您看到的任何錯誤訊息
• 為什麼您認為改善會有所説明
• 這其中只有一個意見反應—提供我們一長串的不同問題和/或建議，表示我們無法將它們系結至集合，或正確地將其指派給我們的小組，因此您會進入貯體，要求您個別提出每個問題，而不是在問題修正時收到告知
• 請勿 包含裝置、作業系統或應用程式版本的詳細資訊，這些資訊會自動包含在您的意見反應中

  • 良好的建議描述： 您應該能夠使用 Snip & Sketch 來放大影像。 當您使用與顯示器大小相同的影像時，在無法放大的情況下，很難編輯或標註影像的一小部分。

  • 不正確的建議描述： 我不喜歡我無法再將檔案拖曳至任務欄，將它移到側邊垂直，而且自動隱藏任務列有一個無法記住設定的錯誤。 我也不喜歡 [開始] 功能表中的 [建議]，讓我移除它。

  • 良好的問題描述： 在俄文中，[開始] 功能表的 [建議] 區段中應用程式上的 [新增] 標籤未正確翻譯。 它會改為顯示 「create」 或 “Создать”。 它應該是 “Новое”。

  • 錯誤的問題描述： 不會再開啟任何內容，發生什麼事？ 請參閱螢幕快照。

4. 選取 [下一步]。

5. 2 以下。選擇類別，告訴我們您的意見反應是否為問題或建議。 如果您看到問題，例如專案中斷或遺失，您應該選擇問題。 如果您想要 Windows 中的新功能或變更，或讓我們帶回過去是功能的專案，請選擇建議。

6. 根據您到目前為止所輸入的內容，意見 反應中樞 通常會為您的意見反應選擇 類別 和 子類別 。 類別可確保您的裝置提取正確的資訊，並將您的意見反應傳送給正確的小組，因此請務必檢查這些資訊。 請確定所選擇的內容符合您所提供的意見反應，或使用下拉式清單加以變更。

注意

我們知道有許多類別，這可能會造成混淆。 深入瞭解您應該在何處提出意見反應，以及要包含的內容。

7. 選取 [下一步]。

8. 3 以下。尋找類似的意見反應，它會提取與您類似的任何意見反應清單。 如果有相符專案，請選取它，並繼續新增問題特定的詳細數據。 如果沒有任何相符專案，請選取 [ 新增意見反應]。

9. 選取 [下一步]。

10. 如果您回報問題，請在 4 以下。新增更多詳細數據，如果您的問題是緊急的，您可以將 此設定為高嚴重性的優先順序 。 您也應該選擇下列哪一個類別最能描述您的問題：

• 遺失個人資料
• 安全性或隱私權考慮
• 無法使用我的電腦
• 重要功能無法運作
• 生產力遺失
• Other

8. 接下來，在 [ 附件] 區 段下，您可以附加您擁有的任何相關信息。 在某些類別和子類別中，我們需要附加到報表的特定診斷才能採取動作，但我們一律建議您重新建立問題。 深入瞭解您需要包含在特定類別中的內容。

• 附加螢幕快照 - 如果您要描述可視化顯示的問題，請一律附加螢幕快照或重新建立您的問題。 如果這是新的問題，這些對於我們而言非常重要，讓我們能夠了解和調查，特別是當我們無法自己重現問題時。 按 Ctrl + V 從剪貼簿貼上影像，或移至您看到問題的位置，然後按 Win + PrtScn 以擷取儲存到 [圖片>螢幕快照] 資料夾的螢幕快照。 然後 選擇要 附加檔案的螢幕快照。

• 附加檔案 - 選取此選項可使用 檔案總管 來尋找並附加您想要提交並提供意見反應的檔案。 這非常適合用來附加問題的視訊錄製。

• 重新建立您的問題或建議 - 在大部分的情況下，這是您可以協助我們調查問題的最佳做法。 檢查其顯示的預設設定以瞭解您的問題，然後選取 [ 開始錄製]。 在錄製時，逐步執行您的問題，或向我們顯示您認為建議的運作方式。 當您完成時，請選取 [停止擷取 ] 將其附加至您的意見反應。 您可以先檢閱並編輯，再傳送。

9. 如果您想要有您要傳送給我們的資訊複本，請核取 [儲存在 提供意見反應時建立之診斷和附件的本地副本] 方塊。

10. 當您滿意您的意見反應時，請選取 [ 提交 ] 將它傳送給我們。

注意

想要在提交之後追蹤您的意見反應嗎？ 深入瞭解如何檢查意見反應的狀態，或如何與我們的社群分享。