評論報告

合作夥伴中心的評論報告可讓您查看客戶在市集中為 App 評分時所輸入的評論（批注）。

您可以在合作夥伴中心檢視此數據，或 下載報表 以離線檢視。 或者，您可以使用 Microsoft Store 分析 REST API 中的取得應用程式評論方法，以程式設計方式擷取此數據。

您也可以直接從此頁面回應客戶評論，或透過 Microsoft Store 評論 API 以程式設計方式回應客戶評論。

提示

如需過去 30 天內所有應用程式的評論、評等和使用者意見反應的快速查看，請展開 左側導覽功能表中的 [參與 ]，然後選取 [ 評論和意見反應]。

套用篩選

在頁面頂端附近，您可以選取您想要顯示評論的時間週期。 默認選取專案為 [存留期]，但您可以選擇顯示 30 天、3 個月、6 個月或 12 個月的評論，或您指定的自定義數據範圍。

您可以展開 [篩選 ] ，依下列選項篩選此頁面上顯示的評論。 這些篩選條件不適用於一段時間圖表的評等細目和平均評等。

• 評等：根據預設，核取所有星等評等的評論，但如果您想要只查看與特定星評等相關聯的評論，可以檢查並取消核取特定評等（從 1 到 5 顆星）。
• 檢閱內容：預設設定為 評論內容的評等，這表示只會顯示具有評論內容的評等。 您可以選取 [全部 ] 以顯示所有評等，即使是不包含任何書面評論文字的評分也一樣。 不論您的選擇為何，評等明細圖表一律會顯示所有評論。
• OS 版本：預設設定為 [全部]。 如果您想要此頁面只顯示該 OS 版本上客戶留下的評論，則可以選擇特定的 OS 版本。
• 套件版本：預設設定為 [全部]。 如果您的 app 包含多個套件，您可以在這裡選擇特定套件，只顯示客戶在檢閱您的應用程式時擁有該套件的評論。
• 回應：預設設定為 [全部]。 您可以選擇篩選評論，只顯示已 回應客戶的評論，或僅顯示尚未回應的評論。
• 更新：預設設定為 [全部]。 您可以選擇篩選評論，只顯示客戶自回應評論后 已更新的評論，或僅顯示客戶尚未更新的評論。
• Market：預設設定為 [所有市場]。 如果您想要此頁面只顯示該市場中客戶的評論，您可以選擇特定市場。
• 裝置類型：預設篩選條件為 [所有裝置]。 如果您想要此頁面只顯示使用該裝置類型的客戶留下的評論，您可以選擇特定的裝置類型。
• 類別名稱：預設篩選條件為 All。 您可以選擇特定的檢閱深入解析類別，只顯示與該類別相關聯的評論。

提示

如果您沒有在頁面上看到任何評論，請檢查以確定您的篩選尚未排除所有評論。 例如，如果您依應用程式不支援的目標OS進行篩選，則不會看到任何評論。

評等明細

評分 明細 圖表會出現在此報表頂端，讓您快速查看下列各項：

• 應用程式的平均評等星評等。
• 在過去 12 個月內，您 App 的評分總數。
• 每個星型評等的評等總數。
• 過去 12 個月，每個星級評等類型（新或修訂）的評等數目。
• 新的評等是客戶已提交的評等 ，但根本沒有變更。
• 修訂后的 評等是客戶以任何方式變更的評等，甚至只是變更評論的文字。

提示

客戶在市集中看到的平均評等會考慮客戶的市場和裝置類型，因此可能與您在此報表中看到的內容不同。

此圖表一律包含您的所有評論，即使您在 [檢閱內容] 頁面篩選中選取了 [評論內容] 內容中的 [評等]。

您也可以在 評等報告中看到此圖表，以及應用程式評等的詳細數據。

深入解析類別

深入 解析類別 圖表會根據我們判斷的類別，將您的評論分組，可能與檢閱相關聯。

注意

檢視依類別檢閱評論時，不包含 24 小時以上和/或英文以外的語言評論。

接近頁面頂端的色彩區塊代表依類別的評論。 選取其中一個類別，只檢視與該類別相關聯的評論。 您也可以使用 頁面篩選 來依類別篩選。

若要查看每個類別的評論數目明細，請選取 [ 顯示詳細數據]。

評論

每個客戶檢閱都包含：

• 客戶所提供的標題和檢閱文字。 （客戶在 Windows 電話 8.1 和更早版本上撰寫的評論不會有標題。
• 檢閱的日期。
• 檢閱者在 Microsoft Store 中顯示的名稱。
• 檢閱者的國家/地區。
• 客戶裝置上的應用程式套件版本在檢閱離開時。 （此資訊不適用於在線提交或由 Windows 8.1 和更早版本客戶提交的評論。
• 客戶在檢閱離開時所使用的裝置操作系統版本。
• 客戶在離開檢閱時所使用的裝置名稱。 （此資訊不適用於在線提交或由 Windows 8.1 和更早版本客戶提交的評論。
• 檢閱的「有用性計數」，如閱讀該評論時由其他客戶評等。 這些數位會顯示為兩個數位的一系列：第一個數字顯示有多少客戶將其評為實用，而第二個數位則是評量檢閱的客戶總數。 例如，4/10 的實用計數表示在10個評分器中，4個發現評論很有用，6個沒有。 （如果沒有對審查的有用性投票，就不會顯示任何有用的計數。

請注意，客戶可以在不新增任何批注的情況下保留 App 的評等，因此您通常會看到比評等少的評論。

您可以依日期和/或評分排序頁面上的評論，依遞增或遞減順序排序。 選取 [排序依據] 連結，以檢視依日期和/或評等排序的選項。

您也可以使用搜尋方塊來搜尋應用程式評論中的特定單字或片語。 即使評論是以不同的語言撰寫，也只會搜尋客戶撰寫的原始評論文字。 未搜尋翻譯的評論文字。

注意

您可能會偶爾注意到檢閱會從這份報告中消失。 這是因為 Microsoft 會從執行 Windows 10 或 Windows 11 特定發行前版本和測試人員組建的客戶所撰寫的市集移除評論。 我們會這樣做，以減少在發行前版本 Windows 組建中發生問題所造成的負面檢閱的可能性。 我們也可以從 Microsoft Store 中移除已識別為垃圾郵件、不當、冒犯性或其他原則違規的評論。 我們預期此動作會導致更好的客戶體驗。

翻譯評論

根據預設，不會以慣用語言撰寫的評論會為您翻譯。 如果您想要的話，可以取消核取 右上方的 [翻譯評論] 複選框，以停用檢閱 翻譯。

請注意，檢閱會由自動翻譯系統翻譯，而產生的翻譯可能不一定正確。 如果您想要將其與翻譯進行比較，或透過一些其他方式進行翻譯，則會提供原始文字。

如上所述，當您搜尋您的評論時，即使已 核取 [翻譯評論 ] 方塊，仍只會搜尋客戶留下的原始文字（而非任何翻譯文字）。

回應客戶評論

您可以使用 合作夥伴中心 或 Microsoft Store 評論 API ，將回應傳送給許多客戶的評論。 如需詳細資訊，請參閱 回應客戶評論。

以下是一些您可能想要考慮的其他動作，根據您所看到的評等和評論。

• 如果您注意到許多建議新功能或變更功能的評論，或抱怨問題，請考慮發行可解決特定意見反應的新版本。 （請務必更新應用程式 的描述 ，以指出問題已修正。
• 如果平均評等很高，但下載次數很低，您可能會想要尋找向更多人公開應用程式的方法，因為已受到那些試用過該應用程式的人的好評。