當您更新內建的 Broadcom 網路適配器驅動程式時,會發生停止錯誤
此問題會影響符合下列準則的電腦:
- 操作系統是 Windows Server 2019 版本 1809。
- 網路適配器是 Broadcom NX1 Gigabit 乙太網路適配器。
- 邏輯處理器的數目很大 (例如,具有超過 38 個邏輯處理器的電腦) 。
在這類計算機上,當您將內建的 Broadcom 網路適配器驅動程式更新為較新版本,或當您安裝 Intel 晶片組驅動程式時,計算機會遇到停止錯誤 (也稱為藍色螢幕錯誤或錯誤檢查錯誤) 。
原因
Windows Server 2019 版本 1809 的操作系統媒體包含 Broadcom NIC 驅動程式 17.2 版。 當您將此驅動程式升級至更新版本時,卸載 17.2 版驅動程式的程式會產生錯誤。 此為已知問題。
此問題已在 Windows Server 2019 1903 版中解決。 操作系統媒體會使用更新版本的 Broadcom 網路適配器驅動程式。
因應措施
若要更新受影響電腦上的 Broadcom 網路適配器驅動程式,請遵循下列步驟:
注意事項
此程式描述如何使用 裝置管理員 來停用及重新啟用 Broadcom 網路適配器。 或者,您可以使用電腦 BIOS 來停用和重新啟用配接器。 如需特定指示,請參閱您的 OEM BIOS 設定指南。
- 將驅動程式更新下載到受影響的計算機。
- 開啟 裝置管理員,然後選取 Broadcom 網路適配器。
- 以滑鼠右鍵按兩下適配卡,然後選取 [ 停用裝置]。
- 再次以滑鼠右鍵按兩下適配卡,然後選取 [更新驅動>程序流覽我的電腦以取得驅動程式軟體]。
- 選取您下載的更新,然後啟動更新。
- 更新完成之後,以滑鼠右鍵按兩下配接器,然後選取[ 啟用裝置]。