尋找已知問題和 Windows 11 版本 24H2 推出狀態的相關信息。 如需 Windows 更新問題的立即協助，如果您使用 Windows 裝置開啟 [取得說明] 應用程式或移至 [support.microsoft.com]，請按兩下這裡。 請遵循 @WindowsUpdate X for Windows 版本健康情況更新。 如果您是 IT 系統管理員，而且想要以程式設計方式從此頁面取得資訊，請在 Microsoft Graph 中使用 Windows 匯報 API。
截至 2025 年 5 月 2 日目前的狀態
Windows 11 版本 24H2 也稱為 Windows 11 2024 更新] 已廣泛推出。 我們已透過 [設定] 上的 Windows Update，到達 24H2 版漸進式推出的最後一個階段。
如果您有合格的 Windows 10 或 Windows 11 裝置，您可以選 > 取 [設定] Windows Update 並選取 [ 檢查更新]，以尋找更新。 如果您的裝置已準備好進行更新，您會看到 下載並安裝 Windows 11 版本 24H2 的選項。 請注意，如果我們偵測到不相容性，某些裝置暫時可能不會顯示 24H2 版的更新。 您可以在此頁面上找到不相容問題的相關信息，並 保護保留 。
執行主版和 Pro 版本的 Windows 11、23H2、22H2 和 21H2 版且不受 IT 部門管理的裝置，將會自動收到版本 24H2 的更新。 您可以 選擇重新啟動 裝置或 延後更新的時間。
針對 Copilot+ PC 裝置，新功能會繼續分階段推出，以從 Windows 測試人員社群開始選取裝置和市場。 請注意， 可用性可能會根據各種晶元平臺而有所不同。
已知問題
請參閱已開啟的問題、過去 30 天內更新的內容，以及 保護保留的相關信息。 若要尋找特定問題，請在瀏覽器上使用搜尋函式， (CTRL + F 來Microsoft Edge) 。
| 摘要 | 原始更新 | 狀態 | 上次更新時間 |
|---|---|---|---|
| Windows 防火牆會記錄錯誤事件 這些事件不會反映 Windows 防火牆的問題。 您可以放心地忽略它們。 | OS 組建 26100.4484 KB5060829 2025-06-26 | 已確認 | 2025-07-15 20：32 PT |
| 某些已停用信任啟動的 Azure 虛擬機器 可能無法啟動 這會影響在安裝 7 月安全性更新之後，已啟用 VBS 的特定 SKU 上第 2 代 VM 的小型子集。 | OS 組建 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | 已解決 KB5064489 | 2025-07-13 15：47 PT |
| 使用 Microsoft 伺吋輸入方法時發生問題 只有使用繁體中文的裝置才會受到影響。 還原為先前的 IME 版本可防止發生此問題。 | OS 組建 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | 已確認 | 2025-07-11 09：14 PT |
| 使用應用程式附加功能的 AVD 應用程式可能無法啟動 某些 AVD 使用者在啟動應用程式附加應用程式時，於 Windows 11、24H2 裝置上回報錯誤。 | 不適用 | 降低 | 2025-07-01 11：27 PT |
| 某些具有網頁篩選功能的瀏覽器版本可能不會顯示家長同意 開啟網頁篩選時，子系可能無法使用某些瀏覽器，且活動報告在 Family Safety | 不適用 | 已確認 | 2025-06-24 17：35 PT |
| 桌布自定義應用程式可能無法如預期般運作 多個應用程式會受到影響。 相容性保留已就緒。 更新應用程式可能會解決此問題。 | 不適用 | 降低 | 2025-04-11 10：06 PT |
| 使用 sprotect.sys 驅動程式的應用程式裝置可能會停止回應 我們已套用保護保留，以防止受影響的裝置更新至 24H2 版，並遇到此問題。 | 不適用 | 已確認 | 2025-04-04 12：25 PT |
| 某些具有 Dirac Audio 且 cridspapo.dll 的裝置可能會遺失音訊輸出 在解決此問題之前，受影響的裝置將不會提供 Windows 11 版本 24H2 的更新 | 不適用 | 已確認 | 2025-03-25 14：16 PT |
| 相機使用可能會導致某些應用程式沒有回應 只有一組使用物件辨識的有限裝置會確認受到此問題的影響 | 不適用 | 已確認 | 2024-10-18 14：02 PT |
| 某些使用簡易防查的裝置會停止回應並接收藍色畫面 較舊的「輕鬆反秘秘」應用程式驅動程式版本與 Windows 11 版本 24H2 不相容 | 不適用 | 已確認 | 2024-10-01 07：05 PT |
| Intel Smart Sound Technology 驅動程式的相容性問題 Windows 11，具有受影響 Intel SST 驅動程式的 24H2 版裝置可能會收到藍色畫面的錯誤。 | 不適用 | 已確認 | 2024-10-01 07：00 PT |
問題詳細資料
2025年7月
Windows 防火牆會記錄錯誤事件
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已確認 | OS 組建 26100.4484 KB5060829 2025-06-26 | 上次更新日期：2025-07-15,20：32 PT 已開啟：2025-07-02,10：10 PT |
在安裝 2025 年 6 月 Windows 非安全性預覽更新 (KB5060829) 之後，安全性事件記錄檔可能會包含與具有進階安全性的 Windows 防火牆相關的錯誤事件，可以放心地忽略。
在 事件檢視器 中找到此錯誤，例如具有進階安全性的 Windows 防火牆事件 2042。 事件會顯示為「設定讀取失敗」，並出現「有更多數據可用」訊息。 雖然此事件會在每次裝置重新啟動時 事件檢視器 登入，但不會反映 Windows 防火牆的問題，而且可以忽略。
請注意，Windows 防火牆預期正常運作，而且不需要採取任何動作來防止或解決此錯誤事件。 此事件與目前正在開發且尚未完全實作的功能相關。 不會影響與此事件相關聯的 Windows 進程。
後續步驟： 我們正在處理解決方案，並將在即將推出的版本中提供更新。
注意： 此揭露在 7 月 8 日錯誤地更新為已解決狀態。 此問題的解決方案計劃包含在未來幾周發行的更新中。 對於任何不便或混淆，我們深表抱歉。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2
- 伺服器：無
某些已停用受信任啟動的 Azure 虛擬機器 可能無法啟動
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5064489 | OS 組建 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | 已解決：2025-07-13,14：00 PT 已開啟：2025-07-11,00：18 PT |
Windows Server 2025 或 Windows 11 版本 24H2 執行的 Azure 虛擬機器 (VM) 一小部分，且已停用信任啟動，Virtualization-Based 透過登錄機碼強制執行的安全性 (VBS) 可能會在安裝 7 月 Windows 安全性更新 (KB5062553) 之後無法開機。
若要檢查您的虛擬機是否可能受到影響：
- 檢查您的 VM 是否建立為「Standard」。
- 檢查 VBS是否已啟用。 開啟 [系統資訊 (msinfo32.exe) ]，並確認虛擬化型安全性正在執行， 且 Hyper-V 角色未安裝在 VM 中。
解析度： 此問題已在頻外 (OOB) 更新 KB5064489中解決，可透過 Microsoft 更新類別目錄取得。 如果您的虛擬機設定受到此問題的影響，建議您安裝此頻外更新，而不是 KB5062553。
系統管理員可以接收所有 Windows Server 2025 版本的更新 VM 映射，包括 Hotpatch 版本。 新媒體記載於文章中，Windows Server 2025 年 7 月的影像。
注意：您也可以啟用 [信任的啟動] 來防止此問題。 執行 Windows 11 虛擬機器 需要信任的啟動。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2
- 伺服器：Windows Server 2025
使用 Microsoft 伺吋輸入方法時發生問題
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已確認 | OS 組建 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | 上次更新日期：2025-07-11,09：14 PT 已開啟：2025-07-11,08：52 PT |
在安裝 2025 年 7 月 Windows 安全性更新 (KB5062553) 之後，使用繁體中文的 Microsoft伺冪 IME (輸入法) 編輯器時，可能會發生問題。
此問題只會影響繁體中文是慣用或通用語言或輸入方法的裝置，特別是使用伺哢文輸入法的位置。 回報的徵兆包括：
- 輸入完整組合 (關聯片語視窗之後，無法形成或選取單字)
- 空格鍵或空白鍵沒有回應
- 不正確或失真文字輸出
- 轉換候選視窗無法正確顯示
Microsoft是 Windows 隨附的 IME，目前支援的版本中也提供 此 IME。
因應措施： Windows IME 支援相容性設定，可改為使用舊版的 IME。 採用此選項有助於解決此問題。
若要還原為舊版的 Microsoft Changchange IME，請遵循下列步驟：
- 開啟 [語言 & 區域 ] 設定。 開啟 [ 設定 ] 應用程式，選取 [ 時間 & 語言]，然後選取 [ 語言 & 區域]，即可完成此作業。 您也可以開啟 [開始] 功能表並輸入 「language」，然後選取最上層的結果。
- 如果此裝置上使用繁體中文，則 [繁體中文 () ] 選項會出現在頂端附近。 選取 中文 (繁體) 旁的三個點來開啟功能表，然後選取 [ 語言選項]。
- 在 [鍵盤] 底下，選 取 [Microsoft] 旁的三個點，然後從功能表中選取 [鍵盤選項 ]。
- 在 [ 兼容性] 下，將 [使用舊版的 Microsoft哩哩] 選項設定為 [開啟]。 然後選取 [確定]。
後續步驟： 我們正在處理解決方案，並會在可用時提供更多資訊。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2;Windows 11，版本 23H2;Windows 11，版本 22H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 10 版本 1809;Windows 10 企業版 LTSC 2016;Windows 10，版本 1607
- 伺服器：Windows Server 2025;Windows Server 2022;Windows Server 1809 版;Windows Server 2016
2025年6月
某些具有網頁篩選功能的瀏覽器版本可能不會顯示家長同意
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已確認 | 不適用 | 上次更新日期：2025-06-24,17：35 PT 已開啟：2025-06-24,16：25 PT |
某些法律需要Microsoft，以保護兒童免於因特網上有害和不合法的內容。 Microsoft致力於為家長和守護者建立工具，以協助他們引導其子系的數字體驗，並保護他們免於遭受有害和不合法的在線內容。
其中一個可用的工具是 Web 篩選，可讓父代或守護者篩選網站。 目前，Microsoft Edge 會在 Microsoft Family Safety 內提供這項功能，允許在啟用 Web 篩選之後，預設在子裝置上使用 Edge。 啟用 Web 篩選之後，父代或守護者必須先核准其他瀏覽器，才能使用它們。 這可協助家長瞭解在封鎖不適當的網站和篩選其子系的搜尋結果時，不同的設定會套用至其他瀏覽器。
封鎖行為會繼續運作，不過，當瀏覽器更新為新版本時，除非我們將其新增至封鎖清單，否則無法封鎖最新版的瀏覽器。 Microsoft目前正在將最新版的 Chrome 和其他瀏覽器新增至封鎖清單。 因此，在此更新程序期間，某些瀏覽器可能會暫時顯示為未封鎖。 我們正積極努力確保所有最新版的瀏覽器都遭到封鎖，進而強化我們對家長和守護者的承諾。
隨著Microsoft繼續更新封鎖清單，我們已收到影響Google Chrome和某些瀏覽器的新問題報告。 當子系嘗試開啟這些瀏覽器時，會意外關閉。 不過，標準工作流程是提示家長核准訊息，指出「您必須要求使用此應用程式」。 一旦同意核准，瀏覽器就會如預期般運作。 只有當活動報告功能關閉時，才會觀察到 此問題。
因應措施：在 Family Safety 中的 Windows 設定下開啟活動報告，即可暫時減輕瀏覽器關機問題。 然後，父系將能夠如預期般接收核准要求。
後續步驟： 我們正積極努力解決這兩個主要問題：遺失家長同意提示，以及在瀏覽器更新版本變更之後，對最新版 Google Chrome 和其他瀏覽器進行非預期的暫時解除封鎖。 當有更多資訊可用時，將會更新此檔。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2;Windows 11，版本 23H2;Windows 11，版本 22H2;Windows 10，版本 22H2
- 伺服器： 沒有
2025年5月
使用應用程式附加功能的 AVD 應用程式可能無法啟動
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 降低 | 不適用 | 上次更新日期：2025-07-01,11：27 PT 已開啟：2025-05-02,13：28 PT |
升級至 Windows 11 版本 24H2 之後，Azure 虛擬桌面 (AVD) 使用者可能會遇到使用應用程式附加功能的應用程式問題。 嘗試啟動應用程式附加應用程式時，使用者可能會遇到錯誤訊息，顯示錯誤訊息「找不到元素」。 應用程式連結是一項功能，可讓使用者將應用程式新增至使用者會話，而不需要直接在虛擬機上安裝它們。
當應用程式附加應用程式是以 CIMFS (複合圖像檔案系統) 格式封裝時，應該會發生此問題。 CIMFS 是 Azure 虛擬桌面中用來管理應用程式映像的檔案系統。
此問題僅適用於在 Azure 虛擬桌面中執行的 Windows 版本。
解析度： 此解決方案會逐步推出，並會在已安裝 KB5060829 (於 2025 年 6 月 26 日發行) 和後續更新的裝置上完全啟用。 建議您為裝置安裝最新的更新，因為它包含重要的改進和問題解決方式，包括此更新
如果您使用 2025 年 6 月 26 日之前發行的更新，並發生此問題，您可以使用 VHDX (虛擬硬碟 v2) 映射，而非用於封裝檔案的 CIMFS 映射。
受影響的平臺：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2
- 伺服器：無
2025年4月
使用 sprotect.sys 驅動程式的應用程式裝置可能會停止回應
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已確認 | 不適用 | 上次更新日期：2025-04-04,12：25 PT 已開啟：2025-04-04,12：04 PT |
Microsoft正在與 SenseShield Technology Co 合作處理 Windows 11 版本 24H2 與 sprotect.sys驅動程序之間的相容性問題。 此問題會導致受影響的裝置沒有回應，並顯示藍色或黑色螢幕錯誤。 sprotect.sys 驅動程式提供加密保護，並由 特製化的安全性軟體和企業解決方案使用。 在許多不同應用程式的安裝程式中，此驅動程式可以自動導入系統。 此問題會影響具有任何 sprotect.sys 驅動程式版本的裝置， (1.0.2.372 和 1.0.3.48903) 。
為了保護您的更新體驗，我們已在執行不相容 sprotect.sys 驅動程式的裝置上套用相容性保留。 這些裝置將不會透過 Windows Update 版本通道來安裝 Windows 11 版本 24H2 。
如果您有受此保留影響的 Home 或 Pro Windows 裝置，[設定] 底下的 [Windows Update] 頁面會顯示訊息，指出您現在不需要採取任何動作。 如需詳細資訊，您可以按兩下 [深入瞭解] 連結。 如需詳細資訊， 請參閱KB5006965：如何檢查影響裝置之保護保留的相關信息。 使用 商務用 Windows Update 報告 的IT系統管理員可以使用保護標識碼56318982來檢查此問題。
重要：建議您在解決此問題之前，不要嘗試使用 Windows 11 安裝小幫手或媒體建立工具手動更新至 24H2 版。
後續步驟： SenseShield 目前正在調查此問題。 Microsoft與 SenseShield 共同作業，我們將會在可用時提供更多資訊。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2
- 伺服器：無
2024年12月
某些具有 Dirac Audio 且 cridspapo.dll 的裝置可能會遺失音訊輸出
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已確認 | 不適用 | 上次更新日期：2025-03-25,14：16 PT 已開啟：2024-12-18 10：34 PT |
由於安裝 Windows 11 版本 24H2 之後發生音訊問題，因此相容性保護保留已套用至一家製造商的一組有限裝置。 在包含 Dirac Audio 與 cridspapo.dll 檔案的某些裝置上觀察到此問題。 不相容與軟體元件 cridspapo.dll 有關，這是這些裝置音訊處理軟體的一部分。 Dirac Audio 是一種數位音效改進技術，可增強音訊清晰度和精確度。
安裝 Windows 11 24H2 版之後，某些用戶回報其裝置的整合式喇叭、藍牙喇叭和藍牙頭戴裝置已停止運作。 他們也報告第一方和第三方應用程式無法辨識這些裝置。
為了避免您遇到此音訊問題，我們已在包含 Dirac Audio 的裝置上套用相容性保留 cridspapo.dll。 在解決此問題之前，不會提供這些裝置來安裝 Windows 11 版本 24H2 Windows Update 通道。 使用商務用 Windows Update 報告的IT系統管理員可以使用其保護標識碼來檢查此問題：54283088。
如果您使用 Windows 家用版或專業版作為個人裝置，您可以檢查您的裝置是否已套用此或其他保護保留。 移至 [ 開始 > 設定 >]Windows Update > 選 取[檢查 Windows 更新]。 如果您的裝置具有相容性保留，您會看到訊息「升級至視窗 11 即將 移至您的裝置。 目前沒有任何需要您注意的事項。 當裝置的 更新準備就緒之後， 您會在此頁面上看到 可用的更新。」 此訊息後面會接著「深入瞭解」連結，這會將您導向至特別適用於您裝置的網站清單保護措施。 如需詳細資訊，請參閱 KB5006965。
重要： 建議您在解決此問題之前，不要嘗試使用 Windows 11 安裝小幫手或媒體建立工具手動更新至 24H2 版。
後續步驟： 一旦製造商發行了解決此問題的驅動程式，Microsoft將透過 Windows Update 提供新的驅動程式來解決此音訊問題。 在使用者的裝置上解決此問題之後，將會解除防止更新至 24H2 版的防護保留。
受影響的平臺：
- 客戶： Windows 11 24H2 版
- 伺服器： 沒有
2024年10月
相機使用可能會導致某些應用程式沒有回應
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已確認 | 不適用 | 上次更新日期：2024-10-18,14：02 PT 已開啟：2024-10-18,13：21 PT |
安裝 Windows 11 24H2 版之後，在啟用物件或臉部偵測功能的情況下，某些裝置在使用整合式相機時可能會遇到問題。 這可能包括使用相機應用程式、使用臉部辨識登入選項搭配 Windows Hello，以及使用整合式相機的其他應用程式。
為了保護您的更新體驗，我們已對受此問題影響的裝置型號套用相容性保留。 這些裝置將不會透過 Windows Update 發行通道來安裝 Windows 11 版本 24H2。 使用商務用 Windows Update 報告的IT系統管理員可以使用其保護標識碼來檢查此問題：53340062。
重要：建議您在解決此問題之前，不要嘗試使用 Windows 11 安裝小幫手或媒體建立工具手動更新至 24H2 版。
後續步驟： 我們正在處理解決方案，並會在可用時提供更多資訊。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2
- 伺服器：無
2024 年 9 月
桌布自定義應用程式可能無法如預期般運作
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 降低 | 不適用 | 上次更新日期：2025-04-11,10：06 PT 已開啟：2024-09-30,17：48 PT |
安裝 Windows 11 24H2 版之後，某些背景布自定義應用程式可能無法啟動或正常運作。 多個應用程式受到影響，且徵兆可能包括桌布未正確顯示、圖示從桌面消失、桌面預覽功能遺失、虛擬桌面的問題，或應用程式顯示的錯誤訊息。
為了保護您的更新體驗，我們已在使用其中一個應用程式的裝置上套用相容性保留。 這些裝置將不會透過 Windows Update 發行通道提供或安裝 Windows 11 24H2 版。 使用商務用 Windows Update 報告的IT系統管理員可以使用其保護標識碼來檢查此問題：52754008。
解決方案：我們已開始逐漸移除此保護保留。 如果您嘗試使用 Windows Update under 設定、 Windows 11 安裝小幫手或媒體建立工具來安裝 24H2 版，您可能會收到一則訊息，要求您卸載桌布應用程式。 我們也建議您更新應用程式，因為較新的版本可能相容。 或者，您可以改為卸載。 完成此動作之後， 您將能夠完成安裝 24H2 版。
請注意，此相容性保留中目前包含數個桌布應用程式。 因此，在指定裝置上解決此問題的特定時間，可能取決於所使用的應用程式和該應用程式的更新時間。 當這些應用程式的新版本和更新由其各自的開發人員發行時，預期會解決這些問題。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2
- 伺服器：無
某些使用簡易防查的裝置會停止回應並接收藍色畫面
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已確認 | 不適用 | 上次更新日期：2024-10-01,07：05 PT 已開啟：2024-09-30,16：51 PT |
Microsoft在 Window 11 版本 24H2 與 Easy Anti-Cheat 應用程式之間的不相容問題上使用易於反詐騙。 此軟體會自動與某些遊戲一起安裝，作為多人在線計算機遊戲中所使用的安全性和防秘技措施的一部分。 只有具有 Intel Alder Lake+ 處理器和 vPro 平臺的裝置才會受到影響。 在極少數情況下，當用戶開啟或玩特定遊戲時，此問題會導致受影響的裝置停止回應，並顯示藍色畫面，並出現錯誤「MEMORY_MANAGEMENT」。 大部分遇到此問題的裝置都會使用 2024 年 4 月之前發行的簡單反詐騙驅動程式。
為了保護您的更新體驗，我們已在執行不相容簡單防查驅動程式的裝置上套用相容性保留。 這些裝置將不會透過 Windows Update 發行通道來安裝 Windows 11 版本 24H2。 使用商務用 Windows Update 報告的IT系統管理員可以使用其保護標識碼來檢查此問題：52325539。
如果您嘗試透過媒體建立工具安裝 Windows 11 24H2 版，且您的裝置有不相容的驅動程式，則會收到快顯訊息，指出您的裝置尚未準備好使用這個新版本的 Windows。
重要：建議您在解決此問題之前，不要嘗試使用 Windows 11 安裝小幫手或媒體建立工具手動更新至 24H2 版。
解決方法：更新您的遊戲可能有助於解決此問題，視遊戲更新中是否也包含相容版本的易於反秘技而定。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2
- 伺服器：無
Intel Smart Sound Technology 驅動程式的相容性問題
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已確認 | 不適用 | 上次更新日期：2024-10-01,07：00 PT 已開啟：2024-09-30,16：44 PT |
Intel 和 Microsoft 發現 Intel Smart Sound Technology 的某些驅動程式版本不相容， (Intel 第 11 代核心版處理器和 Windows 11 24H2 版上的 Intel SST) 。 使用受影響的 Intel SST 驅動程式執行 24H2 版的裝置可能會收到藍色畫面的錯誤。 受影響的驅動程式名為 Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) 音訊控制器。 它列在 裝置管理員 中的 [系統裝置] 底下，並以檔名 'IntcAudioBus.sys' 找到。 如果此檔案是 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 版，就會發生此問題。
只有同時具有 Intel 11 Gen Core 處理器和 Intel SST 驅動程式版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的裝置才會受到此問題影響。
為了保護您的更新體驗，我們已在具有 Intel SST 驅動程式版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的 Windows 裝置上套用相容性保留。 這些裝置將不會透過 Windows Update 發行通道來安裝 Windows 11 版本 24H2。 使用商務用 Windows Update 報告的IT系統管理員可以使用其保護標識碼來檢查此問題：51876952。
重要：建議您在解決此問題之前，不要嘗試使用 Windows 11 安裝小幫手或媒體建立工具手動更新至 24H2 版。
解析度：遇到此問題的裝置必須先安裝較新版本的 Intel® SST 音訊控制器驅動程式，才能更新為 Windows 11 24H2 版。 將 Intel® Smart Sound Technology 驅動程式更新為 10.30.00.5714 版和更新版本，或 10.29.00.5714 版和更新版本，即可解決此問題。 請注意，此驅動程式的更新版本可能只參考版本號碼的最後一個部分。 為了解決此問題，10.30.x 版本不是比 10.29.x 版本還要新。
對於大部分的使用者而言，您可以透過 Windows Update 安裝更新的驅動程式，方法是檢查您裝置上的 Windows 更新。 這是安裝這些驅動程式和其他驅動程式的慣用方法。 如果您的裝置在更新驅動程式 48 小時後仍遇到此保護保留，則此音訊控制器的驅動程式可能尚未針對您的特定裝置硬體組態進行開發。 在此情況下，您必須連絡裝置製造商 (OEM) ，以取得必要驅動程式的詳細資訊。 Microsoft可在開發人員釋出最新相容的驅動程式時，於 Windows Update 下提供。
管理裝置之組織中的IT系統管理員可以參考下列資源，以使用下列其中一個工具來部署驅動程式：
- 商務用 Windows Update 和 Intune 客戶：瞭解 Intune 中 Windows 10 Windows 11 裝置的 Windows 驅動程式更新原則
- 自動修補： 管理驅動程式和韌體更新
更新為相容版本的 Intel® Smart Sound Technology 驅動程序之後，您應該能夠升級至 Windows 11 版本 24H2。 請注意，如果沒有其他會影響裝置的防護措施，則最多可能需要 48 小時的時間，才能提供 24H2 版的更新。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 24H2
- 伺服器：無
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若要隨時向Microsoft回報問題，請使用 意見反應中樞 應用程式。 若要深入瞭解，請參閱使用意見反應中 樞應用程式將意見反應傳送至Microsoft。
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在 Microsoft 支援服務 社群上搜尋、瀏覽或詢問問題。 如果您是支持組織的IT專業人員，請造訪 Microsoft 365 系統管理中心上的Windows發行健康情況以取得其他詳細數據。
如需主計算機的直接協助，請使用 Windows 中的取得說明應用程式，或連絡 Microsoft 支援服務。 組織可以透過 企業支援要求立即支援。
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