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針對macOS上 適用於端點的 Microsoft Defender的授權問題進行疑難解答

適用於:

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找不到授權

macOS上部署 適用於端點的 Microsoft Defender時,會出現錯誤訊息,其中macOS防護上的 適用於端點的 Microsoft Defender 頂端有 x

選取 x 符號。

此螢幕快照顯示在macOS防護 適用於端點的 Microsoft Defender上包含 x 符號的功能表列。

郵件

當您選取 x 符號時,您會看到如下列螢幕快照所示的選項:

顯示選取 x 符號時所列選項的螢幕快照。

當您選取 [需要動作] 時,會收到錯誤訊息,如下列螢幕快照所示:

顯示 [找不到授權] 訊息及其描述的頁面螢幕快照。

您會以不同的方式遇到此訊息:如果您使用終端機輸入不含雙引號的 mdatp 健康 情況,則會顯示如下列螢幕快照所示的訊息:

顯示 [找不到授權] 警告訊息的產品頁面螢幕快照。

原因

  • 如果您已在macOS套件上部署及/或安裝 適用於端點的 Microsoft Defender 下載安裝套件,但您可能尚未執行設定腳本 下載包含授權設定的上線套件,則可能會發生錯誤。 如需此案例中疑難解答的資訊,請參閱 如果您未執行設定腳本

  • 當 macOS 代理程式上的 適用於端點的 Microsoft Defender 不是最新狀態時,您可能會遇到錯誤訊息。 如需此案例中疑難解答的資訊,請參閱 macOS 上的 適用於端點的 Microsoft Defender 是否不是最新狀態

  • 如果您已從 macOS 上的 適用於端點的 Microsoft Defender 上線並重新上線 Mac,則可能會遇到錯誤訊息。

  • 如果授權未指派給使用者,您可能會遇到錯誤訊息。 如需此案例中疑難解答的相關信息,請參閱 是否未將授權指派給使用者

解決方案

如果您未執行設定文稿

本節說明當錯誤/警告訊息是由組態腳本未執行所造成時的疑難解答量值。 安裝和部署macOS套件上的 適用於端點的 Microsoft Defender時,腳本會包含授權設定。

根據使用的部署管理工具,遵循工具特定指示將套件上線 (註冊授權) ,如下表所述:

管理 上架指示 (授權部署指示)
Intune 下載上線套件
JamF 步驟 1:取得 適用於端點的 Microsoft Defender 上線套件
其他 MDM 授權設定
手動安裝 下載安裝和上線套件;和 上線套件

注意事項

如果上線套件正確執行,授權資訊會位於 /Library/Application Support/Microsoft/Defender/com.microsoft.wdav.atp.plist

如果macOS上的 適用於端點的 Microsoft Defender 不是最新狀態

在macOS上 適用於端點的 Microsoft Defender不是最新狀態的案例中,您需要更新代理程式。

如果macOS上的 適用於端點的 Microsoft Defender已離線

在 macOS 上執行下架文稿時,它會將檔案儲存在 中 /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ ,並命名為 com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist

如果檔案存在,則會防止macOS再次上線。 再次刪除執行上線腳本的 com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist

如果授權未指派給使用者

  1. 在 Microsoft Defender 入口網站 (security.microsoft.com) 中,選取 [設定],然後選取 [端點]

    [設定] 畫面的螢幕快照,其中列出 [端點] 選項。

  2. 取 [授權]

    [端點] 頁面的螢幕快照,可從中選取 [授權] 選項。

  3. Microsoft 365 系統管理中心 中選取 [檢視及購買授權]。 Microsoft 365 系統管理中心 入口網站中的下列畫面隨即出現:

    Microsoft 365 系統管理中心 入口網站頁面的螢幕快照,可從中購買和指派授權。

  4. 核取您想要向 Microsoft 購買的授權複選框,然後加以選取。 顯示所選取詳細資料的畫面隨即出現:

    產品頁面的螢幕快照,您可以從中選取指派所購買授權的選項。

  5. 選取 [ 指派授權] 連結。

    您可以從中選取 [指派授權] 鏈接的產品頁面螢幕快照。

    下列畫面隨即出現:

    包含 [+ 指派授權] 選項之頁面的螢幕快照。

  6. 取 [+ 指派授權]

  7. 輸入您要指派此授權之人員的名稱或電子郵件位址。 下列畫面隨即出現,其中顯示所選授權被指派者的詳細數據和選項清單。

    顯示被指派者詳細數據和選項清單的頁面螢幕快照。

  8. 核取 Microsoft 365 進階稽核Microsoft Defender 全面偵測回應 和 適用於端點的 Microsoft Defender 的複選框。 然後選取 [儲存]

在實作這些解決方案選項 (其中一個) ,如果授權問題已解決,然後您執行 mdatp 健康情況,您應該會看到下列結果:

包含執行 mdatp 健全狀況後所顯示結果的頁面螢幕快照。

使用您的 Microsoft 帳戶登入

用戶必須使用其 Microsoft 帳戶的認證登入才能開始使用的頁面螢幕快照。

郵件

使用您的 Microsoft 帳戶登入以開始使用。

Create 新帳戶或切換至企業應用程式。

原因

您已在先前安裝的 適用於端點的 Microsoft Defender 上下載並安裝 macOS 上的個人 Microsoft Defender。

解決方案

取 [切換至企業應用程式 ] 以切換至 [企業體驗]。

您也可以在 Defender 的設定中包含 userInterface/consumerExperience ,以抑制在已註冊 MDM 的電腦上切換至個人體驗:

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

提示

想要深入了解? Engage 技術社群中的 Microsoft 安全性社群:適用於端點的 Microsoft Defender 技術社群。