Partenaire avec revendeurs indirects du programme Fournisseur de solutions cloud

Rôles appropriés : Agent d’administration | Commercial

Avec une place de marché technologique aussi complexe et en constante évolution, les clients souhaitent que les solutions technologiques puissent leur donner un avantage concurrentiel. Dans un tel climat, il est judicieux que les partenaires investissent dans des engagements partenaires pour étendre les offres et permettre aux clients de faire encore plus.

De nouveaux revendeurs entrent sur le marché et cherchent des moyens d’offrir leurs solutions aux clients en dehors de leurs marchés et de leurs paramètres régionaux. En tant que fournisseur de technologies établi, vous êtes bien positionné pour les orienter vers le marché.

Collaborez avec des revendeurs indirects dans le programme fournisseur de solutions Cloud (CSP) pour vous connecter à d’autres partenaires, apporter de nouvelles solutions au marché et faire progresser l’adoption des services cloud par les clients.

Dans le modèle fournisseur/revendeur indirect (à deux niveaux), vous travaillez avec des revendeurs indirects pour offrir des solutions cloud Microsoft aux clients. Vous achetez des produits et des abonnements directement auprès de Microsoft, puis vous proposez ces solutions aux clients par le biais de vos revendeurs.

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En tant que fournisseur indirect, vous utilisez l’Espace partenaires pour :

• Connectez-vous à des revendeurs indirects qui peuvent vous aider à étendre votre portée et votre base de clients.
• Établissez des partenariats avec des revendeurs indirects qui vous permettent de servir les deux clients communs.
• Désignez des revendeurs indirects pour gérer des clients spécifiques et leurs abonnements.
• Gérez vos relations avec Microsoft, les clients et les revendeurs indirects en un seul endroit.

Pour plus d’informations sur les exigences du programme CSP en tant que revendeur indirect, consultez Prise en main en tant que revendeur indirect sur le site web du programme Microsoft AI Cloud Partner.

Établir et gérer un partenariat avec des revendeurs et des clients indirects

Pour établir et gérer votre partenariat avec des revendeurs indirects et des clients, procédez comme suit :

1. Passez en revue le profil de votre société dans la liste des fournisseurs indirects officiels de Microsoft.
   • Pour apporter des modifications à la liste des fournisseurs indirects de votre entreprise, contactez votre représentant Microsoft.
2. Connectez-vous avec des revendeurs indirects.
   • Avant de pouvoir interagir et effectuer des transactions avec des revendeurs, vous devez établir des partenariats avec eux dans l’Espace partenaires.

Une fois les étapes précédentes terminées, vous pouvez gérer vos partenariats de revendeurs sur la page Revendeurs indirects à partir de votre menu Espace partenaires .

Important

Avant de commencer à travailler avec des revendeurs, ils doivent être intégrés en tant que revendeurs indirects CSP dans l’Espace partenaires. Dirigez vos revendeurs vers Partenaires avec des fournisseurs indirects dans CSP pour plus d’informations sur l’inscription dans csp.

Se connecter avec des revendeurs indirects

Pour interagir et effectuer des transactions avec des revendeurs indirects dans l’Espace partenaires, vous devez établir un partenariat avec eux. Avoir un partenariat avec un revendeur indirect vous permet à la fois et le revendeur de servir des clients communs.

Pour établir un partenariat, les agents d’administration peuvent envoyer une demande de partenariat au revendeur à l’aide du lien fourni dans l’Espace partenaires. Veillez à disposer de l’adresse e-mail du revendeur avant de commencer.

Dans la page détails de l’abonnement, dans le champ Revendeur (PartnerID), ajoutez le revendeur avec lequel vous souhaitez travailler. Veillez à utiliser le PartnerID associé au compte d’emplacement partenaire du revendeur qu’il a utilisé pour l’intégration à l’Espace partenaires. Cette action garantit que le revendeur reçoit les primes incitatives appropriées (le cas échéant) et qu’il dispose d’une Contrat Partenaire Microsoft active pour participer à la transaction.

Pour demander un partenariat avec un revendeur indirect, procédez comme suit :

1. Dans le menu d’accueil de l’Espace partenaires, accédez à l’espace de travail Clients.
2. Sélectionnez Revendeurs indirects.
3. Sélectionnez Demander un partenariat.
4. Un message électronique brouillon s’affiche.
   • Sélectionnez Ouvrir dans l’e-mail pour ouvrir le message dans votre application de messagerie par défaut.
     - ou -
   • Sélectionnez Copier dans le Presse-papiers pour copier, puis collez le message dans un e-mail.
5. Cliquez sur Terminé.

   Important

   Vous pouvez modifier le texte dans le message électronique, mais veillez à inclure le lien, car il est personnalisé pour votre compte Espace partenaires. Une fois que le revendeur a accepté votre demande de partenariat, il apparaît dans votre liste de revendeurs indirects. Vous pouvez alors :

   • Ajoutez de nouveaux clients en leur nom.
   • Envoyez des commandes pour le compte de leurs clients.
   • Associez le revendeur à un abonnement afin qu’il puisse le gérer au nom du client qui l’a acheté.
   • Désignez le revendeur comme contact de support client pour des abonnements spécifiques.

Mettre à jour les détails des abonnements existants pour inclure le revendeur indirect

Pour les abonnements existants, vous pouvez mettre à jour les détails de l’abonnement pour inclure le revendeur indirect. Pour effectuer cette modification, vous avez besoin de rôles Agent d’administration ou Agent commercial dans l’Espace partenaires.

Pour mettre à jour les détails des abonnements existants afin d’inclure le revendeur indirect, utilisez l’étape suivante :

1. Dans la page des détails de l’abonnement, dans le champ Revendeur (ID MPN), ajoutez le revendeur qui doit obtenir un crédit pour la transaction. Cela garantit que le revendeur reçoit le crédit d’incentives approprié et fournit les coordonnées des clients sur le Centre d’administration Microsoft 365.

   

2. Dans la liste déroulante Reseller (ID MPN), effectuez les opérations suivantes :

   • Sélectionnez un revendeur indirect existant répertorié ou
   • Pour ajouter un autre revendeur, sélectionnez Revendeur indirect non dans la liste ? Entrez l’ID du partenaire. Entrez l’ID partenaire du revendeur, puis sélectionnez Vérifier

3. Sélectionnez Soumettre.

Définir le niveau d’accès et d’implication d’un revendeur

Selon le niveau d’accès et d’implication dont vous souhaitez que le revendeur dispose, vous pouvez effectuer une ou plusieurs des actions décrites dans le tableau suivant.

Pour ce faire :	Procédez comme suit :	À cet emplacement :
Permettre à un revendeur de gérer le compte d’un client et d’avoir des autorisations d’administrateur pour gérer ses abonnements.	Associez le revendeur au compte client lors de l’ajout du nouveau client.	Ajouter une page client .
Permettre au revendeur de gérer le compte d’un client Azure.	Associez un revendeur à un compte client Azure lors de l’ajout d’un nouveau client.	Dans le Centre d’administration Microsoft Entra, sélectionnez Paramètres utilisateur pour modifier les autorisations par défaut du revendeur indirect.
Accordez le crédit du revendeur pour les primes incitatives.	Associez le revendeur à l’abonnement (nouveau ou existant).	Page Nouvel abonnement
Déléguer le support client pour des abonnements spécifiques au revendeur.	Sélectionnez le revendeur dans la liste de contacts du support technique désigné.	Dans la page de détails de l’abonnement, sélectionnez le client dans votre page Clients, puis sélectionnez l’abonnement dans la page Abonnements du client.

Supprimer un partenariat avec un revendeur indirect

1. Dans le menu Espace partenaires du tableau de bord, sélectionnez Revendeurs indirects.

2. Sur la page Revendeurs indirects, sélectionnez Supprimer le partenariat.

3. Sélectionnez Oui lorsque le message demandant confirmation s’affiche.

   Important

   Pour supprimer une relation, vous aurez besoin des types de rôles Agent d’administration ou Agent commercial dans l’Espace partenaires.

   Les clients associés au revendeur indirect ne seront pas supprimés. Les privilèges d’administrateur délégué accordés restent inchangés. Selon leur niveau d’accès et d’implication, envisagez de communiquer avec le revendeur indirect et le client final à propos de ce changement.

   Vous, le fournisseur indirect, représentent la décision d’interrompre votre relation avec le revendeur indirect a été prise en bonne foi, à des fins commerciales légitimes, et conformément à votre contrat avec votre client ou partenaire, et vous acceptez de défendre et de tenir Microsoft inoffensif de et contre toute réclamation tierce au contraire.

   Vous devez fournir un avis légal de résiliation à votre client ou partenaire si votre accord l’exige. Cet outil ne génère pas d’avis pour le client ou le partenaire.

Après avoir conclu un partenariat avec un revendeur indirect, ils n’apparaissent plus dans votre liste de revendeurs indirects.

Contenu connexe

Trouvez des réponses à vos questions sur la Contrat Partenaire Microsoft.

• Comment les fournisseurs indirects peuvent aider leurs revendeurs à adopter le Contrat Partenaire Microsoft - FAQ.
• Pour en savoir plus sur la gestion des comptes clients et des abonnements, consultez Abonnements clients.