Risolvere i problemi di configurazione dell'account o di rinnovo del programma Microsoft AI Cloud Partner
Ruoli appropriati: amministratore globale | Amministratore partner del Programma Microsoft AI Cloud Partner
Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi comuni che si verificano durante la configurazione dell'account del Centro per i partner.
Se il reparto IT ha disattivato l'iscrizione al Centro per i partner
Questo messaggio viene visualizzato perché gli utenti virali sono disabilitati o perché l'iscrizione virale è disabilitata nel tenant di Microsoft Entra. L'amministratore globale per l'account Microsoft Entra può abilitare le funzionalità necessarie eseguendo il comando di PowerShell seguente:
Set-MsolCompanySettings -AllowEmailVerifiedUsers $true -AllowAdHocSubscriptions $true
Per altre informazioni, vedere Iscrizione self-service.
Hai dimenticato la password
Se la password è stata dimenticata, nella pagina di accesso selezionare Non è possibile accedere all'account? È possibile usare questa opzione per reimpostare la password. È anche possibile chiedere all'amministratore globale di assegnare nuove credenziali.
Nella pagina "Comunicaci informazioni sulla tua azienda" viene visualizzato un errore "Si è verificato un errore"
Questo messaggio di errore viene in genere visualizzato se si usano inavvertitamente caratteri speciali, spazi o un codice paese nel numero di telefono dell'azienda. Il valore immesso nel campo Numero di telefono può avere un massimo di 10 caratteri.
Quando si effettua un acquisto con carta di credito, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'ordine è stato rifiutato. Verificare le informazioni"
Per effettuare un acquisto di carta di credito con esito positivo, è necessario immettere un indirizzo corrispondente all'indirizzo associato alla carta di credito e non all'indirizzo della persona giuridica.
Assicurarsi inoltre che il codice postale immesso sia corretto e corrisponda all'indirizzo associato alla carta di credito.
Si vuole passare dal pagamento offline al metodo di pagamento online
È necessario annullare l'ordine originale e riacquistare utilizzando il metodo di pagamento preferito.
Per annullare un ordine, seguire questa procedura:
Nel Centro per i partner selezionare Appartenenza.
Selezionare Offerte di appartenenza e quindi Annulla ordine.
Viene visualizzata una finestra di conferma. È necessario confermare di annullare l'ordine iniziale.