استعادة مستخدم في مركز مسؤولي Microsoft 365

عند استعادة حساب مستخدم في غضون 30 يوما بعد حذفه، تتم استعادة الحساب وجميع البيانات المقترنة به. يمكن للمستخدم تسجيل الدخول بنفس حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. ستتم استعادة علبة البريد الخاصة بهم بالكامل. لمعرفة مقدار الوقت المتبقي قبل تعذر استعادة حساب مستخدم معين، اتصل بنا.

فيما يلي بعض النصائح:

• تأكد من توفر التراخيص لتعيينها إلى الحساب.

• إذا كانت شركتك تستخدم Active Directory، للحصول على إرشادات حول استعادة حساب مستخدم، راجع كيفية استعادة حسابات المستخدمين المحذوفة في Microsoft 365 وAzure وIntune.

استعادة حساب مستخدم واحد أو أكثر

يجب أن تكون مسؤولا عاما في Microsoft 365 أو مسؤول إدارة مستخدم للقيام بهذه الخطوات.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحةالمستخدمين المحذوفين>.

2. في صفحة المستخدمين المحذوفين ، حدد اسم المستخدم الذي تريد استعادته، ثم حدد استعادة المستخدم. يمكنك تحديد عدة مستخدمين إذا كنت تريد استعادة أكثر من حساب محذوف واحد.

3. اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور الخاصة بها، ثم حدد استعادة.

4. إذا تمت استعادة المستخدم بنجاح، فحدد إرسال بريد إلكتروني وإغلاقه. إذا واجهت تعارضا في الاسم أو تعارضا في عنوان الوكيل، فراجع الإرشادات أدناه حول كيفية استعادة هذه الحسابات.

5. تأكد من إضافة ترخيص للمستخدم بعد استعادته إذا كنت تريد منه استخدام Microsoft 365.

بعد استعادة مستخدم، تأكد من إعلامه بتغيير كلمة المرور الخاصة به ومتابعة الأمر معه.

استعادة مستخدم لديه تعارض في اسم المستخدم

يحدث تعارض في اسم المستخدم عند حذف حساب مستخدم، وإنشاء حساب مستخدم جديد بنفس اسم المستخدم (إما لنفس المستخدم أو لمستخدم آخر يحمل اسما مشابها)، ثم حاول لاحقا استعادة الحساب المحذوف.

لإصلاح ذلك، استبدل حساب المستخدم النشط بحساب المستخدم النشط الذي تقوم باستعادة حسابه. أو قم بتعيين اسم مستخدم مختلف للحساب الذي تقوم باستعادةه بحيث لا يوجد حسابان بنفس اسم المستخدم. فيما يلي الخطوات.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحةالمستخدمين المحذوفين>.

2. في صفحة المستخدمين المحذوفين ، حدد أسماء المستخدمين الذين تريد استعادتهم، ثم حدد استعادة المستخدم.

   ملاحظة

   إذا فشل استعادة مستخدمين أو أكثر، فإن رسالة خطأ تنصحك بفشل عملية الاستعادة لبعض المستخدمين. اعرض السجل لمعرفة المستخدمين الذين لم تتم استعادتهم، ثم قم باستعادة الحسابات الفاشلة واحدا تلو الآخر.

3. اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور وحدد استعادة.

4. تنبثق رسالة تفيد بوجود مشكلة في استعادة الحساب. قم بأحد الإجراءات التالية:

   • إلغاء الاستعادة وإعادة تسمية المستخدم النشط الحالي. ثم حاول الاستعادة مرة أخرى.

   • أو، اكتب عنوان بريد إلكتروني أساسي جديد للمستخدم وحدد استعادة.

5. راجع النتائج، ثم حدد إغلاق.

استعادة مستخدم لديه تعارض في عنوان الوكيل

يحدث تعارض في عنوان الوكيل عند حذف حساب مستخدم يحتوي على عنوان وكيل، وتعيين نفس عنوان الوكيل إلى حساب آخر، ثم محاولة استعادة الحساب المحذوف. اتبع الخطوات أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

يجب أن يكون لديك أذونات المسؤول في Microsoft 365 للقيام بذلك.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحةالمستخدمين المحذوفين>.

2. في صفحة المستخدمين المحذوفين ، حدد المستخدم الذي تريد استعادته، ثم حدد استعادة المستخدم.

3. في صفحة استعادة ، اتبع الإرشادات لتعيين كلمة المرور وحدد استعادة. تتم إزالة أي عناوين وكيل متعارضة تلقائيا من المستخدم الذي تقوم باستعادة.

4. راجع النتائج، ثم حدد إغلاق.

المحتويات ذات الصلة

حذف مستخدم (مقالة)
تعيين أدوار المسؤول (فيديو)
تعيين تراخيص للمستخدمين (مقالة)