حذف مستخدم من مؤسستك

هل تبحث عن كيفية حذف حساب مستخدم Microsoft 365 الذي تستخدمه في العمل أو المؤسسة التعليمية؟ اتصل بالدعم التقني في عملك أو جامعتك للقيام بهذه الخطوات نيابة عنك.

قبل البدء

• يمكن فقط للأشخاص الذين لديهم أذونات المسؤول العام أو إدارة المستخدم في Microsoft 365 للأعمال أو المؤسسة التعليمية حذف حسابات المستخدمين.
• لديك 30 يوما لاستعادة الحساب قبل حذف بيانات المستخدم نهائيا.
• إذا كنت تريد الاحتفاظ ببيانات OneDrive الخاصة بالمستخدم، فنقلها إلى موقع آخر. يمكنك حتى نقل البيانات حتى 30 يوما بعد حذف الحساب. راجع الوصول إلى بيانات مستخدم سابق ونسخها احتياطيا. لا تحتاج إلى نقل ملفات SharePoint الخاصة بهم؛ سيظل لديك حق الوصول إليها.
• إذا كنت تريد الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني للمستخدم، فقبل حذف الحساب، انقل البريد الإلكتروني إلى موقع آخر. إذا قمت بالفعل بحذف الحساب: إذا كان أقل من 30 يوما، فيمكنك استعادته، ثم نقل بيانات البريد الإلكتروني، ثم حذف الحساب. راجع الوصول إلى بيانات مستخدم سابق ونسخها احتياطيا.
• إذا كان لديك اشتراك Enterprise مثل Office 365 Enterprise E3، يمكنك الاحتفاظ ببيانات علبة البريد لحساب مستخدم محذوف عن طريق تحويله إلى علبة بريد غير نشطة. لمعرفة المزيد، راجع إدارة علب البريد غير النشطة في Exchange Online.

المسؤول العام: حذف مستخدم، والتوقف عن الدفع مقابل ترخيصه، واختيار ما يجب فعله باستخدام البريد الإلكتروني ومحتوى OneDrive

إذا كنت مسؤولا عاما، يمكنك أيضا، عند حذف مستخدم، منح مستخدم آخر حق الوصول إلى بريده الإلكتروني، واختيار ما يجب فعله بمحتوى OneDrive الخاص به.

الأمور الواجب وضعها في الاعتبار

قبل البدء، فكر في ما تريد القيام به باستخدام البريد الإلكتروني للمستخدم ومحتوى OneDrive، وما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالترخيص أو التوقف عن الدفع مقابله.

العنصر	الوصف
تراخيص المنتجات	يمكنك إزالة الترخيص من المستخدم وإزالته من اشتراكاتك لإيقاف الدفع لهذا الترخيص. إذا حددت هذا الخيار، فستتم إزالة الترخيص تلقائيا من اشتراكاتك. لا يمكنك إزالة الترخيص إذا اشتريته من خلال ترخيص شريك أو ترخيص مجمع. إذا كنت تدفع مقابل خطة سنوية أو إذا كنت في منتصف دورة الفوترة، فلن تتمكن من إزالة الترخيص من اشتراكك حتى يكتمل التزامك.
محتوى OneDrive	إذا قام المستخدم بحفظ ملفاته في OneDrive، يمكنك منح مستخدم آخر حق الوصول إلى هذه الملفات. ستحتاج إلى نقل الملفات التي تريد الاحتفاظ بها خلال فترة الاستبقاء التي تم تعيينها لملفات OneDrive. بشكل افتراضي، تكون فترة الاستبقاء 30 يوما. إذا لم تنقل الملفات خلال فترة الاستبقاء بعد حذف المستخدم، يتم نقل OneDrive للمستخدم المحذوف إلى سلة محذوفات مجموعة المواقع المشتركة، حيث يتم الاحتفاظ بها لمدة 93 يوما. خلال هذا الوقت، لن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أي محتوى مشترك في OneDrive. لاستعادة OneDrive، تحتاج إلى استخدام PowerShell. للحصول على معلومات، راجع استعادة OneDrive محذوف. لزيادة عدد الأيام التي تحتفظ فيها بملفات OneDrive للحسابات المحذوفة، راجع تعيين استبقاء OneDrive للمستخدمين المحذوفين. الهامه! إذا استخدم المستخدم المحذوف كمبيوتر شخصي لتنزيل الملفات من SharePoint وOneDrive، فلا توجد طريقة لمسح تلك الملفات التي تم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص به. سيستمرون في الوصول إلى أي ملفات تمت مزامنتها من OneDrive.
البريد الالكتروني	سيؤدي منح مستخدم آخر حق الوصول إلى البريد الإلكتروني للمستخدم المحذوف إلى تحويل علبة بريد المستخدم المحذوفة إلى علبة بريد مشتركة. يمكن لمالك علبة البريد الجديد بعد ذلك الوصول إلى علبة البريد ومراقبة البريد الإلكتروني الجديد. سيكون لديك أيضا الخيارات التالية: تغيير اسم العرض - نوصي بتغيير اسم العرض بحيث يكون من السهل تحديد علبة البريد المشتركة في قائمة المستخدمين النشطين . تشغيل الردود التلقائية - لقد كتبنا بالفعل ردا تلقائيا مهذبا لك. يمكنك إرسال ردود تلقائية مختلفة إلى أشخاص داخل مؤسستك وأشخاص من خارج مؤسستك. قم بإزالة أي أذونات تقويم موجودة باستخدام PowerShell. تنظيف الأسماء المستعارة - الأسماء المستعارة هي عناوين بريد إلكتروني إضافية للمستخدمين. لا تستخدمها بعض المؤسسات، لذلك إذا لم يكن لديك أي منها، فلن تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر هنا. إذا كان لدى المستخدم أسماء مستعارة، نوصي بإزالتها بحيث يمكنك إعادة استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه. وإلا، لا يمكنك إعادة استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه حتى تمر فترة الاستبقاء لعلب البريد المحذوفة. بشكل افتراضي، يمكن استرداد علبة البريد المحذوفة لمدة 30 يوما. لمزيد من المعلومات، راجع حذف علب بريد المستخدم أو استعادتها في Exchange Online.
Active Directory	إذا كان عملك يستخدم Active Directory الذي يتزامن مع معرف Microsoft Entra، فستحتاج إلى حذف حساب المستخدم من Active Directory. لا يمكنك القيام بذلك من خلال Microsoft 365. للحصول على الإرشادات، راجع حذف حساب مستخدم.

بدء الاستخدام

نظرا لأن التجربة الإرشادية تستعرض خطوات حذف مستخدم، فإليك كيفية البدء.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمين النشطين>.

2. حدد المستخدم الذي تريد حذفه، ثم حدد حذف المستخدم.

مسؤول إدارة المستخدم: حذف مستخدم واحد أو أكثر من Microsoft 365

هام

لا تحذف حساب مستخدم إذا قمت بتحويله إلى علبة بريد مشتركة أو إذا قمت بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني على الحساب. لا تزال هذه الوظائف بحاجة إلى الحساب. لا تتطلب علبة البريد المشتركة ترخيصا. إذا قمت بتحويل الحساب إلى علبة بريد مشتركة، فيمكنك إيقاف الدفع مقابل الترخيص. إذا قمت بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني على الحساب، فلا يمكنك إزالة الترخيص. سيؤدي القيام بذلك إلى إيقاف إعادة توجيه البريد الإلكتروني وإلغاء تنشيط علبة البريد.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمين النشطين>.

2. حدد أسماء المستخدمين الذين تريد حذفهم، وحدد النقاط الثلاث (المزيد من الإجراءات)، ثم اختر حذف المستخدم.

   على الرغم من حذف حساب المستخدم، إلا أنك لا تزال تدفع مقابل الترخيص. راجع الإجراء التالي للتوقف عن دفع ثمن الترخيص. أو يمكنك تعيين الترخيص لمستخدم آخر. لن يتم تعيينه إلى شخص ما تلقائيا.

التوقف عن دفع ثمن الترخيص

يعد تقليل عدد التراخيص خطوة منفصلة لا يمكن تنفيذها إلا من قبل المسؤول العام أو مسؤول الفوترة.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة الفاتورة>المنتجات والخدمات.

2. في علامة التبويب المنتجات ، حدد الاشتراك الذي تريد إزالة التراخيص له.

3. في صفحة تفاصيل الاشتراك، حدد إزالة التراخيص.

4. في جزء إزالة التراخيص ، ضمن كمية جديدة، في المربع إجمالي التراخيص ، أدخل العدد الإجمالي للتراخيص التي تريدها لهذا الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كان لديك 100 ترخيص وتريد إزالة خمسة منها، أدخل 95.

5. حدد حفظ.

في وقت لاحق عندما تمر بالخطوات لإضافة شخص آخر إلى عملك، ستتم مطالبتك بشراء ترخيص في نفس الوقت، مع خطوة واحدة فقط!

حذف العديد من المستخدمين في نفس الوقت

راجع Remove-MgUser PowerShell cmdlet.

إصلاح المشكلات المتعلقة بحذف مستخدم

فيما يلي المشكلات الأكثر شيوعا التي يواجهها الأشخاص عند حذف مستخدم:

• تتلقى رسالة خطأ على طول أسطر "لا يمكن حذف المستخدم. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقا." تحقق مرة ثانية مما إذا كان الحساب قد تم إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني عليه، أو تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة. سيؤدي كل من هذين الأمرين إلى حدوث هذا الخطأ. لا تحذف الحساب إذا كان يحتوي على إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة.

• ليس لديك الأذونات المناسبة لحذف مستخدم. يمكن فقط للأشخاص الذين هم مسؤولو Microsoft 365 العموميون أو مسؤولو إدارة المستخدمين حذف المستخدمين. عادة ما يكون هذا هو الدعم التقني في مدرستك أو عملك.

• يمكنك حذف المستخدم ولكن يستمر ظهور اسمه في دفتر العناوين العمومي. يحدث هذا عندما تستخدم شركة خدمات مجال Active Directory. يجب حذف حساب المستخدمين من Active Directory. للحصول على الإرشادات، راجع حذف حساب مستخدم.

هل تريد حذف Microsoft 365 من الكمبيوتر؟ انتقل إلى إلغاء اشتراكك.

المحتويات ذات الصلة

استعادة مستخدم (مقالة)
حذف علبة بريد بشكل دائم (مقالة)
إزالة موظف سابق من Microsoft 365 (مقالة)
إضافة موظف جديد إلى Microsoft 365 (مقالة)
حذف حساب مستخدم: استخدم هذه الإرشادات إذا كان عملك يستخدم Active Directory الذي يتزامن مع معرف Microsoft Entra. لا يمكنك القيام بذلك من خلال Microsoft 365. (مقالة)