استكشاف مشكلات ملحق الجهاز الظاهري للخوادم التي تدعم Azure Arc وإصلاحها

توفر هذه المقالة معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التي قد تحدث أثناء محاولة نشر أو إزالة ملحقات Azure VM على خوادم Azure Arc الممكنة. للحصول على معلومات عامة، راجع إدارة ملحقات Azure VM واستخدامها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

يمكن استرداد البيانات حول حالة عمليات نشر الملحقات من مدخل Microsoft Azure.

تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية على جميع ملحقات الجهاز الظاهري.

1. للتحقق من سجل عامل الضيف، انظر إلى النشاط عند توفير ملحقك لنظام %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\ext_mgr_logs التشغيل Windows، ول Linux ضمن /var/lib/GuestConfig/ext_mgr_logs.

2. تحقق من سجلات الملحق للملحق المحدد للحصول على مزيد من التفاصيل في %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\<Extension> Windows. يتم تسجيل إخراج الملحق إلى ملف لكل ملحق مثبت على Linux ضمن /var/lib/GuestConfig/extension_logs.

3. تحقق من أقسام استكشاف أخطاء الوثائق الخاصة بالملحق وإصلاحها بحثا عن رموز الخطأ والمشكلات المعروفة وما إلى ذلك. يمكن العثور على معلومات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل ملحق في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم في نظرة عامة على الملحق. يتضمن ذلك وصف رموز الخطأ المكتوبة في السجل. يتم ربط مقالات الملحق في جدول الملحقات.

4. ألقِ نظرة على سجلات النظام. تحقق من وجود عمليات أخرى قد تكون تداخلت مع الملحق، مثل تثبيت طويل الأمد لتطبيق آخر يتطلب وصول مدير الحزم الحصري.

استكشاف أخطاء سيناريوهات ملحق معينة وإصلاحها

تفاصيل الأجهزة الظاهرية (VM)

• عند تمكين VM Insights لخادم Azure Arc الممكن، فإنه يقوم بتثبيت عامل التبعية وتحليلات السجل. على جهاز بطيء أو جهاز مع اتصال شبكة بطيء، من الممكن رؤية المهلات أثناء عملية التثبيت. تتخذ Microsoft خطوات لمعالجة ذلك في عامل الجهاز الاتصال للمساعدة في تحسين هذا الشرط. في هذه الأثناء، قد تنجح إعادة محاولة التثبيت.

وكيل Log Analytics في Linux

• لا يقوم إصدار عامل Log Analytics 1.13.9 (إصدار الملحق المقابل هو 1.13.15) بوضع علامة على البيانات التي تم تحميلها بشكل صحيح باستخدام معرف المورد للخادم الممكن بواسطة Azure Arc. على الرغم من أنه يتم إرسال السجلات إلى الخدمة، عند محاولة عرض البيانات من الخادم الممكن المحدد بعد تحديد Logs أو Insights، لا يتم إرجاع أي بيانات. يمكنك عرض بياناته عن طريق تشغيل الاستعلامات من سجلات Azure Monitor أو من Azure Monitor للأجهزة الظاهرية، والتي يتم تحديد نطاقها إلى مساحة العمل.

• بعض التوزيعات غير مدعومة حاليا من قبل عامل Log Analytics لنظام Linux. يتطلب العامل تبعيات إضافية ليتم تثبيتها، بما في ذلك Python 2. راجع مصفوفة الدعم والمتطلبات الأساسية هنا.

• يشير رمز الخطأ 52 في رسالة الحالة إلى تبعية مفقودة. تحقق من الإخراج والسجلات لمزيد من المعلومات حول التبعية المفقودة.

• إذا فشل التثبيت، فراجع قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم في نظرة عامة على الملحق. في معظم الحالات، هناك رمز خطأ مضمن في رسالة الحالة. بالنسبة لعامل Log Analytics لنظام Linux، يتم شرح رسائل الحالة هنا، جنبا إلى جنب مع معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة لملحق الجهاز الظاهري هذا.

الخطوات التالية

إذا لم تشاهد مشكلتك هنا أو لم تتمكن من حل مشكلتك، فقم بتجريب إحدى القنوات التالية للحصول على دعم إضافي:

• احصل على إجابات من خبراء Azure من خلال Microsoft Q&A.

• تواصل مع @AzureSupport، حساب Microsoft Azure الرسمي لتحسين التجربة الخاصة بالعملاء. تقوم خدمة Azure Support بربط مجتمع Azure بالإجابات والدعم والخبراء.

• احفظ ملفًا يتضمن حادث دعم Azure. انتقل إلى «موقع دعم Azure»، وحدد «Get Support».