بنى الفريق الناضجة

يتم توفير جميع وظائف السحابة من قبل شخص ما أثناء كل جهد لاستخدام السحابة. يمكن تطوير هذه التعيينات وبنى الفريق بشكل أساسي، أو يمكن تصميمها عمدًا لمطابقة بنية فريق محددة.

ومع نمو احتياجات الاعتماد، تزداد الحاجة إلى التوازن والبنية. شاهد هذا الفيديو للحصول على نظرة عامة على بنى الفريق المشتركة في مراحل مختلفة من النضوج التنظيمي.

يوضح الرسم البياني التالي هذه البنى استنادًا إلى مراحل النضوج النموذجية. استخدم هذه الأمثلة للعثور على البنية التنظيمية التي تتوافق بشكل أفضل مع احتياجاتك التشغيلية.

تميل البنى التنظيمية إلى التنقل عبر نموذج النضوج المشترك الموضح هنا:

1. فريق استخدام السحابة فقط
2. أفضل ممارسات الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP)
3. فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي
4. المحاذاة الاستراتيجية
5. المحاذاة التشغيلية
6. مركز التميز السحابي (CCoE)

تبدأ معظم الشركات بما يزيد قليلاً عن فريق استخدام السحابة. ولكننا نوصي بإنشاء بنية تنظيمية تشبه بنية أفضل ممارسات الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP).

فريق استخدام السحابة فقط

أساس جميع جهود استخدام السحابة هو فريق استخدام السحابة. يقود هذا الفريق التغييرات التقنية التي تمكن الاستخدام. اعتمادًا على أهداف جهود الاستخدام، قد يتضمن هذا الفريق مجموعة متنوعة من أعضاء الفريق الذين يتعاملون مع مجموعة واسعة من المهام التقنية والتجارية.

بالنسبة لجهود الاستخدام على نطاق صغير أو في مرحلة مبكرة، قد يكون هذا الفريق صغيرًا مثل شخص واحد. في الجهود واسعة النطاق أو في المراحل المتأخرة، من الشائع أن يكون لديك العديد من فرق استخدام السحابة، ولكل منها حوالي ستة مهندسين. بغض النظر عن الحجم أو المهام، فإن الجانب المتسق لأي فريق استخدام سحابي هو أنه يوفر الوسائل لإلحاق الحلول في السحابة. بالنسبة لبعض المؤسسات، قد تكون هذه بنية تنظيمية كافية. توفر مقالة فريق استخدام السحابة مزيدًا من التفاصيل حول بنية وتكوين ووظيفة فريق استخدام السحابة.

تحذير

يعتبر العمل مع فريق استخدام السحابة فقط (أو فرق استخدام سحابية متعددة) مضادًا للتشتت ويجب تجنبه. كحد أدنى، ضع في اعتبارك أفضل ممارسات الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP).

أفضل الممارسات: الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP)

نوصي بأن يكون لديك فريقان لإنشاء توازن عبر جهود استخدام السحابة. هذان الفريقان مسؤولان عن مختلف الوظائف خلال جهود الاستخدام.

• فريق اعتماد السحابة: هذا الفريق مسؤول عن الحلول التقنية ومواءمة الأعمال وإدارة المشاريع والعمليات للحلول التي يتم اعتمادها.
• فريق إدارة السحابة: لتحقيق التوازن بين فريق اعتماد السحابة، يكرس فريق إدارة السحابة لضمان التميز في الحلول التي يتم اعتمادها. فريق إدارة السحابة مسؤول عن نضوج النظام الأساسي وعمليات النظام الأساسي والإدارة والتشغيل التلقائي.

ويعتبر هذا النهج المثبت نهجًا للحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP) لأنه قد لا يكون مستدامًا. يتحمل كل فريق العديد من المسؤوليات، كما هو موضح في مخططات الأطراف المسؤولة والخاضعة للمساءلة والتشاورية والمطلعة (RACI).

تصف الأقسام التالية بنية تنظيمية كاملة الموظفين ومثبتة، بالإضافة إلى نهج لمحاذاة البنية المناسبة مع مؤسستك.

فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي

مع تغير حجم الاستخدام، قد يكافح فريق إدارة السحابة لمواكبة تدفق الابتكار من فرق استخدام السحابة المتعددة. هذا صحيح بشكل خاص في البيئات التي تحتوي على متطلبات توافق أو عمليات أو أمان ثقيلة. في هذه المرحلة، من الشائع أن تحول الشركات مسؤوليات السحابة إلى فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي الحالي. إذا كان بإمكان هذا الفريق إعادة تقييم الأدوات والعمليات والأشخاص لدعم استخدام السحابة بشكل أفضل على نطاق واسع، فيمكن أن يضيف تضمين فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي قيمة كبيرة. يمكن للخبراء المتخصصين من أقسام العمليات والتشغيل التلقائي والأمان والإدارة لتحديث فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي قيادة ابتكارات تشغيلية فعالة.

لسوء الحظ، يمكن أن تكون مرحلة فريق تكنولوجيا المعلومات المركزية واحدة من أكثر مراحل النضوج التنظيمي خطورة. يجب أن يأتي فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي إلى الطاولة بعقلية نمو قوية. إذا نظر الفريق إلى السحابة على أنها فرصة للنمو والتكيف، فيمكنه توفير قيمة رائعة طوال العملية. ومع ذلك، إذا كان فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي ينظر إلى استخدام السحابة في المقام الأول على أنه تهديد لنموذجه الحالي، فإن فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي يصبح عقبة أمام فرق استخدام السحابة وأهداف الأعمال التي يدعمونها. أمضت بعض فرق تكنولوجيا المعلومات المركزية شهورًا أو حتى سنوات في محاولة إجبار السحابة على المحاذاة مع النُهج المحلية، بنتائج سلبية فقط. لا تتطلب السحابة تغيير كل شيء داخل فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي، ولكنها تتطلب تغييرًا كبيرًا. إذا كانت مقاومة التغيير سائدة داخل فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي، فإن هذه المرحلة من النضوج يمكن أن تصبح بسرعة نمطًا ثقافيًا مغاير.

خطط استخدام السحابة التي تركز بشكل كبير على النظام الأساسي كخدمة (PaaS) أو DevOps أو الحلول الأخرى التي تتطلب دعمًا أقل للعمليات أقل احتمالاً أن ترى قيمة خلال هذه المرحلة من النضوج. بل على العكس من ذلك، فإن هذه الأنواع من الحلول هي الأكثر احتمالاً أن يتم إعاقتها أو حظرها من خلال محاولات تكنولوجيا المعلومات المركزية. من المرجح أن يؤدي مستوى أعلى من النضوج، مثل مركز التميز السحابي (CCoE)، إلى نتائج إيجابية لتلك الأنواع من الجهود التحويلية. لفهم الاختلافات بين تكنولوجيا المعلومات المركزية في السحابة وCCoE، راجع مركز التميز السحابي.

المحاذاة الاستراتيجية

مع نمو الاستثمار في استخدام السحب وتحقيق قيم الأعمال، غالبًا ما يصبح المساهمون في الأعمال أكثر تفاعلاً. يعمل فريق استراتيجية السحابة المحدد على محاذاة المساهمين في الأعمال لتحقيق أقصى قدر من القيمة التي تتحقق من خلال استثمارات استخدام السحابة.

عندما يحدث النضج بشكل أساسي، نتيجة لجهود استخدام السحابة بقيادة تكنولوجيا المعلومات، يسبق المحاذاة الاستراتيجية فريق إدارة أو فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي. عندما تقود الأعمال جهود استخدام السحابة، يميل التركيز على نموذج التشغيل والتنظيم إلى الحدوث في وقت سابق. كلما أمكن، حدد نتائج الأعمال وفريق استراتيجية السحابة في وقت مبكر من العملية.

المحاذاة التشغيلية

يتطلب تحقيق قيمة الأعمال من جهود استخدام السحابة عمليات مستقرة. قد تتطلب العمليات في السحابة أدوات أو عمليات أو مهارات جديدة. عندما تكون عمليات تكنولوجيا المعلومات الثابتة مطلوبة لتحقيق نتائج الأعمال، من المهم إضافة فريق عمليات سحابية محدد، كما هو موضح هنا.

يمكن تسليم عمليات السحابة من خلال أدوار عمليات تكنولوجيا المعلومات الحالية. ومع ذلك، ليس من غير الشائع تفويض العمليات السحابية إلى أطراف أخرى خارج عمليات تكنولوجيا المعلومات. غالبًا ما يتحمل موفرو الخدمات المُدارة وفرق DevOps وتكنولوجيا معلومات وحدة الأعمال المسؤوليات المرتبطة بالعمليات السحابية، مع الدعم وعلامات الحماية التي توفرها عمليات تكنولوجيا المعلومات. هذا شائع بشكل متزايد لجهود استخدام السحابة التي تركز بشكل كبير على عمليات توزيع DevOps أو PaaS.

مركز التميز السحابي

في أعلى حالة من النضوج، يقوم مركز التميز السحابي بمحاذاة الفرق حول نموذج تشغيل " السحابة أولاً" حديث. يوفر هذا النهج وظائف تكنولوجيا المعلومات المركزية مثل الإدارة والأمان والنظام الأساسي والتشغيل التلقائي.

الفرق الأساسي بين هذه البنية وبنية فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي هو التركيز القوي على الخدمة الذاتية وتسهيل وصول الجميع. تنظم الفرق في هذه البنية بهدف تفويض التحكم قدر الإمكان. تؤدي محاذاة ممارسات الإدارة والتوافق مع الحلول الأصلية السحابية إلى إنشاء علامات حماية وآليات حماية. على عكس نموذج فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي، يعمل النهج السحابي الأصلي على زيادة الابتكار وتقليل النفقات التشغيلية. لكي يتم استخدام هذا النموذج، ستكون هناك حاجة إلى اتفاق متبادل لتحديث عمليات تكنولوجيا المعلومات من قيادة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات. من غير المحتمل أن يحدث هذا النموذج بشكل أساسي، وغالبًا ما يتطلب دعمًا تنفيذيًا.

الخطوات التالية

بعد المواءمة مع مرحلة معينة من نضج البنية التنظيمية، يمكنك استخدام مخططات RACI لمواءمة المساءلة والمسؤولية عبر كل فريق.

محاذاة مخطط RACI المناسب