عمليات تبادل الخدمة الذاتية والمبالغ المستردة لحجوزات Azure

  • مقالة

توفر حجوزات Azure المرونة للمساعدة في تلبية احتياجاتك المتطورة. تكون منتجات الحجز قابلة للتبديل مع بعضها إذا كانت من نفس نوع الحجز. على سبيل المثال، يمكنك تبادل حجوزات حوسبة متعددة، بما في ذلك Azure Dedicated Host وAzure VMware Solution وAzure Virtual Machines مع بعضها مرة واحدة. يمكنك أيضا تبادل أنواع حجز قاعدة بيانات SQL متعددة بما في ذلك مثيلات SQL المدارة وتجمع مرن مع بعضها البعض.

ومع ذلك، لا يمكنك تبادل الحجوزات غير المتشابهة. على سبيل المثال، لا يمكنك تبادل حجز Azure Cosmos DB لقاعدة بيانات SQL.

يمكنك أيضاً استبدال حجز لشراء حجز آخر من نوع مماثل في منطقة مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك استبدال حجز في منطقة غرب الولايات المتحدة 2 بحجز في منطقة غرب أوروبا.

إشعار

خلال فترة سماح، سيكون لديك القدرة على تبادل حجوزات حساب Azure (مثيلات الجهاز الظاهري المحجوزة من Azure وحجوزات المضيف المخصص ل Azure وحجوزات خدمات تطبيقات Azure) حتى 1 يوليو 2024 على الأقل. في أكتوبر 2022، تم الإعلان عن أن القدرة على تبادل حجوزات حساب Azure سيتم إهمالها في 1 يناير 2024. يبقى تاريخ بدء هذا النهج 1 يناير 2024 ولكن مع فترة السماح هذه لديك الآن حتى 1 يوليو 2024 على الأقل لتبادل حجوزات حساب Azure. ستحتفظ الحجوزات الحسابية التي تم شراؤها قبل نهاية فترة السماح بالحق في التبادل مرة أخرى بعد انتهاء فترة السماح.

تم تصميم فترة السماح هذه لتوفير المزيد من الوقت لك لتحديد احتياجات الموارد والتخطيط وفقا لذلك. لمزيد من المعلومات حول تغيير نهج التبادل، راجع التغييرات في نهج تبادل حجز Azure.

تم إطلاق خطة توفير Azure للحوسبة في أكتوبر 2022 لتزويدك بمزيد من المرونة واستيعاب التغييرات مثل سلسلة الجهاز الظاهري والمناطق. مع خطة التوفير التي توفر المرونة تلقائيا، قمنا بتعديل سياسة تبادل الحجوزات الخاصة بنا. يمكنك الاستمرار في استخدام مرونة حجم المثيل لأحجام الأجهزة الظاهرية، ولكن بعد فترة السماح لن ندعم تبادل سلسلة المثيلات أو المناطق لمثيلات الجهاز الظاهري المحجوزة من Azure وحجوزات المضيف المخصص ل Azure وحجوزات خدمات تطبيقات Azure.

يمكنك التداول في حجوزات حساب Azure لخطة توفير أو يمكنك الاستمرار في استخدام الحجوزات وشراءها لأحمال العمل المستقرة التي يمكن التنبؤ بها حيث تكون حاجة التكوين المحددة معروفة. لمزيد من المعلومات، راجع خطة توفير Azure للحوسبة وكيفية عملها مع الحجوزات.

عندما تقوم بتبادل حجز، يمكنك تغيير مدتك من سنة واحدة إلى ثلاث سنوات. أو يمكنك تغيير المدة من ثلاث سنوات إلى سنة واحدة.

يمكنك أيضاً استرداد الحجوزات، ولكن لا يمكن أن يتجاوز إجمالي جميع التزامات الحجز الملغاة في نطاق الفوترة الخاص بك (مثل EA، واتفاقية عملاء Microsoft، واتفاقية شركاء Microsoft) 50,000 دولار أمريكي في نافذة متجددة لمدة 12 شهراً.

الحجوزات التالية غير مؤهلة للاسترداد:

  • سعة Azure Databricks المحجوزة
  • خطة الشراء المسبق ل Synapse Analytics
  • حل Azure VMware بواسطة CloudSimple
  • Azure Red Hat Open Shift
  • خطط Red Hat
  • خطط SUSE Linux

إشعار

  • يجب أن يكون لديك حق وصول المالك أو مسؤول الحجز على أمر الحجز لتبادل حجز موجود أو استرداده. يمكنك إضافة أو تغيير المستخدمين الذين يمكنهم إدارة الحجز.
  • لا تفرض Microsoft حالياً رسوم الإنهاء المبكر لردود الحجز. قد نفرض رسوماً على المبالغ المستردة في المستقبل. ليس لدينا حالياً تاريخ لتمكين الرسوم.

كيفية استبدال أو استرداد حجز موجود

يمكنك استبدال حجزك من مدخل Microsoft Azure.

  1. حدد الحجوزات التي تريد استردادها وحدد تبادل.
    لقطة شاشة تعرض الحجوزات للعودة.
  2. حدد منتج الجهاز الظاهري الذي تريد شراءه واكتب الكمية. تأكد من أن إجمالي الشراء الجديد أكبر من إجمالي العائد. حدد الحجم المناسب قبل الشراء.
    لقطة شاشة تعرض منتج الجهاز الظاهري المراد شراؤه بتبادل.
  3. مراجعة العملية واستكمالها.
    لقطة شاشة تعرض منتج الجهاز الظاهري المراد شراؤه بتبادل، وإكمال الإرجاع.

لاسترداد حجز، انتقل إلى الحجز الذي تبحث عن إلغاءه وحدد Return.

تبادل الحجوزات المتعددة

يمكنك إرجاع أنواع مماثلة من الحجوزات في إجراء واحد.

عند تبادل الحجوزات، يجب أن يكون مبلغ عملة الشراء الجديدة أكبر من مبلغ الاسترداد. يمكنك استبدال أي عدد من الحجوزات للحجوزات الأخرى المسموح بها إذا كان مبلغ العملة أكبر أو مساويا للحجوزات التي تم إرجاعها (المبادلات). إذا كان مبلغ الشراء الجديد أقل من مبلغ الاسترداد، فستظهر رسالة خطأ. إذا رأيت الخطأ، فقم بتقليل الكمية التي تريد إرجاعها أو قم بزيادة المبلغ المطلوب شراؤه.

  1. سجّل الدخول إلى مدخل Microsoft Azure وانتقل إلى الحجوزات .
  2. في قائمة الحجوزات، حدد المربع الخاص بكل حجز تريد تبادله.
  3. في الجزء العلوي من الصفحة، حدد تبديل .
  4. إذا لزم الأمر، قم بمراجعة الكمية المراد إرجاعها لكل حجز.
  5. إذا قمت بتحديد كمية إرجاع التعبئة التلقائية، يمكنك اختيار استرداد الكل لملء القائمة بالكمية الكاملة التي تملكها لكل حجز. أو حدد تحسين الاستخدام (7 أيام) لملء القائمة بكمية تحسن الاستخدام استنادا إلى الأيام السبعة الأخيرة من الاستخدام. حدد "تطبيق" .
  6. في الجزء السفلي من الصفحة، حدد التالي: شراء .
  7. في علامة تبويب الشراء، حدد المنتجات المتاحة التي تريد استبدالها. يمكنك تحديد منتجات متعددة من أنواع مختلفة.
  8. في جزء تحديد المنتج الذي تريد شراءه، حدد المنتجات التي تريدها ثم حدد إضافة إلى سلة التسوق ثم حدد إغلاق .
  9. عند الانتهاء، حدد التالي: مراجعة .
  10. راجع حجوزاتك للعودة والحجوزات الجديدة للشراء ثم حدد تأكيد التبادل .

تخزين Exchange nonpremium للتخزين المتميز

يمكنك استبدال حجز تم شراؤه بحجم الجهاز الظاهري لا يدعم التخزين المتميز بحجم الجهاز الظاهري المقابل الذي يدعمه. على سبيل المثال، F1 لـ F1s . لإجراء التبادل، انتقل إلى تفاصيل الحجز وحدد استبدال. لا يقوم التبادل بإعادة تعيين مدة النسخة المحجوزة أو إنشاء معاملة جديدة. إذا كنت تتبادل مع حجم أو سلسلة أو منطقة أو تكرار دفع مختلف، تتم إعادة تعيين المصطلح للحجز الجديد.

كيف تتم معالجة المعاملات

تلغي Microsoft الحجز الحالي. ثم يتم استرداد المبلغ الذي تم تصنيفه بالمحترفين لهذا الحجز. إذا كان هناك تبادل، تتم معالجة عملية الشراء الجديدة. تعالج Microsoft المبالغ المستردة باستخدام إحدى الطرق التالية، بناءً على نوع حسابك وطريقة الدفع.

اتفاقية Enterprise العملاء

تتم إضافة الأموال إلى الدفع المسبق في Azure (المعروف سابقاً بالالتزام النقدي) لعمليات التبادل والمبالغ المستردة إذا تم الشراء الأصلي باستخدام واحد. إذا لم يعد شرط الدفع المسبق في Azure باستخدام الحجز الذي تم شراؤه نشطاً، فسيتم إضافة رصيد إلى اتفاقية المؤسسة الحالية الخاصة بك في Azure شروط الدفع المسبق. الرصيد صالح لمدة 90 يوماً من تاريخ الاسترداد. تنتهي صلاحية الرصيد غير المستخدم بنهاية 90 يوماً.

إذا تم شراء الحجز الأصلي من زيادة، يتم إرجاع المبلغ المسترد إليك كملاحظة ائتمان جزئية. لا يؤثر استرداد المبلغ على الفواتير الأصلية أو اللاحقة.

عملاء اتفاقية عملاء Microsoft

بالنسبة للعملاء الذين يدفعون عن طريق التحويل البنكي، يتم تطبيق المبلغ المسترد تلقائيا على فاتورة الشهر التالي. لا ينشئ الإرجاع أو الاسترداد فاتورة جديدة.

بالنسبة للعملاء الذين يدفعون بواسطة بطاقة الائتمان، يتم إرجاع المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها للشراء الأصلي. إذا قمت بتغيير بطاقتك، فاتصل بالدعم.

دفع الفواتير أولاً بأول وبرنامج CSP

يتم إلغاء فاتورة شراء الحجز الأصلية ومن ثم يتم إنشاء فاتورة جديدة لاسترداد الأموال. للتبادلات، تظهر الفاتورة الجديدة المبلغ المسترد والشراء الجديد. يتم تعديل المبلغ المسترد مقابل الشراء. إذا قمت برد مبلغ حجز فقط، يبقى المبلغ الموزع مع Microsoft ويتم تعديله مقابل شراء حجز مستقبلي. إذا اشتريت حجزاً بأسعار الدفع أولاً بأول ثم انتقلت لاحقاً إلى CSP، فيمكن إعادة الحجز وإعادة شرائه دون غرامة.

على الرغم من أن عميل CSP لا يمكنه تبادل الحجز أو إلغاؤه أو تجديده أو رد المبلغ بنفسه، فإنه يمكنه أن يطلب من شريكه القيام بذلك نيابة عنه.

عملاء بطاقات الائتمان الدفع على حسب الاستخدام

تم إلغاء الفاتورة الأصلية، وإنشاء فاتورة جديدة. يتم رد الأموال إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها للشراء الأصلي. إذا قمت بتغيير بطاقتك، فاتصل بالدعم.

سياسات الإلغاء والاستبدال والاسترداد

لدى Azure السياسات التالية لعمليات الإلغاء والتبادل والمبالغ المستردة.

سياسات الاستبدال

  • يمكنك إرجاع عدة حجوزات حالية لشراء حجز جديد من نفس النوع. لا يمكنك تبادل الحجوزات من نوع لآخر. على سبيل المثال، لا يمكنك إرجاع حجز الجهاز الظاهري لشراء حجز SQL. يمكنك تغيير خاصية حجز مثل العائلة والمسلسل والإصدار وSKU والمنطقة والكمية والمصطلح من خلال التبادل.
  • يمكن فقط لأصحاب الحجز معالجة التبادل. تعرف على كيفية إضافة أو تغيير المستخدمين الذين يمكنهم إدارة الحجز .
  • تتم معالجة التبادل على أنه استرداد وإعادة شراء – يتم إنشاء معاملات مختلفة للإلغاء وشراء الحجز الجديد. يتم رد مبلغ الحجز التناسبي للحجوزات التي تم تداولها. يتم تحصيل الرسوم بالكامل مقابل الشراء الجديد. يُعد مبلغ الحجز الموزّع بالتناسب هو القيمة المتبقية اليومية الموزّعة بالتناسب من الحجز الذي يتم إرجاعه.
  • يمكنك استبدال الحجوزات أو ردها حتى إذا انتهت صلاحية اتفاقية المؤسسة المستخدمة لشراء الحجز وتم تجديدها كاتفاقية جديدة.
  • ينبغي أن يكون التزام مدة البقاء الخاصة بالحجز الجديد مساوية للالتزام المتبقي من الحجز الذي يتم إرجاعه أو أكبر منه. مثال: بالنسبة للحجز لمدة ثلاث سنوات الذي يبلغ 100 دولار أمريكي شهريا ويتم استبداله بعد الدفعة 18، يجب أن يكون التزام مدة بقاء الحجز الجديد 1800 دولار أمريكي أو أكثر (مدفوع شهريا أو مقدما).
  • الحجز الجديد الذي تم شراؤه كجزء من التبادل له فترة جديدة تبدأ من وقت التبادل.
  • لا توجد عقوبة أو حدود سنوية للتبادلات.
  • خلال فترة سماح، سيكون لديك القدرة على تبادل حجوزات حساب Azure (مثيلات الجهاز الظاهري المحجوزة من Azure وحجوزات المضيف المخصص ل Azure وحجوزات خدمات تطبيقات Azure) حتى 1 يوليو 2024 على الأقل. في أكتوبر 2022، أعلن أن القدرة على تبادل حجوزات حساب Azure سيتم إهمالها في 1 يناير 2024. يبقى تاريخ بدء هذا النهج 1 يناير 2024 ولكن مع فترة السماح هذه لديك الآن حتى 1 يوليو 2024 على الأقل لتبادل حجوزات حساب Azure. ستحتفظ الحجوزات الحسابية التي تم شراؤها قبل نهاية فترة السماح بالحق في التبادل مرة أخرى بعد انتهاء فترة السماح. لمزيد من المعلومات حول تغيير نهج التبادل، راجع التغييرات في نهج تبادل حجز Azure.

سياسات رد الأموال

  • لا نفرض حالياً رسوم إنهاء مبكر، ولكن في المستقبل قد تكون هناك رسوم إنهاء مبكر بنسبة 12٪ لعمليات الإلغاء.
  • لا يمكن أن يتجاوز إجمالي مبلغ الالتزام الذي يتم إلغاؤه 50,000 دولار أمريكي، وذلك ضمن الفترة الزمنية التي تبلغ 12 شهرًا بالنسبة إلى ملف تعريف الفوترة أو التسجيل المنفرد. على سبيل المثال، افترض أن لديك حجز لمدة ثلاث سنوات (36 شهرا). يكلف 100 دولار أمريكي شهريا. يتم استرداد المبلغ في الشهر الثاني عشر. الالتزام الذي تم إلغاؤه هو 2400 دولار أمريكي (للأشهر ال 24 المتبقية). بعد استرداد المبلغ، يكون الحد المتاح الجديد لاسترداد المبلغ هو 47600 دولار أمريكي (50000-2400). في غضون 365 يوما من استرداد المبلغ، يزداد حد 47600 دولار أمريكي بمقدار 2400 دولار أمريكي. مجموعتك الجديدة هي 50,000 دولار أمريكي. أي إلغاء حجز آخر لملف تعريف الفوترة أو تسجيل EA يستنفد نفس التجمع، وينطبق نفس منطق التجديد.
  • لا تعالج Azure أي استرداد يتجاوز حد 50000 دولار أمريكي في نافذة مدتها 12 شهرا لملف تعريف الفوترة أو تسجيل EA.
    • المبالغ المعادة التي تنتج عن التبادل لا تحتسب ضمن حد الاسترداد.
  • يتم احتساب المبالغ المعادة بناءً على أقل سعر سواء لسعر الشراء أو السعر الحالي للحجز.
  • يمكن فقط لمالكي أوامر الحجز معالجة رد الأموال. تعرف على كيفية إضافة أو تغيير المستخدمين الذين يمكنهم إدارة الحجز .
  • بالنسبة إلى برنامج CSP، يكون حد 50,000 دولارًا أمريكيًا لكل عميل.

دعونا ننظر إلى مثال مع وضع النقاط السابقة في الاعتبار. إذا اشتريت حجزا بقيمة 300,000 دولار أمريكي، فيمكنك استبداله في أي وقت بحجز آخر يساوي أو يكلف أكثر (من رصيد الحجز المتبقي، وليس سعر الشراء الأصلي). لهذا المثال:

  • لا توجد عقوبة أو حدود سنوية للتبادلات.
  • لا يتم احتساب المبلغ المسترد الذي ينتج عن التبادل مقابل حد الاسترداد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ ‏‏اتصل بنا‬.

إذا كانت لديك أسئلة أو كنتَ تحتاج إلى مساعدة، فأنشِئ طلب دعم.

الخطوات التالية