مشاركة عبر

استكشاف المشكلات وإصلاحها عند الاشتراك في حساب جديد في مدخل Microsoft Azure

قد تواجه مشكلة عند محاولة التسجيل للحصول على حساب جديد في مدخل Microsoft Azure. يرشدك هذا الدليل القصير خلال عملية التسجيل ويناقش بعض المشكلات الشائعة في كل خطوة.

إشعار

إذا كان لديك حساب موجود بالفعل وتبحث عن إرشادات لاستكشاف مشكلات تسجيل الدخول وإصلاحها، فراجع استكشاف مشكلات تسجيل الدخول إلى اشتراك Azure وإصلاحها.

قبل البدء

قبل بدء التسجيل، تحقق من المعلومات التالية:

  • معلومات ملف تعريف Azure الخاص بك (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال وعنوان الشارع ورقم الهاتف) صحيحة.
  • معلومات بطاقتك الائتمانية صحيحة.
  • ليس لديك بالفعل حساب Microsoft يحتوي على نفس المعلومات.

التعليمات الإرشادية للاشتراك في Azure

تتكون تجربة الاشتراك في Azure من أربعة أقسام:

  • معلومات عنك
  • التحقق من الهوية عبر الهاتف
  • التحقق من الهوية عن طريق البطاقة
  • الاتفاقية

توفر هذه الإرشادات التفصيلية أمثلة على المعلومات الصحيحة للتسجيل في حساب Azure. يحتوي كل قسم أيضاً على بعض المشكلات الشائعة وكيفية حلها.

معلومات عنك

عندما تقوم بالتسجيل في Azure لأول مرة، يجب عليك تقديم بعض المعلومات عن نفسك، بما في ذلك:

  • بلدك/منطقتك
  • الاسم الأول
  • اسم العائلة أو العائلة
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • معلومات بطاقة الائتمان

المشكلات والحلول الشائعة

ترى الرسالة "لا يمكننا متابعة التسجيل بسبب مشكلة في حسابك. الرجاء الاتصال بدعم الفواتير"

لحل هذا الخطأ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز حساب Microsoft.
  2. في الجزء العلوي من الصفحة، حدد معلوماتك.
  3. تحقق من اكتمال تفاصيل الفوترة والشحن الخاصة بك وصالحة.
  4. عند التسجيل في اشتراك Azure، تحقق من أن عنوان الفوترة لتسجيل بطاقة الائتمان يطابق سجلاتك المصرفية.

إذا استمرت الرسالة في الظهور، فحاول التسجيل باستخدام متصفح مختلف.

ماذا عن التصفح InPrivate؟

الإصدار التجريبي المجاني غير متوفر

هل كان لديك اشتراك Azure في الماضي؟ تحد اتفاقية شروط استخدام Azure من تنشيط الإصدار التجريبي المجاني فقط لمستخدم جديد في Azure. إذا كان لديك أي نوع آخر من اشتراك Azure، فلا يمكنك تنشيط إصدار تجريبي مجاني. ضع في اعتبارك الاشتراك في اشتراك الدفع أولا بأول.

تظهر لك رسالة "أنت غير مؤهل لاشتراك Azure"

لحل هذه المشكلة، تحقق جيداً مما إذا كانت العناصر التالية صحيحة:

  • المعلومات التي قدمتها لملف تعريف حساب Azure الخاص بك (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال وعنوان الشارع ورقم الهاتف) صحيحة.
  • معلومات بطاقة الائتمان صحيحة.
  • ليس لديك بالفعل حساب Microsoft يستخدم نفس المعلومات.

تظهر لك الرسالة 'نوع الحساب الجاري غير مدعوم'

يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم تسجيل الحساب في دليل Microsoft Entra غير مدار، ولم يكن في دليل Microsoft Entra الخاص بمؤسستك. لحل هذه المشكلة، قم بالتسجيل في حساب Azure باستخدام حساب آخر، أو تولي دليل AD غير المُدار. لمزيد من المعلومات، راجع الاستيلاء على دليل غير مدار كمسؤول في معرف Microsoft Entra.

يمكن أن تحدث المشكلة أيضا إذا تم إنشاء الحساب باستخدام برنامج مطوري Microsoft 365. لا تسمح Microsoft بشراء خدمات مدفوعة أخرى باستخدام اشتراكك في برنامج مطوري Microsoft 365. لمزيد من المعلومات، راجع هل يتضمن الاشتراك أيضا اشتراكا في Azure؟

التحقق من الهوية عبر الهاتف

لقطة شاشة تعرض التحقق من الهوية عن طريق الهاتف.

عندما تتلقى الرسالة النصية أو المكالمة الهاتفية، أدخل الرمز الذي تلقيته في مربع النص.

المشكلات والحلول الشائعة

لا توجد رسالة نصية للتحقق أو مكالمة هاتفية

على الرغم من أن عملية التحقق من التسجيل تكون سريعة عادة، فقد يستغرق تسليم رمز التحقق ما يصل إلى أربع دقائق.

فيما يلي بعض التلميحات الأخرى:

  • يمكنك استخدام أي رقم هاتف للتحقق طالما أنه يلبي المتطلبات. لا يتم تخزين رقم الهاتف الذي تدخله للتحقق كرقم اتصال للحساب.
    • لا يمكن استخدام رقم هاتف Voice-over-IP (VoiP) في عملية التحقق من الهاتف.
    • تأكد من أن هاتفك يمكنه استقبال مكالمات أو رسائل SMS من رقم هاتف موجود في الولايات المتحدة.
  • تحقق جيداً من رقم الهاتف الذي تدخله، بما في ذلك رمز البلد الذي تحدده في القائمة المنسدلة.
  • إذا كان هاتفك لا يتلقى رسائل نصية (SMS)، فجرّب الخيار اتصل بي.

إشعار

  • يستخدم Azure مصادقة الهاتف للمساعدة في التعرف عليك أثناء عملية التسجيل. لا يدعم Azure كل بلد أو منطقة للتسجيل. إذا لم تظهر بلدك/منطقتك في قائمة رمز البلد، فلا يمكنك التسجيل.
  • إذا كنت تواجه مشكلات في التحقق من صحة رقم هاتفك، فيمكنك محاولة التسجيل باستخدام رقم هاتف مختلف قادر على تلقي رسائل SMS.

التحقق من الهوية عن طريق البطاقة

لقطة شاشة تعرض التحقق من الهوية بواسطة البطاقة.

المشكلات والحلول الشائعة

بطاقة الائتمان مرفوضة أو غير مقبولة

لا يُقبل ببطاقات الائتمان الافتراضية أو المدفوعة مسبقاً كوسيلة دفع لاشتراكات Azure. لمعرفة ما قد يؤدي أيضا إلى رفض بطاقتك، راجع استكشاف أخطاء بطاقة مرفوضة وإصلاحها عند تسجيل Azure.

نموذج بطاقة الائتمان لا يدعم عنوان الفاتورة

يجب أن يكون عنوان الفوترة في البلد/المنطقة التي تحددها في قسم حولك . تحقق من تحديد البلد/المنطقة الصحيحة.

شريط التقدم معلق في التحقق من الهوية عن طريق قسم البطاقة

لإكمال التحقق من الهوية عن طريق البطاقة، يجب السماح بملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية لمتصفحك.

استخدم الخطوات التالية لتحديث إعدادات ملفات تعريف الارتباط بالمستعرض الخاص بك.

  1. قم بتحديث إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

    • إذا كنت تستخدم Chrome:

      • حدد الإعدادات > إظهار الإعدادات المتقدمة > الخصوصية > إعدادات المحتوى . مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الخاصة بجهات خارجية.

    • إذا كنت تستخدم Microsoft Edge:

      • حدد الإعدادات > عرض الإعدادات المتقدمة > ملفات تعريف الارتباط >لا تحظر ملفات تعريف الارتباط.

  2. قم بتحديث صفحة تسجيل Azure وتحقق من حل المشكلة.

  3. إذا لم يؤد التحديث إلى حل المشكلة، فاخرج من المتصفح وأعد تشغيله، وحاول مرة أخرى.

رأيت رسوماً على حسابي التجريبي المجاني

قد ترى تعليقا صغيرا ومؤقتا للتحقق على حساب بطاقة الائتمان بعد التسجيل. تتم إزالة هذا التعليق في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام. إذا كنت قلقا بشأن إدارة التكاليف، فاقرأ المزيد حول تحليل الرسوم غير المتوقعة.

الاتفاقية

أكمل الاتفاقية.

مسائل أخرى

لا يمكن تنشيط خطة ميزة Azure مثل Visual Studio أو برنامج شركاء Microsoft Cloud

تحقق من أنك تستخدم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة. ثم تحقق من برنامج المزايا وتحقق من أنك مؤهل.

  • Visual Studio
  • Microsoft للشركات الناشئة
    • سجّل الدخول إلى مدخل Microsoft for Startups للتحقق من حالة أهليتك لـ Microsoft for Startups.
    • إذا لم تتمكن من التحقق من حالتك، يمكنك الحصول على المساعدة عن طريق إنشاء طلب دعم Microsoft for Startups.
  • برنامج شركاء السحابة
    • سجل الدخول إلى مدخل Cloud Partner Program للتحقق من حالة أهليتك. إذا كان لديك كفاءات النظام الأساسي السحابي المناسبة، فقد تكون مؤهلا للحصول على مزايا أخرى.
    • إذا تعذر عليك التحقق من حالتك، فاتصل بدعم برنامج شركاء السحابة.

لا يمكن تنشيط اشتراك Azure In Open الجديد

لإنشاء اشتراك Azure In Open، يجب أن يكون لديك مفتاح تنشيط خدمة عبر الإنترنت (OSA) صالح يحتوي على رمز Azure In Open واحد على الأقل مقترن به. إذا لم يكن لديك مفتاح OSA، فاتصل بأحد شركاء Microsoft المسردة في Microsoft Pinpoint .

موارد التعليمات الأخرى

مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ل Azure الفوترة والاشتراكات

اتصل بنا للحصول على المساعدة

الخطوات التالية