مشاركة عبر

استكشاف أخطاء بطاقة مرفوضة وإصلاحها

قد تواجه مشكلة أو خطأ في رفض البطاقة عند التسجيل في Azure أو بعد بدء استخدام اشتراك Azure.

لحل المشكلة، حدد أحد المواضيع التالية التي تشبه خطأك بشكل وثيق.

البطاقة غير مقبولة لبلدك/منطقتك

عند اختيار بطاقة، يعرض Azure خيارات البطاقة الصالحة في البلد/المنطقة التي تحددها. اتصل بالمصرف أو جهة إصدار البطاقة للتحقق من تمكين بطاقة الائتمان الخاصة بك للمعاملات الدولية. لمزيد من المعلومات حول البلدان/المناطق والعملات المدعومة، راجع الأسئلة المتداولة حول شراء Azure.

إشعار

  • بطاقات الائتمان أمريكان إكسبرس غير مدعومة حاليا كأداة دفع في الهند. ليس لدينا أي إطار زمني للوقت الذي قد يكون فيه شكلا مقبولا من الدفع.
  • يتم قبول بطاقات الائتمان ويتم قبول بطاقات الخصم من قبل معظم البلدان أو المناطق.
    • تدعم منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة والبرازيل بطاقات الائتمان فقط.
    • تدعم الهند بطاقات الخصم والائتمان من خلال فيزا وماستركارد.

أنت تستخدم بطاقة ظاهرية أو مسبقة الدفع

لا يتم قبول البطاقات المدفوعة مسبقا والبطاقات الظاهرية كدفعة لاشتراكات Azure.

معلومات الائتمان الخاصة بك غير دقيقة أو غير مكتملة

يجب أن يتطابق الاسم والعنوان ورمز CVV الذي تدخله تماما مع ما تتم طباعته على البطاقة.

البطاقة غير نشطة أو محظورة

اتصل بالبنك للتأكد من أن بطاقتك نشطة.

قد تواجه مشاكل أخرى في التسجيل

لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف مشكلات التسجيل في Azure وإصلاحها، راجع المقالة التالية:

لا يمكنك التسجيل في Azure في مدخل Microsoft Azure

أنت تمثل شركة لا تريد الدفع بالبطاقة

إذا كنت تمثل شركة، يمكنك استخدام طريقة دفع الفاتورة (التحويل السلكي) لدفع قيمة اشتراك Azure الخاص بك. بعد إعداد الحساب للدفع بواسطة الفاتورة، لا يمكنك التغيير إلى خيار دفع آخر، إلا إذا كان لديك اتفاقية عملاء Microsoft وقمت بالتسجيل في Azure من خلال موقع Azure على الويب.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الدفع بواسطة الفاتورة، راجع إرسال طلب لدفع اشتراك Azure عن طريق الفاتورة.

معلومات بطاقتك قديمة

للحصول على معلومات حول كيفية إدارة معلومات بطاقتك، بما في ذلك تغيير بطاقة أو إزالتها، راجع إضافة رصيد ل Azure أو تحديثه أو إزالته.

البطاقة غير مصرح بها لاستهلاك الخدمة (فوترة الحد)

حد الفوترة هو مستوى من الإنفاق، عند الوفاء به، يقوم بتشغيل تخويل لطريقة الدفع الأساسية المقترنة بحساب Azure الخاص بك. إذا تجاوز استهلاك الخدمة حد الفوترة، فقد تحاول Microsoft الحصول على تخويل على طريقة الدفع الأساسية. إذا وافق البنك على التخويل، عكسه على الفور. لن يكون هناك سجل تسوية في كشف حسابك البنكي.

ومع ذلك، إذا تم رفض التخويل على البطاقة، فستتم مطالبتك بتحديث طريقة الدفع الأساسية من أجل متابعة استخدام الخدمات. للحصول على معلومات حول كيفية إدارة معلومات بطاقتك، بما في ذلك تغيير بطاقة أو إزالتها، راجع إضافة بطاقة ائتمان أو تحديثها أو إزالتها.

لمزيد من المعلومات حول فوترة الحد، راجع استكشاف أخطاء فوترة الحد وإصلاحها.

موارد التعليمات الأخرى

مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ل Azure الفوترة والاشتراكات

اتصل بنا للحصول على المساعدة

إذا كانت لديك أسئلة أو كنتَ تحتاج إلى مساعدة، فأنشِئ طلب دعم.

الخطوات التالية