مشاركة عبر

راجع أخطاء النسخ في التحميلات من Azure Data Box وأجهزة Azure Data Box Heavy

  • مقالة

توضح هذه المقالة المراجعة والمتابعة للأخطاء التي تمنع أحيانا تحميل الملفات إلى سحابة Azure من Azure Data Box أو جهاز Azure Data Box Heavy.

يختلف إعلام الخطأ والخيارات استنادا إلى ما إذا كان يمكنك إصلاح الخطأ في التحميل الحالي:

  • أخطاء قابلة لإعادة المحاولة - يمكنك إصلاح العديد من أنواع أخطاء النسخ واستئناف التحميل. ثم يتم تحميل البيانات بنجاح في طلبك الحالي.

    مثال على خطأ قابل لإعادة المحاولة هو عدم تمكين مشاركات الملفات الكبيرة لحساب تخزين يتطلب مشاركات مع بيانات أكثر من 5 تيرابايت. لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى تمكين هذا الإعداد ثم التأكيد على استئناف نسخ البيانات. يشار إلى هذا النوع من الأخطاء على أنه خطأ قابل لإعادة المحاولة في المناقشة التالية.

  • أخطاء غير قابلة لإعادة المحاولة - هذه أخطاء لا يمكن إصلاحها. بالنسبة لهذه الأخطاء، يتوقف التحميل مؤقتا لمنحك فرصة لمراجعة الأخطاء. ولكن يكتمل الطلب دون البيانات التي فشل تحميلها، ويتم مسح البيانات بأمان من الجهاز. ستحتاج إلى إنشاء طلب جديد بعد حل المشكلات في بياناتك.

    مثال على خطأ غير قابل لإعادة المحاولة هو إذا تم تكوين حاوية تخزين كائن ثنائي كبير الحجم ك Write Once, Read Many (WORM). سيفشل تحميل أي كائنات ثنائية كبيرة الحجم مخزنة بالفعل في الحاوية. يشار إلى هذا النوع من الأخطاء على أنه خطأ غير قابل لإعادة المحاولة في المناقشة التالية.

إشعار

تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة على أوامر الاستيراد فقط.

إشعار أخطاء التحميل

عند فشل تحميل ملف بسبب خطأ، ستتلقى إعلاما في مدخل Microsoft Azure. يمكنك معرفة ما إذا كان يمكن إصلاح الخطأ حسب الحالة والخيارات في نظرة عامة على الطلب.

أخطاء قابلة لإعادة المحاولة: إذا كان بإمكانك إصلاح الخطأ بالترتيب الحالي، فإن الإعلام يبدو مشابها للإخطار التالي. حالة الطلب الحالية هي تم إيقاف نسخة البيانات. يمكنك إما اختيار حل الخطأ أو المتابعة في مسح البيانات دون إجراء أي تغيير. إذا حددت حل الخطأ، فستخبرك شاشة حل الخطأ بكيفية حل كل خطأ. للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، راجع مراجعة الأخطاء والمتابعة.

لقطة شاشة لطلب Data Box مع أخطاء تحميل قابلة لإعادة المحاولة. يتم تمييز حالة Data Copy Halted والإعلام.

أخطاء غير قابلة لإعادة المحاولة: إذا تعذر إصلاح الخطأ بالترتيب الحالي، فسيبدو الإعلام مشابها للإخطار التالي. حالة الطلب الحالية هي نسخة البيانات المكتملة مع وجود أخطاء. مسح البيانات المعلقة للجهاز. يتم سرد الأخطاء في سجل نسخ البيانات، والذي يمكنك فتحه باستخدام مسار سجل النسخ. للحصول على إرشادات حول حل الأخطاء، راجع ملخص أخطاء التحميل.

لقطة شاشة لطلب Data Box مع أخطاء تحميل قابلة لإعادة المحاولة. معرفة ما تم تمييزه.

لا يمكنك إصلاح هذه الأخطاء. اكتمل التحميل مع وجود أخطاء. يتيح لك الإخطار معرفة أي مشكلات في التكوين يلزمك إصلاحها قبل تجربة عملية تحميل أخرى عبر نقل الشبكة، أو أمر استيراد جديد.

بعد مراجعة الأخطاء والتأكد من استعدادك للمتابعة، يتم مسح البيانات بأمان من الجهاز. إذا لم ترد على الإشعار، فسيتم إكمال الطلب تلقائيًا بعد 14 يومًا. للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، راجع مراجعة الأخطاء والمتابعة.

راجع الأخطاء وتابع

تعتمد كيفية متابعة التحميل على ما إذا كان يمكن إصلاح الأخطاء واستئناف التحميل الحالي (راجع علامة التبويب أخطاء قابلة لإعادة المحاولة)، أو لا يمكن إصلاح الأخطاء بالترتيب الحالي (راجع علامة التبويب أخطاء غير قابلة لإعادة المحاولة).

عند حدوث خطأ قابل لإعادة المحاولة أثناء التحميل، تتلقى إعلاما يحتوي على إرشادات لإصلاح الخطأ. إذا لم تتمكن من إصلاح الخطأ، أو تفضل عدم إصلاحه، يمكنك متابعة الطلب دون إصلاح الأخطاء.

لحل أخطاء النسخ القابلة لإعادة المحاولة أثناء التحميل، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. افتح الأمر في مدخل Microsoft Azure.

    إذا حالت أي أخطاء نسخ قابلة لإعادة المحاولة دون تحميل الملفات، فسترى الإعلام التالي. ستكون حالة الطلب الحالية هي إيقاف نسخة البيانات.

    لقطة شاشة لطلب Data Box مع إيقاف تحميل البيانات بسبب أخطاء النسخ القابلة لإعادة المحاولة. يتم تمييز حالة Data Copy Halted والإعلام.

  2. حدد حل الخطأ لعرض التعليمات الخاصة بالأخطاء.

    ستبدو الشاشة مشابهة للشاشة أدناه. في المثال، يمكن حل الخطأ Enable large file share عن طريق تبديل Not enabled لكل حساب تخزين.

    توضح الشاشة كيفية الاسترداد من خطأي نسخ آخرين: حساب تخزين مفقود ومفتاح وصول مفقود.

    لكل خطأ، يوجد ارتباط معرفة المزيد للحصول على مزيد من المعلومات.

    لقطة شاشة لجزء حل الأخطاء للعديد من الأخطاء القابلة لإعادة المحاولة من تحميل Data Box. يتم تمييز الأزرار غير الممكنة ومطالبة التأكيد وزر المتابعة.

  3. بعد حل الأخطاء، حدد خانة الاختيار بواسطة أؤكد أنه تم حل الأخطاء. ثم انقر فوق Proceed.

    تتغير حالة الطلب إلى حل خطأ نسخ البيانات. سيتم متابعة نسخ البيانات في غضون 24 ساعة.

    لقطة شاشة لطلب Data Box مع حالة Data Copy Resolved. يتم تمييز حالة الطلب وجدول المتابعة.

    إشعار

    إذا لم تقم بحل جميع الأخطاء القابلة لإعادة المحاولة، فستتكرر هذه العملية بعد متابعة نسخ البيانات. للمتابعة دون حل أي من الأخطاء القابلة لإعادة المحاولة، حدد تخطي ومتابعة مسح البيانات على شاشة نظرة عامة .

ملخص أخطاء التحميل

راجع جداول الملخص في علامة التبويب أخطاء قابلة لإعادة المحاولة أو علامة التبويب أخطاء غير قابلة لإعادة المحاولة لمعرفة كيفية حل أخطاء نسخ البيانات التي حدثت أثناء التحميل أو متابعتها.

عند حدوث الأخطاء التالية، يمكنك حل الأخطاء وتضمين الملفات في تحميل البيانات الحالي.

رسالة الخطأ وصف الخطأ حل الخطأ
لم يتم تمكين مشاركة الملفات الكبيرة على الحساب لا يتم تمكين مشاركات الملفات الكبيرة على حساب تخزين واحد أو أكثر. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. لا يتم تمكين مشاركات الملفات الكبيرة على حسابات التخزين المشار إليها. حدد الخيار المميز لتمكين الحصة النسبية حتى 100 تيرابايت لكل مشاركة.
حذف حساب التخزين أو نقله تم نقل حساب تخزين واحد أو أكثر أو حذفه. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. حسابات التخزين المحذوفة أو المنقولة
حسابات التخزين: <تم حذف قائمة> حسابات التخزين أو نقلها إلى اشتراك مختلف أو مجموعة موارد مختلفة. استرداد حسابات التخزين أو إعادة إنشائها باستخدام مجموعة الخصائص الأصلية، ثم تأكيد استئناف نسخ البيانات.
تعرف على المزيد حول كيفية استرداد حساب تخزين.
تم تغيير موقع حساب التخزين تم نقل حساب تخزين واحد أو أكثر إلى منطقة مختلفة. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. تم تغيير موقع حسابات التخزين
حسابات التخزين: <تم نقل قائمة> حسابات التخزين إلى منطقة مختلفة. قم باستعادة الحساب إلى منطقة الوجهة الأصلية ثم تأكد من استئناف نسخ البيانات.
تعرف على المزيد حول كيفية نقل حسابات التخزين.
تقييد الشبكة الظاهرية على حساب التخزين يوجد حساب تخزين واحد أو أكثر خلف شبكة ظاهرية ولديه وصول مقيد. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. حسابات التخزين خلف الشبكة الظاهرية
حسابات التخزين: <تم نقل قائمة> حسابات التخزين خلف شبكة ظاهرية. أضف Data Box إلى قائمة الخدمات الموثوق بها للسماح بالوصول ثم تأكد من استئناف نسخ البيانات.
تعرف على المزيد حول وصول الطرف الأول الموثوق به.
حساب التخزين المملوك من قبل مستأجر مختلف تم نقل حساب تخزين واحد أو أكثر ضمن مستأجر مختلف. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. تم نقل حسابات التخزين إلى مستأجر مختلف
حسابات التخزين: <تم نقل قائمة> حسابات التخزين إلى مستأجر مختلف. قم باستعادة الحساب إلى المستأجر الأصلي ثم تأكد من استئناف نسخ البيانات.
تعرف على المزيد حول كيفية نقل حسابات التخزين.
لم يتم العثور على هوية مستخدم Kek لم يتم العثور على هوية المستخدم التي لديها حق الوصول إلى المفتاح المدار من قبل العميل في الدليل النشط. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. لم يتم العثور على هوية المستخدم
تم تطبيق مفتاح مدار من قبل العميل ولكن لم يتم العثور على الهوية المعينة للمستخدم التي لديها حق الوصول إلى المفتاح في الدليل النشط.
قد يحدث هذا الخطأ إذا تم حذف هوية مستخدم من Azure.
حاول إضافة هوية أخرى يعينها المستخدم إلى مخزن المفاتيح لتمكين الوصول إلى المفتاح المدار من قبل العميل. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تمكين المفتاح.
تأكد من استئناف نسخ البيانات بعد حل الخطأ.
الوصول عبر المستأجر غير مسموح به تعذر على الهوية المدارة الوصول إلى المفتاح المدار من قبل العميل. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. الوصول عبر المستأجر غير مسموح به
تعذر على الهوية المدارة الوصول إلى المفتاح المدار من قبل العميل.
قد يحدث هذا الخطأ إذا تم نقل اشتراك إلى مستأجر مختلف. لحل هذا الخطأ، انقل الهوية يدويا إلى المستأجر الجديد.
حاول إضافة هوية أخرى يعينها المستخدم إلى مخزن المفاتيح لتمكين الوصول إلى المفتاح المدار من قبل العميل. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تمكين المفتاح.
تأكد من استئناف نسخ البيانات بعد حل الخطأ.
لم يتم العثور على التفاصيل الرئيسية تعذر إحضار مفتاح المرور حيث لم يتم العثور على المفتاح المدار من قبل العميل. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. لم يتم العثور على التفاصيل الرئيسية
إذا قمت بحذف مخزن المفاتيح، فلن تتمكن من استرداد المفتاح المُدار من قِبل العميل. إذا قمت بترحيل مخزن المفاتيح إلى مستأجر آخر، فراجع تغيير معرّف مستأجر مخزن المفاتيح بعد نقل الاشتراك. إذا قمت بحذف مخزن المفاتيح ولا يزال في مدة الحماية من التطهير، فاستخدم الخطوات في استرداد خزنة المفاتيح.
إذا تم ترحيل مخزن المفاتيح إلى مستأجر مختلف، فاستخدم إحدى الخطوات التالية لاسترداد المخزن:
  1. إعادة مستأجر المفاتيح إلى المستأجر القديم مرة أخرى.
  2. تعيين Identity = None ثم تعيين القيمة مرة أخرى إلى Identity = SystemAssigned. يؤدي ذلك إلى حذف الهوية وإعادة إنشائها بعد إنشاء الهوية الجديدة. تمكين Getالأذونات WrapKeyو و UnwrapKey للهوية الجديدة في نهج الوصول إلى مخزن المفاتيح.
لم يتم العثور على تفاصيل Key vault تعذر إحضار مفتاح المرور حيث لم يتم العثور على خزنة المفاتيح المقترنة بالمفتاح المدار من قبل العميل. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. لم يتم العثور على تفاصيل Key vault
إذا قمت بترحيل مخزن المفاتيح إلى مستأجر آخر، فراجع تغيير معرّف مستأجر مخزن المفاتيح بعد نقل الاشتراك. إذا قمت بحذف مخزن المفاتيح وكان في مدة الحماية من التطهير، فاستخدم الخطوات الواردة في استرداد مخزن مفاتيح.
إذا تم ترحيل مخزن المفاتيح إلى مستأجر مختلف، فاستخدم إحدى الخطوات التالية لاسترداد المخزن:
  1. إعادة مستأجر المفاتيح إلى المستأجر القديم مرة أخرى.
  2. تعيين Identity = None ثم تعيين القيمة مرة أخرى إلى Identity = SystemAssigned. يؤدي ذلك إلى حذف الهوية وإعادة إنشائها بمجرد إنشاء الهوية الجديدة. تمكين Getالأذونات WrapKeyو و UnwrapKey للهوية الجديدة في نهج الوصول إلى مخزن المفاتيح.
تأكد من استئناف نسخ البيانات بعد حل الخطأ.
استثناء طلب غير صحيح لمخزن المفاتيح تطبيق مفتاح مدار من قبل العميل، ولكن إما لم يتم منح الوصول إلى المفتاح أو تم إبطاله، أو أن مخزن المفاتيح كان خلف جدار حماية. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. استثناء طلب غير صحيح لمخزن المفاتيح
أضف الهوية المحددة لمخزن المفاتيح لتمكين الوصول إلى المفتاح المدار من قبل العميل. إذا كان مخزن المفاتيح خلف جدار حماية، قم بالتبديل إلى هوية معينة من قبل النظام ثم أضف مفتاحا يديره العميل. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تمكين المفتاح.
تأكد من استئناف نسخ البيانات بعد حل الخطأ.
تكوين جدران حماية مخزن Azure الرئيسي والشبكات الظاهرية
انتهت صلاحية مفتاح التشفير تعذر إحضار مفتاح المرور حيث انتهت صلاحية المفتاح المدار من قبل العميل. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. انتهت صلاحية مفتاح التشفير
قم بتمكين إصدار المفتاح ثم تأكد من استئناف نسخ البيانات.
تم تعطيل مفتاح التشفير تعذر إحضار مفتاح المرور حيث تم تعطيل المفتاح المدار من قبل العميل. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. تم تعطيل مفتاح التشفير
قم بتمكين إصدار المفتاح ثم تأكد من استئناف نسخ البيانات.
الهوية المعينة من قبل المستخدم غير صالحة تعذر إحضار مفتاح المرور لأن الهوية المعينة للمستخدم المستخدمة غير صالحة. حل الخطأ واستئناف نسخ البيانات، أو التخطي إلى مسح البيانات وإكمال الطلب. الهوية المعينة من قبل المستخدم غير صالحة
تم تطبيق مفتاح مدار من قبل العميل ولكن الهوية المعينة من قبل المستخدم التي لديها حق الوصول إلى المفتاح غير صالحة.
حاول إضافة هوية مختلفة يعينها المستخدم إلى مخزن المفاتيح لتمكين الوصول إلى المفتاح المدار من قبل العميل. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تمكين المفتاح.
تأكد من استئناف نسخ البيانات بعد حل الخطأ.
لم يتم العثور على الهوية المعينة من قبل المستخدم تعذر إحضار الأذونات passkeyWrapKeyو و UnwrapKey للهوية في نهج الوصول إلى key vault. يجب أن تظل هذه الأذونات طوال مدة بقاء المفتاح المدار من قبل العميل. XXX حل الخطأ واستئناف نسخة البيانات، أو انتقل إلى مسح البيانات وأكمل الطلب. لم يتم العثور على الهوية المعينة من قبل المستخدم
تم تطبيق مفتاح مدار من قبل العميل ولكن لم يتم العثور على الهوية المعينة للمستخدم التي لديها حق الوصول إلى المفتاح. لحل الخطأ، تحقق مما إذا كان:
  1. مخزن المفاتيح لا يزال يحتوي على MSI في نهج الوصول.
  2. الهوية من النوع System assigned.
  3. تمكين 'G الطلب.
تأكد من استئناف نسخ البيانات بعد حل الخطأ.
خطأ مستخدم غير معروف حدث خطأ أدى إلى إيقاف نسخة البيانات. اتصل بالدعم للحصول على تفاصيل حول كيفية حل الخطأ. بدلا من ذلك، يمكنك التخطي إلى مسح البيانات ومراجعة سجلات النسخ والخطأ لترتيب قائمة الملفات التي لم يتم نسخها. خطأ أثناء نسخ البيانات
تم إيقاف نسخ البيانات بسبب خطأ. اتصل بالدعم للحصول على تفاصيل حول كيفية حل الخطأ. بعد حل الخطأ، تأكد من استئناف نسخ البيانات.

لمزيد من المعلومات حول محتويات سجل نسخ البيانات، راجع التتبع وتسجيل الأحداث لمربع بيانات Azure وأمر الاستيراد الثقيل لمربع بيانات Azure.

قد تحدث أخطاء REST API الأخرى أثناء تحميل البيانات. لمزيد من المعلومات، راجع رموز خطأ REST API الشائعة.

الخطوات التالية