الموثوقية في ملفات Azure NetApp

ملفات Azure NetApp هو حل تخزين ملفات أصلي على مستوى المؤسسات يتكامل بسلاسة داخل Azure ويتيح مشاركة الملفات بين العملاء عبر بروتوكولات نظام ملفات الشبكة (NFS) وبروتوكولات بلوك رسائل الخادم (SMB). تم تصميم ملفات Azure NetApp للحصول على أداء عال ويوفر تخزينا آمنا للملفات يمكن تطويره وإدارته كخدمة.

عند استخدام Azure، تعد الموثوقية مسؤولية مشتركة. توفر Microsoft مجموعة من الإمكانات لدعم المرونة والاسترداد. أنت مسؤول عن فهم كيفية عمل هذه الإمكانات في جميع الخدمات التي تستخدمها، وتحديد الإمكانات التي تحتاجها لتحقيق أهداف عملك وأهداف وقت التشغيل.

تصف هذه المقالة كيفية جعل ملفات NetApp مقاومة لمجموعة متنوعة من الانقطاعات والمشاكل المحتملة، بما في ذلك الأعطال المؤقتة، وانقطاعات مناطق التوفر، وانقطاعات المناطق. كما يشرح كيف يمكنك استخدام النسخ الاحتياطية للتعافي من أنواع أخرى من المشاكل، ويبرز بعض المعلومات الأساسية حول اتفاقية مستوى خدمة ملفات Azure NetApp (SLA).

توصيات نشر الإنتاج

للتعرف على كيفية نشر ملفات Azure NetApp لدعم متطلبات موثوقية الحل الخاص بك، وكيف تؤثر الموثوقية على الجوانب الأخرى للبنية الخاصة بك، راجع أفضل ممارسات البنية لملفات Azure NetApp في Azure Well-Architected Framework.

نظرة عامة على بنية الموثوقية

لاستخدام ملفات Azure NetApp، يجب تكوين حساب NetApp الذي يحتوي على تجمعات السعة التي تستضيف وحدات التخزين. يمكنك تكوين السعة والإنتاجية بشكل مستقل وإدارة خيارات حماية البيانات التي تناسب الاحتياجات المختلفة. يمكنك تمكين النسخ المتماثل بين وحدات التخزين، حتى إذا كانت في مواقع مختلفة.

المرونة في مواجهة الأعطال العابرة

الأخطاء العابرة هي حالات فشل قصيرة متقطعة في المكونات. تحدث بشكل متكرر في بيئة موزعة مثل السحابة، وهي جزء طبيعي من العمليات. الأخطاء العابرة تصحح نفسها بعد فترة زمنية قصيرة. من المهم أن تتمكن تطبيقاتك من معالجة الأخطاء العابرة، عادة عن طريق إعادة محاولة الطلبات المتأثرة.

يجب أن تتبع جميع التطبيقات المستضافة على السحابة إرشادات معالجة الأخطاء العابرة ل Azure عند الاتصال بأي واجهات برمجة تطبيقات وقواعد بيانات ومكونات أخرى مستضافة على السحابة. لمزيد من المعلومات، راجع توصيات للتعامل مع الأخطاء العابرة.

بالإضافة إلى أنواع الأعطال العابرة التي يمكن أن تؤثر على أي حل مستند إلى السحابة، يمكن أن تؤثر الصيانة المخطط لها من حين لآخر، مثل تحديثات النظام الأساسي وتحديثات الخدمة وترقيات البرامج، أيضا على ملفات Azure NetApp.

من منظور بروتوكول ملف، مثل NFS وSMB، لا تكون الأخطاء العابرة مزعجة إذا كان بإمكان التطبيق معالجة الإيقاف المؤقت للإدخال/الإخراج (الإدخال/الإخراج) التي قد تحدث أثناء هذه الأحداث. عادة ما تكون الإيقافات المؤقتة الإدخال/الإخراج قصيرة، تتراوح بين بضع ثوان حتى 30 ثانية. قد تتطلب بعض التطبيقات ضبطا للتعامل مع إيقاف الإدخال/الإخراج مؤقتا.

بروتوكول NFS قوي، وتستمر عمليات ملفات خادم العميل بشكل عام بشكل طبيعي. قد تتطلب بعض التطبيقات ضبطا للتعامل مع إيقاف الإدخال/الإخراج مؤقتا لمدة تصل إلى 30 إلى 45 ثانية. تأكد من أنك على دراية بإعدادات مرونة التطبيق للتعامل مع أحداث صيانة خدمة التخزين.

بالنسبة للتطبيقات التفاعلية البشرية التي تستخدم بروتوكول SMB ، عادة ما تكون إعدادات البروتوكول القياسية كافية. تدعم ملفات Azure NetApp أيضا التوفر المستمر للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB)، مما يتيح تجاوز الفشل الشفاف للشركات الصغيرة والمتوسطة. يزيل تجاوز الفشل الشفاف SMB الاضطرابات التي تسببها أحداث صيانة الخدمة. كما أنه يحسن الموثوقية وتجربة المستخدم.

يتوفر التوفر المستمر للشركات الصغيرة والمتوسطة فقط لتطبيقات محددة.

لمزيد من التوصيات، راجع الأسئلة المتداولة حول مرونة التطبيق لملفات Azure NetApp.

المرونة في مواجهة حالات فشل منطقة التوفر

مناطق التوفر هي مجموعات منفصلة فعليا من مراكز البيانات داخل منطقة Azure. عند فشل منطقة واحدة، يمكن أن تفشل الخدمات إلى إحدى المناطق المتبقية.

تدعم ملفات Azure NetApp عمليات التوزيع النطاقية لوحدات التخزين. استخدم ميزة وضع وحدة تخزين منطقة التوفر في ملفات Azure NetApp لنشر كل وحدة تخزين في منطقة توفر واحدة من اختيارك. يمكنك استخدام هذه الميزة فقط إذا كانت ملفات Azure NetApp موجودة في منطقة التوفر هذه ولديها سعة كافية. إذا كانت لديك تطبيقات حساسة لزمن الانتقال، فيمكنك نشر وحدة تخزين إلى نفس منطقة التوفر مثل موارد حساب Azure والخدمات الأخرى.

في الرسم التخطيطي التالي، تمثل الأسهم البرتقالية ذات رؤوس الأسهم الصلبة كيف يمكن لجميع الأجهزة الظاهرية (VMs) داخل المنطقة في الشبكات الظاهرية النظيرة الوصول إلى جميع موارد ملفات Azure NetApp. تمثل الأسهم الخضراء كيفية مشاركة الأجهزة الظاهرية التي تصل إلى وحدات تخزين ملفات Azure NetApp في نفس المنطقة في مجال فشل منطقة التوفر. لا يوجد نسخ متماثل بين وحدات التخزين المختلفة على مستوى النظام الأساسي.

رسم تخطيطي يوضح موضع وحدة تخزين منطقة توفر ملفات Azure NetApp.

يوضح الرسم التخطيطي ثلاث مناطق توفر في منطقة Azure. تربط الأسهم البرتقالية ذات رؤوس الأسهم الصلبة الرموز التي تمثل الأجهزة الظاهرية وموارد ملفات Azure NetApp عبر مناطق التوفر. تربط الأسهم الخضراء الأجهزة الظاهرية ووحدات تخزين ملفات Azure NetApp في نفس منطقة التوفر.

لا يكفي النشر أحادي المنطقة لتلبية متطلبات الموثوقية العالية. لنسخ البيانات بشكل غير متزامن بين وحدات التخزين في مناطق توفر مختلفة، يمكنك استخدام النسخ المتماثل عبر المناطق. يجب تكوين النسخ المتماثل عبر المناطق بشكل منفصل عن موضع وحدة تخزين منطقة التوفر.

إذا فشلت منطقة التوفر، فأنت مسؤول عن اكتشاف الفشل والتبديل إلى وحدة تخزين بديلة في منطقة مختلفة.

المتطلبات

الاعتبارات

يوفر وضع وحدة تخزين منطقة التوفر في ملفات Azure NetApp موضع وحدة تخزين المنطقة. ترى زمن انتقال منخفض عند الاتصال بالأجهزة الظاهرية داخل نفس منطقة التوفر. ومع ذلك، لا يوفر موضع وحدة تخزين منطقة التوفر موضع التقارب مع الأجهزة الظاهرية أو الموارد الأخرى، وقد يكون وحدة التخزين في جزء مادي مختلف من مركز البيانات.

لمزيد من الاعتبارات حول مناطق التوفر في ملفات Azure NetApp، راجع المتطلبات والاعتبارات لاستخدام النسخ المتماثل عبر المناطقوإدارة موضع وحدة تخزين منطقة التوفر.

التكلفة

لا توجد رسوم إضافية لتمكين وضع وحدة تخزين منطقة التوفر في ملفات Azure NetApp. أنت تدفع فقط مقابل تجمعات السعة والموارد التي تنشرها داخل هذه المناطق.

تتم استضافة وحدات التخزين المنسوخة نسخا متماثلا على تجمع سعة. تستند تكلفة النسخ المتماثل عبر المناطق إلى حجم تجمع السعة المتوفرة والمستوى. لا توجد تكلفة إضافية للنسخ المتماثل للبيانات.

تكوين دعم منطقة التوفر

تحتاج إلى تكوين موضع وحدة التخزين والنسخ المتماثل عبر المناطق بشكل منفصل.

السلوك عندما تكون جميع المناطق صحية

يصف هذا القسم ما يمكن توقعه عند نشر وحدات تخزين ملفات Azure NetApp المتعددة في مناطق توفر منفصلة، ويتم تمكين النسخ المتماثل عبر المناطق، وتشغيل جميع مناطق التوفر.

  • توجيه حركة المرور بين المناطق: يتم توجيه الطلبات الواردة إلى وحدة التخزين المحددة، الموجودة في منطقة التوفر التي تحددها.

  • النسخ المتماثل للبيانات بين المناطق: يعني النسخ المتماثل عبر المناطق لملفات Azure NetApp أن جميع التغييرات التي تم إجراؤها على وحدة التخزين المصدر يتم نسخها نسخا متماثلا بشكل غير متزامن إلى وحدات تخزين الوجهة. يمكنك تحديد عدد مرات حدوث النسخ المتماثل. يدعم النسخ المتماثل عبر المناطق ثلاثة جداول للنسخ المتماثل: كل 10 دقائق وكل ساعة ويوميا.

    مهم

    جدول النسخ المتماثل لمدة 10 دقائق غير مدعوم لوحدات التخزين الكبيرة التي تستخدم النسخ المتماثل عبر المناطق.

السلوك أثناء فشل المنطقة

يصف هذا القسم ما يمكن توقعه عند نشر وحدات تخزين ملفات Azure NetApp المتعددة في مناطق توفر منفصلة، وتمكين النسخ المتماثل عبر المناطق، وهناك انقطاع في منطقة التوفر.

  • الكشف والاستجابة: أنت مسؤول عن الكشف عن فقدان منطقة توفر وبدء تجاوز الفشل.

    تجاوز الفشل هو عملية يدوية. عندما تحتاج إلى تنشيط وحدة تخزين الوجهة، على سبيل المثال عندما تريد الفشل في منطقة توفر الوجهة، تحتاج إلى كسر تناظر النسخ المتماثل ثم تحميل وحدة تخزين الوجهة. لمزيد من المعلومات، راجع تجاوز الفشل إلى وحدة التخزين الوجهة.

  • إشعار: لمراقبة صحة حجم ملفات ملفات Azure NetApp، يمكنك استخدام مقاييس Azure Monitor. يكتشف Azure Monitor أي حالات شاذة تشير إلى سيناريو لأسفل المنطقة عبر مقاييس الوقت الفعلي مثل عمليات الإدخال/الإخراج في الثانية (IOPS) وزمن الانتقال واستخدام السعة. يمكنك تكوين التنبيهات والإشعارات لإرسالها إلى المسؤولين حتى يتمكنوا من الاستجابة على الفور عن طريق إعادة موازنة مشاركات الملفات أو بدء تجاوز الفشل أو بروتوكولات الإصلاح بعد كارثة أخرى.

  • الطلبات النشطة: أثناء حدث المنطقة السفلية، يمكن أن تواجه الطلبات النشطة انقطاعات أو زمن انتقال متزايد.

  • فقدان البيانات المتوقع: يعتمد مقدار فقدان البيانات، أو هدف نقطة الاسترداد (RPO)، الذي يمكنك توقعه أثناء تجاوز فشل المنطقة على جدول النسخ المتماثل عبر المنطقة الذي تقوم بتكوينه.

    جدول النسخ المتماثل RPO نموذجي
    كل 10 دقائق 20 دقيقة
    بالسَاعة ساعتان
    يوميًا أقل من 48 ساعة
  • وقت التوقف المتوقع: يتطلب تجاوز الفشل إلى منطقة أخرى قطع علاقة التناظر لتنشيط وحدة تخزين الوجهة وتوفير الوصول إلى بيانات القراءة والكتابة في الموقع الثاني. بعد تشغيل التناظر للكسر، يمكنك توقع اكتمال تجاوز الفشل في غضون دقيقة واحدة.

    ومع ذلك، فإن المقدار الإجمالي لوقت التوقف عن العمل، أو هدف وقت الاسترداد (RTO)، الذي يمكنك توقعه أثناء تجاوز فشل المنطقة يعتمد على عوامل متعددة، بما في ذلك المدة التي تستغرقها أنظمتك أو عملياتك للكشف عن فقدان المنطقة وبدء عمليات تجاوز الفشل. من المهم أيضا تحديد ما إذا كنت تريد أتمتة استجابتك أو ما إذا كانت الخطوات اليدوية مطلوبة. بالنسبة للتكوينات المعدة جيدا ، تتطلب العملية الإجمالية عادة بضع دقائق إلى ساعة حتى تكتمل.

  • إعادة توجيه حركة المرور: أنت مسؤول عن إعادة توجيه حركة مرور التطبيق للاتصال بوحدة تخزين الوجهة النشطة حديثا. لمزيد من المعلومات، راجع تجاوز الفشل إلى وحدة التخزين الوجهة.

استعادة المنطقة

إرجاع الفشل هو عملية يدوية تتطلب منك تنفيذ عملية إعادة المزامنة وإعادة إنشاء النسخ المتماثل وإعادة تحميل وحدة التخزين المصدر حتى يتمكن العميل من الوصول إليها. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة التعافي من الكوارث باستخدام ملفات Azure NetApp.

اختبار فشل المنطقة

يمكنك اختبار تكوين النسخ المتماثل عبر المناطق بأمان باستخدام لقطات من وحدة التخزين الخاصة بك. للتعرف على نهج عالي المستوى لاختبار تكوين النسخ المتماثل عبر المناطق، راجع اختبار الإصلاح بعد كارثة لملفات Azure NetApp.

القدرة على الصمود في وجه الإخفاقات على مستوى المنطقة

بشكل افتراضي، ملفات Azure NetApp هي خدمة منطقة واحدة. إذا أصبحت المنطقة غير متوفرة، فلن تتوفر أيضا وحدات التخزين المخزنة في تلك المنطقة. لتحسين المرونة في حالة حدوث انقطاع إقليمي، تدعم ملفات Azure NetApp النسخ المتماثل عبر المناطق. يمكنك نسخ البيانات نسخا متزامنا من وحدة تخزين ملفات Azure NetApp (المصدر) في منطقة إلى وحدة تخزين ملفات Azure NetApp أخرى (الوجهة) في منطقة أخرى تحددها Microsoft مسبقا. تمكنك هذه الإمكانية من تجاوز الفشل في تطبيقك الهام إذا حدث انقطاع أو كارثة على مستوى المنطقة.

ملحوظة

يمكنك أيضا نسخ وحدة تخزين واحدة إلى منطقة توفر أخرى وإلى منطقة أخرى. لمزيد من المعلومات، راجع فهم النسخ المتماثل لملفات Azure NetApp.

المتطلبات

دعم المنطقة: تعتمد المنطقة الثانوية التي يمكنك نسخ وحدات التخزين إليها على المنطقة الأساسية. لمزيد من المعلومات، راجع أزواج المناطق المدعومة.

الاعتبارات

يسمح بالنسخ المتماثل بين اشتراكات Azure المختلفة فقط إذا كانت ضمن نفس مستأجر Microsoft Entra.

للحصول على اعتبارات أخرى تتعلق بالنسخ المتماثل عبر المناطق في ملفات Azure NetApp، راجع المتطلبات والاعتبارات لاستخدام النسخ المتماثل عبر المناطق.

التكلفة

تستند رسوم النسخ المتماثل عبر المناطق إلى كمية البيانات التي تقوم بنسخها نسخا متماثلا. لمزيد من المعلومات وبعض السيناريوهات المثالية، راجع نموذج التكلفة للنسخ المتماثل عبر المناطق.

تكوين دعم متعدد المناطق

السلوك عندما تكون جميع المناطق صحية

يصف هذا القسم ما يمكن توقعه عند تكوين وحدات تخزين ملفات Azure NetApp لاستخدام النسخ المتماثل عبر المناطق وتشغيل كلتا المنطقتين.

  • توجيه حركة المرور بين المناطق: يتم توجيه الطلبات الواردة إلى وحدة التخزين المحددة، الموجودة في المنطقة الأساسية.

  • النسخ المتماثل للبيانات بين المناطق: يعني النسخ المتماثل عبر المناطق لملفات Azure NetApp أن جميع التغييرات التي يتم إجراؤها على وحدة التخزين المصدر يتم نسخها بشكل غير متزامن إلى وحدات التخزين الوجهة. يمكنك تحديد عدد مرات حدوث النسخ المتماثل. يدعم النسخ المتماثل عبر المناطق ثلاثة جداول للنسخ المتماثل: كل 10 دقائق وكل ساعة ويوميا.

    مهم

    جدول النسخ المتماثل لمدة 10 دقائق غير مدعوم لوحدات التخزين الكبيرة التي تستخدم النسخ المتماثل عبر المناطق.

  • مراقبة صحة النسخ المتماثل: يمكنك مراقبة صحة علاقة التناظر، ويمكنك تكوين التنبيهات لإعلامك إذا زاد تأخر النسخ المتماثل إلى ما بعد الحد المتوقع. لمعرفة المزيد، راجع سلامة العرض ومراقبة حالة علاقة النسخ المتماثل.

السلوك أثناء فشل المنطقة

يصف هذا القسم ما يمكن توقعه عند تكوين وحدات تخزين ملفات Azure NetApp لاستخدام النسخ المتماثل عبر المناطق وهناك انقطاع في المنطقة الأساسية.

  • الكشف والاستجابة: أنت مسؤول عن اكتشاف فقدان منطقة وبدء تجاوز الفشل. تجاوز الفشل هو عملية يدوية. عندما تحتاج إلى تنشيط وحدة تخزين الوجهة، على سبيل المثال عندما تريد تجاوز الفشل في منطقة الوجهة، تحتاج إلى كسر تناظر النسخ المتماثل ثم تحميل وحدة تخزين الوجهة. لمزيد من المعلومات، راجع تجاوز الفشل إلى وحدة التخزين الوجهة.

  • إشعار: لمراقبة صحة حجم ملفات ملفات Azure NetApp، يمكنك استخدام مقاييس Azure Monitor. يكتشف Azure Monitor أي حالات شاذة تشير إلى سيناريو انخفاض المنطقة عبر مقاييس الوقت الفعلي مثل IOPS وزمن الانتقال واستخدام السعة. يمكنك تكوين التنبيهات والإشعارات لإرسالها إلى المسؤولين حتى يتمكنوا من الاستجابة على الفور عن طريق إعادة موازنة مشاركات الملفات أو بدء تجاوز الفشل أو بروتوكولات الإصلاح بعد كارثة أخرى.

  • الطلبات النشطة: أثناء حدث انخفاض المنطقة، يمكن أن تواجه الطلبات النشطة انقطاعات أو زمن انتقال متزايد.

  • فقدان البيانات المتوقع: يعتمد مقدار فقدان البيانات، أو RPO، الذي يمكن أن تتوقعه أثناء تجاوز فشل المنطقة على جدول النسخ المتماثل عبر المناطق الذي تقوم بتكوينه.

    جدول النسخ المتماثل RPO نموذجي
    كل 10 دقائق أقل من 20 دقيقة
    بالسَاعة أقل من ساعتين
    يوميًا أقل من 48 ساعة
  • وقت التوقف المتوقع: يتطلب تجاوز الفشل إلى منطقة أخرى قطع علاقة التناظر لتنشيط وحدة تخزين الوجهة وتوفير الوصول إلى بيانات القراءة والكتابة في الموقع الثاني. بعد تشغيل التناظر للكسر، يمكنك توقع اكتمال تجاوز الفشل في غضون دقيقة واحدة.

    ومع ذلك، يعتمد إجمالي مقدار وقت التعطل، أو RTO، الذي يمكنك توقعه أثناء تجاوز فشل المنطقة على عوامل متعددة، بما في ذلك المدة التي تستغرقها الأنظمة أو العمليات للكشف عن فقدان المنطقة وبدء عمليات تجاوز الفشل. من المهم أيضا تحديد ما إذا كنت تريد أتمتة استجابتك أو ما إذا كانت الخطوات اليدوية مطلوبة. بالنسبة للتكوينات المعدة جيدا ، تتطلب العملية الإجمالية عادة بضع دقائق إلى ساعة حتى تكتمل.

  • إعادة توجيه حركة المرور: أنت مسؤول عن إعادة توجيه حركة مرور التطبيق للاتصال بوحدة تخزين الوجهة النشطة حديثا. لمزيد من المعلومات، راجع تجاوز الفشل إلى وحدة التخزين الوجهة.

انتعاش المنطقة

بعد استرداد المنطقة الأساسية، تكون مسؤولا عن رد الفشل. إرجاع الفشل هو عملية يدوية تتطلب منك تنفيذ عملية إعادة المزامنة وإعادة إنشاء النسخ المتماثل وإعادة تحميل وحدة التخزين المصدر حتى يتمكن العميل من الوصول إليها. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة التعافي من الكوارث باستخدام ملفات Azure NetApp.

اختبار حالات فشل المنطقة

يمكنك اختبار تكوين النسخ المتماثل عبر المناطق بأمان باستخدام لقطات من وحدة التخزين الخاصة بك. للتعرف على نهج عالي المستوى لاختبار تكوين النسخ المتماثل عبر المناطق، راجع اختبار الإصلاح بعد كارثة لملفات Azure NetApp.

النسخ الاحتياطي والاستعادة

يعمل النسخ الاحتياطي لملفات Azure NetApp على توسيع إمكانات حماية البيانات لملفات Azure NetApp من خلال توفير حل نسخ احتياطي مدار بالكامل للاسترداد والأرشفة والامتثال على المدى الطويل. يتم تخزين النسخ الاحتياطية التي تنشئها الخدمة في تخزين Azure، بشكل مستقل عن لقطات وحدة التخزين المتوفرة للاسترداد أو الاستنساخ على المدى القريب. يمكن استعادة النسخ الاحتياطية التي تأخذها الخدمة إلى وحدات تخزين ملفات Azure NetApp الجديدة داخل المنطقة. يدعم النسخ الاحتياطي لملفات Azure NetApp كلا من النسخ الاحتياطية المستندة إلى النهج (المجدولة) والنسخ الاحتياطية اليدوية (عند الطلب).

لمزيد من الأمان، تضيف لقطات ملفات Azure NetApp الاستقرار وقابلية التوسع وإمكانية الاسترداد السريع دون التأثير على الأداء. إنها توفر الأساس لحلول التكرار الأخرى، بما في ذلك النسخ الاحتياطي والنسخ المتماثل عبر المناطق والنسخ المتماثل عبر المناطق.

بالنسبة لمعظم الحلول، يجب ألا تعتمد حصريا على النسخ الاحتياطية. بدلا من ذلك، استخدم الإمكانات الأخرى الموضحة في هذا الدليل لدعم متطلبات المرونة الخاصة بك. ومع ذلك، تحمي النسخ الاحتياطية من بعض المخاطر التي لا تحميها الأساليب الأخرى. لمزيد من المعلومات، راجع ما المقصود بالتكرار والنسخ المتماثل والنسخ الاحتياطي؟.

المرونة في صيانة الخدمة

أثناء صيانة الخدمة أو النظام الأساسي، قد تحدث انقطاعات قصيرة لعمليات الإدخال/الإخراج. يجب أن تكون أحمال العمل الخاصة بك مرنة في مواجهة هذه الأنواع من الانقطاعات. لمزيد من المعلومات، راجع مرونة التطبيق - أحداث الصيانة.

اتفاقية مستوى الخدمة

تصف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لخدمات Azure التوفر المتوقع لكل خدمة والشروط التي يجب أن يفي بها الحل الخاص بك لتحقيق توقع التوفر هذا. لمزيد من المعلومات، راجع اتفاقيات مستوى الخدمة للخدمات عبر الإنترنت.