الأسئلة الشائعة عن سلامة الموارد لـAzure

تساعدك سلامة المورد على إجراء التشخيص والحصول على الدعم عندما تؤثر إحدى مشكلات Azure على مواردك. حيث تبلغك حيال السلامة الحالية والسابقة لمواردك وتساعدك على تقليل المشكلات. توفر صحة الموارد الدعم التقني عندما تحتاج إلى مساعدة في مشكلات خدمة Azure.

بمجرد اكتشاف مشكلة في مورد، يمكن أن تساعدك Resource Health في تشخيص السبب الجذري. يوفر المساعدة للتخفيف من المشكلة والدعم التقني عندما تحتاج إلى مزيد من المساعدة في مشكلات خدمة Azure.

تقوم صحة المورد بإجراء فحوصات مختلفة استنادا إلى نوع المورد. تم تصميم هذه الفحوصات لتنفيذ ثلاثة أنواع من المشكلات:

• أحداث غير مخطط لها، على سبيل المثال إعادة تمهيد مضيف غير متوقع
• الأحداث المخطط لها، مثل تحديثات نظام التشغيل المضيف المجدول
• الأحداث التي يتم تشغيلها بواسطة إجراءات المستخدم، على سبيل المثال مستخدم يعيد تشغيل جهاز ظاهري

هناك ثلاث حالات صحية مختلفة:

• متوفر: لا توجد أي مشاكل معروفة في النظام الأساسي ل Azure قد تؤثر على هذا المورد
• غير متوفر: اكتشفت صحة المورد المشكلات التي تؤثر على المورد
• غير معروف: لا يمكن لصحة المورد تحديد صحة مورد لأنه توقف عن تلقي معلومات عنه.

يتم تعيين الحالة الصحية إلى غير معروف عندما تتوقف Resource Health عن تلقي معلومات حول مورد معين. في حين أن هذه الحالة ليست إشارة نهائية لحالة المورد، في الحالات التي تواجه فيها مشاكل، فقد تشير إلى وجود مشكلة في Azure.

يمكنك إرسال طلب دعم من شفرة Resource Health. لا تحتاج إلى اتفاقية دعم مع Microsoft لفتح طلب عندما يكون المورد غير متوفر بسبب أحداث النظام الأساسي.

نعم، عندما يكون المورد غير متوفر، تحدد Resource Health السبب الجذري ضمن إحدى هذه الفئات:

• الإجراء الذي بدأه المستخدم
• الحدث المخطط له
• حدث غير مخطط له

في المدخل، يتم عرض الإجراءات التي بدأها المستخدم باستخدام أيقونة إعلام أزرق، بينما يتم عرض الأحداث المخطط لها وغير المخطط لها باستخدام أيقونة تحذير حمراء. يتم توفير مزيد من التفاصيل في نظرة عامة على صحة الموارد.

تدعم صحة الموارد التنبيهات المستندة إلى سجل النشاط. تستخدم تنبيهات سجل النشاط مجموعات الإجراءات لإعلام المستخدمين بأنه تم تشغيل تنبيه. تدعم مجموعات الإجراءات مجموعة متنوعة من قنوات الإعلام مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإخطار على الويب وإجراءات ITSM.

بعد تسجيل الدخول إلى مدخل Microsoft Azure، هناك طرق متعددة يمكنك من خلالها الوصول إلى Resource Health:

• انتقل إلى المورد الخاص بك. في التنقل الأيسر، حدد Resource health
• انتقل إلى شفرة Azure Service Health. في التنقل الأيسر، حدد Resource health.

يمكنك أيضا استخدام Resource Health API للحصول على معلومات حول صحة مواردك.

يمكن العثور على قائمة عمليات التحقق من الصحة وأنواع الموارد المدعومة من خلال Resource Health هنا.

عند التحقق من صحة مورد، ضمن الحالة الصحية مباشرة، يمكنك النقر فوق الإبلاغ عن حالة صحية غير صحيحة. قبل إرسال التقرير، لديك خيار تقديم تفاصيل إضافية حول سبب اعتقادك بأن الحالة الصحية الحالية غير صحيحة.

تتوفر صحة الموارد في جميع مناطق Azure الجغرافية.

المعلومات التي توفرها Resource Health أكثر تحديدا مما توفره حالة Azure أو لوحة معلومات Service Health.

في حين أن حالة Azure ولوحة معلومات Service Health تخبرك عن مشكلات الخدمة التي تؤثر على مجموعة واسعة من العملاء (على سبيل المثال منطقة Azure)، تعرض Resource Health أحداثا أكثر دقة ذات صلة فقط بالمورد المحدد. على سبيل المثال، إذا أعاد مضيف التشغيل بشكل غير متوقع، فإن Resource Health ينبه فقط العملاء الذين كانت أجهزتهم الظاهرية تعمل على هذا المضيف.

لا، تتوفر المعلومات الصحية لجميع أنواع الموارد المتوفرة من خلال Resource Health.

عدد يمكن الوصول إلى Azure Resource Health داخل مدخل Microsoft Azure دون أي متطلبات إعداد.

نعم. Azure Resource Health مجانية.

استنادا إلى الحالة الصحية، توفر لك Resource Health توصيات بهدف تقليل الوقت الذي قضيته في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالنسبة للموارد المتاحة، تركز التوصيات على كيفية حل المشاكل الأكثر شيوعا التي يواجهها العملاء. إذا لم يكن المورد متوفرا بسبب حدث Azure غير مخطط له، فسيتم التركيز على مساعدتك أثناء عملية الاسترداد وبعدها.

يتم حساب مقياس توفر الجهاز الظاهري على أنه تجميع لعمليات التحقق من الصحة المذكورة هنا. عندما يكون عامل الضيف مثبتا بشكل غير صحيح أو مفقود تماما، فإننا نفسر إشارة رسالة كشف أخطاء الاتصال الضيف على أنها غير سليمة، وبالتالي نبعث قيمة قياسية قدرها 0، والتي قد تكون غير دقيقة. لدينا خطط للابتعاد عن نموذج التجميع والاعتماد فقط على إشارة واحدة وموحدة عالية الثقة من الخادم المضيف. هذا العمل قيد التنفيذ بالفعل وسيضمن أن عروض المراقبة لدينا تعطي قيما متسقة. ونتوقع أن يكتمل هذا العمل خلال عام 2023.

الخطوات التالية

تعرف على المزيد حول صحة الموارد:

• نظرة عامة على Azure Resource Health
• أنواع الموارد والفحوصات الصحية المتوفرة من خلال Azure Resource Health