الأسئلة الشائعة عن سلامة الموارد لـAzure

تعرف على إجابات الأسئلة الشائعة حول "سلامة موارد Azure".

ما هو Azure Resource Health؟

تساعدك سلامة المورد على إجراء التشخيص والحصول على الدعم عندما تؤثر إحدى مشكلات Azure على مواردك. حيث تبلغك حيال السلامة الحالية والسابقة لمواردك وتساعدك على تقليل المشكلات. توفر صحة الموارد الدعم التقني عندما تحتاج إلى مساعدة في مشكلات خدمة Azure.

ما المقصود ب Resource Health؟

بمجرد اكتشاف مشكلة في مورد، يمكن أن تساعدك Resource Health في تشخيص السبب الجذري. يوفر المساعدة للتخفيف من المشكلة والدعم التقني عندما تحتاج إلى مزيد من المساعدة في مشكلات خدمة Azure.

ما هي الفحوصات الصحية التي يتم إجراؤها بواسطة Resource Health؟

تقوم صحة المورد بإجراء فحوصات مختلفة استنادا إلى نوع المورد. تم تصميم هذه الفحوصات لتنفيذ ثلاثة أنواع من المشكلات:

  • الأحداث غير المخطط لها، على سبيل المثال إعادة تشغيل مضيف غير متوقع
  • الأحداث المخطط لها، مثل تحديثات نظام التشغيل المضيف المجدولة
  • الأحداث التي يتم تشغيلها بواسطة إجراءات المستخدم، على سبيل المثال مستخدم يعيد تشغيل جهاز ظاهري

ماذا تعني كل حالة صحية؟

هناك ثلاث حالات صحية مختلفة:

  • متوفر: لا توجد أي مشاكل معروفة في النظام الأساسي ل Azure قد تؤثر على هذا المورد
  • غير متوفر: اكتشفت صحة المورد المشكلات التي تؤثر على المورد
  • غير معروف: لا يمكن لصحة المورد تحديد صحة المورد لأنه توقف عن تلقي معلومات عنه.

ماذا تعني الحالة غير المعروفة؟ هل هناك خطأ في موردي؟

يتم تعيين الحالة الصحية إلى غير معروف عندما تتوقف Resource Health عن تلقي معلومات حول مورد معين. على الرغم من أن هذه الحالة ليست مؤشرا نهائيا على حالة المورد، فقد تشير إلى وجود مشكلة في Azure في الحالات التي تواجه فيها مشاكل.

كيف يمكنني الحصول على مساعدة لمورد غير متوفر؟

يمكنك إرسال طلب دعم من شفرة Resource Health. لا تحتاج إلى اتفاقية دعم مع Microsoft لفتح طلب عندما يكون المورد غير متوفر بسبب أحداث النظام الأساسي.

هل تفرق Resource Health بين عدم التوفر الناجم عن مشاكل النظام الأساسي مقابل شيء قمت به؟

نعم، عندما يكون المورد غير متوفر، تحدد Resource Health السبب الجذري ضمن إحدى هذه الفئات:

  • الإجراء الذي بدأه المستخدم
  • حدث مخطط له
  • حدث غير مخطط له

في المدخل، يتم عرض الإجراءات التي بدأها المستخدم باستخدام أيقونة إعلام أزرق، بينما يتم عرض الأحداث المخطط لها وغير المخطط لها باستخدام أيقونة تحذير حمراء. يتم توفير مزيد من التفاصيل في نظرة عامة على صحة الموارد.

هل يمكنني دمج Resource Health مع أدوات المراقبة الخاصة بي؟

تدعم صحة الموارد التنبيهات المستندة إلى سجل النشاط. تستخدم تنبيهات سجل النشاط مجموعات الإجراءات لإعلام المستخدمين بأنه تم تشغيل تنبيه. تدعم مجموعات الإجراءات مجموعة متنوعة من قنوات الإعلام مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإخطار على الويب وإجراءات ITSM.

أين يمكنني العثور على Resource Health؟

بعد تسجيل الدخول إلى مدخل Microsoft Azure، هناك طرق متعددة يمكنك من خلالها الوصول إلى Resource Health:

  • انتقل إلى المورد الخاص بك. في التنقل الأيسر، حدد Resource health
  • انتقل إلى شفرة Azure Service Health. في التنقل الأيسر، حدد Resource health.

يمكنك أيضا استخدام Resource Health API للحصول على معلومات حول صحة مواردك.

هل Resource Health متاح لجميع أنواع الموارد؟

يمكن العثور على قائمة عمليات التحقق من الصحة وأنواع الموارد المدعومة من خلال Resource Health هنا.

ماذا يجب أن أفعل إذا كان موردي يظهر متوفرا ولكن أعتقد أنه ليس كذلك؟"

عند التحقق من صحة مورد، ضمن الحالة الصحية مباشرة، يمكنك النقر فوق الإبلاغ عن حالة صحية غير صحيحة. قبل إرسال التقرير، لديك خيار توفير تفاصيل إضافية حول سبب اعتقادك بأن الحالة الصحية الحالية غير صحيحة.

هل Resource Health متاح لجميع مناطق Azure؟

تتوفر صحة الموارد في جميع مناطق Azure الجغرافية.

كيف تختلف Resource Health عن حالة Azure أو لوحة معلومات Service Health؟

المعلومات التي يوفرها Resource Health أكثر تحديدا مما توفره حالة Azure أو لوحة معلومات حالة الخدمة.

في حين أن حالة Azure ولوحة معلومات حالة الخدمة تعلمك بمشكلات الخدمة التي تؤثر على مجموعة واسعة من العملاء (على سبيل المثال منطقة Azure)، تعرض Resource Health أحداثا أكثر دقة ذات صلة فقط بالمورد المحدد. على سبيل المثال، إذا أعاد المضيف التشغيل بشكل غير متوقع، فإن Resource Health ينبه العملاء الذين كانت أجهزتهم الظاهرية تعمل على هذا المضيف فقط.

هل أحتاج إلى تنشيط Resource Health لكل مورد؟

لا، تتوفر معلومات الحماية لجميع أنواع الموارد المتوفرة من خلال Resource Health.

هل نحتاج إلى تمكين Resource Health لمؤسستي؟

كلا. يمكن الوصول إلى Azure Resource Health داخل مدخل Microsoft Azure دون أي متطلبات إعداد.

هل تتوفر Resource Health مجانا؟

نعم. Azure Resource Health مجاني.

ما هي التوصيات التي توفرها Resource Health؟

استنادا إلى الحالة الصحية، توفر لك Resource Health توصيات بهدف تقليل الوقت الذي قضيته في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالنسبة للموارد المتاحة، تركز التوصيات على كيفية حل المشاكل الأكثر شيوعا التي يواجهها العملاء. إذا كان المورد غير متوفر بسبب حدث Azure غير مخطط له، فسيكون التركيز على مساعدتك أثناء عملية الاسترداد وبعدها.

لماذا أرى مقياس توفر الجهاز الظاهري يعكس وقت تعطل الجهاز الظاهري عندما لا ألاحظ أي تأثير؟

يتم حساب مقياس توفر الجهاز الظاهري على أنه تجميع للفحوصات الصحية المذكورة هنا. عندما يكون عامل الضيف مثبتا بشكل غير صحيح أو مفقودا تماما، فإننا نفسر إشارة رسالة كشف أخطاء الاتصال للضيف على أنها غير صحية، وبالتالي نبعث قيمة قياسية من 0، والتي قد تكون غير دقيقة. لدينا خطط للابتعاد عن نموذج التجميع والاعتماد فقط على إشارة ثقة عالية موحدة واحدة من الخادم المضيف. هذا العمل جار بالفعل وسيضمن أن عروض المراقبة لدينا تعطي قيما متسقة. نتوقع أن يكتمل هذا العمل خلال عام 2023.