نظرة عامة على Azure SRE Agent

يقوم Azure SRE Agent بأتمتة العمل التشغيلي ويقلل من العبء، بحيث يمكن للمطورين والمشغلين التركيز على مهام عالية القيمة.

غالبا ما تشمل المهام التشغيلية النموذجية إدارة موارد Azure متعددة إلى جانب أنظمة SaaS المحلية وSaaS. غالبا ما تكون هذه المهام متكررة أو تتطلب تنسيق عدة أدوات معا لتوفير الرؤى التي تحتاجها. يوفر لك SRE Agent منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لربط أدوات الملاحظة، ومنصات الحوادث، ومستودعات الشيفرة المصدرية، وأتمتة سير العمل من البداية إلى النهاية.

ما الذي يميزها: يقوم SRE Agent باستمرار ببناء الخبرة في بيئتك. يتذكر كل تحقيق، ويتعلم أنماط فريقك، ويجري تحليلات خلفية حتى عندما لا يطرح أحد أسئلة. الوكيل يصبح أكثر ذكاء مع كل تفاعل.

ما هو وكيل SRE؟

SRE Agent هي خدمة تقدم الأتمتة والذكاء إلى ممارسات هندسة موثوقية الموقع. يساعدك على تقليل الجهد اليدوي، وتحسين وقت تشغيل النظام، وتحقيق نتائج تشغيلية متسقة. وبما أن الوكيل يتكامل مع خدمات Azure والأنظمة الخارجية، فإنه ينفذ المهام التشغيلية بأقل تدخل بشري.

Azure service management capabilities

يمكن ل SRE Agent إدارة جميع خدمات Azure عبر واجهات برمجة تطبيقات Azure CLI وREST. تشمل هذه القدرة دعما شاملا ل:

• خدمات الحوسبة: Virtual Machines, App Service, Container Apps, Azure Kubernetes Service (AKS), Azure Functions, والمزيد

• خدمات التخزين: تخزين الكتل، مشاركة الملفات، الأقراص المدارة، وحسابات التخزين

• خدمات الشبكات: الشبكات الافتراضية، موازن الأحمال، بوابات التطبيقات، ومجموعات أمن الشبكات

• خدمات قواعد البيانات: Azure SQL Database، Cosmos DB، PostgreSQL، MySQL، و Redis

• المراقبة والإدارة: Azure Monitor، تحليلات السجل، Application Insights، ومدير الموارد

يمكنك أتمتة أي عملية تقوم بها باستخدام واجهة برمجة Azure عبر وكيل SRE باستخدام دفاتر التشغيل والوكلاء الفرعيين المخصصين.

حالات الاستخدام الأساسية

• أتمتة الحوادث: اتصل بمنصات إدارة الحوادث لأتمتة الفرز، والتخفيف، والحل. يقلل هذا الاتصال من متوسط وقت الاسترداد (MTTR) ويحسن توفر الخدمة.

• أتمتة سير العمل المجدول: قم بإعداد تنبيهات وإجراءات استباقية لأتمتة المهام الروتينية والمتكررة التي تعمل وفق جدول محدد.

لمشاهدة SRE Agent أثناء العمل، شاهد الفيديو التالي.

كيف يعمل وكيل SRE؟

يجمع SRE Agent بين خبرة Azure المعدلة مع قدرات تخصيص كاملة. من الإعداد الأساسي، يفهم وكيل SRE موارد Azure ويدير خدمات محددة. يوفر إعدادات افتراضية ذكية للمهام التشغيلية الشائعة. وفي الوقت نفسه، يوفر مرونة لدمج المعرفة الخاصة بالمجال، ودفاتر التشغيل المخصصة، والتكامل مع الأدوات ومصادر البيانات مثل منصات المراقبة والمراقبة.

يعمل الوكيل من خلال آليات أتمتة متعددة، منها:

• معرفة مدمجة في Azure: فهم مسبق التكيف لخدمات Azure مع أنماط تشغيلية محسنة

• دفاتر التشغيل المخصصة: تنفيذ أوامر Azure CLI واستدعاءات REST API لأي خدمة Azure

• قابلية التوسعة للوكيل الفرعي: ابن وكلاء متخصصين لخدمات محددة مثل الأجهزة الافتراضية، قواعد البيانات، أو مكونات الشبكة

• التكاملات الخارجية: الاتصال بأنظمة المراقبة، إدارة الحوادث، وأنظمة التحكم في المصدر

تضمن هذه القابلية للتوسعة أن SRE Agent يمكنه التكيف مع بيئتك ومتطلبات التشغيل عبر بنية Azure التحتية بأكملها.

معرفة لا تغادر أبدا

كل تحقيق يعلم وكيلك شيئا جديدا. تلتقط الأسباب الجذرية، وخطوات الحل، وتفضيلات الفريق، والأنماط التشغيلية التي تبني معرفة مؤسسية تستمر عبر المحادثات ولا تغادر أبدا. أعضاء الفريق الجدد يطورون بشكل أسرع، وتبقى جودة الطلبات ثابتة بغض النظر عمن تم استدعاؤه، وتنمو خبرة فريقك الجماعية تلقائيا.

مثال: مهندس جديد ينضم إلى برنامج المناوبة → الوكيل يعرف بالفعل أنماط النشر، والحوادث السابقة، وإجراءات الفريق التي تظل ثابتة الجودة منذ اليوم الأول.

Integrations

يتكامل Azure SRE Agent مع نظامك البيئي التشغيلي بالطرق التالية:

• المراقبة والملاحظة:

  • Azure Monitor (المقاييس، السجلات، التنبيهات، دفاتر العمل)
  • Application Insights
  • Log Analytics
  • Grafana

• إدارة الحوادث:

  • تنبيهات Azure Monitor
  • بيجر ديوتي
  • ServiceNow

• التحكم في المصدر وCI/CD:

  • GitHub (المستودعات، المشاكل)
  • Azure DevOps (repos, work items)

• مصادر البيانات:

  • Azure Data Explorer (Kusto) clusters
  • خوادم بروتوكول سياق النموذج (MCP)

الشروع في العمل

ابدأ العمل مع Azure SRE Agent عن طريق جدولة مهمة، أو التعامل مع حادث، أو بناء وكيل مخصص.

جدولة مهمة

أنشئ مهمة مجدولة لتعمل وفق جدول تحددها.

1. اختر تبويب جدولة المهام .

2. أدخل تفاصيل المهمة.

3. حدد الجدول الزمني لتنفيذ مهمتك.

4. صمم تعليمات مخصصة للوكيل لهذه المهمة.

5. حدد إنشاء مهمة مجدولة.

التعامل مع حادث

1. تمكين عمليات التكامل:

   • أدوات إدارة الحوادث: الارتباط ب ServiceNow أو الارتباط ب PagerDuty أو استخدام تنبيهات Azure Monitor.

   • أنشئ خطة استجابة جديدة للحوادث مع تعليمات مخصصة توضح كيفية التعامل مع الحوادث.

   • أنظمة إصدار التذاكر: لوحات Azure.

   • مستودعات الكود المصدري: Connect to GitHub أو Azure DevOps repos.

2. أرسل حادثة اختبار للتحقق من الإثراء، وتحليل السبب الجذري، وتدفق الأتمتة.

3. راجع سياق الحادثة، والجدول الزمني لتحليل السبب الجذري، والمقترحات للتخفيف.

بناء وكيل مخصص

ابن وكلاء فرعيين تشغيليين مخصصين، وأدوات، وتكاملات باستخدام واجهة بصرية بدون كود. يمكنك توسيع قدرات العميل من خلال وكلاء فرعيين متخصصين لمجالات تشغيلية مختلفة.

• إنشاء وكلاء فرعيين مخصصين خصيصا لمجالات تشغيلية محددة مثل الآلات الافتراضية، وقواعد البيانات، والشبكات، والأمان.

• ربط أدوات الملاحظة ومصادر المعرفة الخاصة بك عبر خوادم بروتوكول سياق النموذج (MCP).

• تصفح وتثبيت المهارات التي أنشأها المجتمع من سوق الإضافات باختيار واحد فقط.

• ابن أدوات مخصصة تنفذ أوامر Azure CLI، أو تستفسر من Kusto، أو تتكامل مع الأنظمة الداخلية والخارجية عبر خوادم MCP.

• حدد سير عمل تسليم الوكلاء للحوادث متعددة المجالات المعقدة.

• اختبر أداء وكيل الوكيل الفرعي باستخدام ميزة playground داخل أداة بناء الوكلاء.

• قم بتحسين سير عمل الوكيل الفرعي حتى تلبى احتياجاتك التشغيلية.

وكيلك ينمو مع فريقك

يقدم SRE Agent قيمة تدريجية مع مرور الوقت من خلال تعرفه على بيئتك، وأنماط فريقك، وتاريخك التشغيلي.

الأحداث الرئيسية	ما يحدث
اليوم الأول	ربط أدواتك وقم بفرز أول حادثة لك، واحصل على قيمة تشخيصية فورية من المعرفة المدمجة في Azure.
الأسبوع الأول	يتعلم الوكيل طوبولوجيا بيئتك، وأنماط الفشل الشائعة، وتفضيلات تصعيد الفريق. التحقيقات تصبح أسرع وأكثر دقة.
الشهر الأول	المعرفة المؤسسية تتراكم. يقوم الوكيل بتحديد المخاطر بشكل استباقي، ويقترح إجراءات وقائية، ويعيد أعضاء الفريق الجدد من أول نوبة عمل تحت الطلب.

Considerations

ضع الاعتبارات التالية في اعتبارك أثناء استخدامك ل Azure SRE Agent:

• اللغة الإنجليزية هي اللغة الوحيدة المدعومة في واجهة الدردشة.
• لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة Azure SRE Agent للبيانات، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بمايكروسوفت.
• يختلف التوفر حسب المنطقة وتكوين المستأجر.

عند إنشاء وكيل، يتم إنشاء الموارد التالية تلقائيا لك:

• Azure Application Insights
• مساحة عمل Log Analytics
• الهوية المدارة

الخطوة التالية

أنشئ وأنشأ أول وكيل لك.

مورد	الوصف
بدء	أنشئ وكيلا وربطه بموارد Azure الخاصة بك.
الذاكرة والمعرفة	تعرف على كيف يتذكر وكيلك التحقيقات السابقة ويبني المعرفة المؤسسية.