تحرير

مشاركة عبر

Microsoft Defender for Business استكشاف الأخطاء وإصلاحها

  • الأسئلة المتداولة

استخدم هذه المقالة كدليل لحل المشكلات التي قد تواجهها في Defender for Business.

فشلت عملية الإعداد والتكوين

إذا كنت تستخدم عملية التكوين المبسطة في Defender for Business وحدوث خطأ ما، فلا يزال بإمكانك تكوين إعدادات الأمان والنهج يدويا. راجع إعداد وتكوين Defender for Business.

أرى مؤشرات على أن بعض الأجهزة غير محمية على الرغم من أنها تم إلحاقها ب Defender for Business

إذا كانت الأجهزة تقوم بتشغيل حل غير تابع لبرنامج الحماية من الفيروسات/البرامج الضارة من Microsoft، فقد يتم إيقاف تشغيل الحماية في الوقت الحقيقي عند إلحاق هذه الأجهزة ب Defender for Business. يتم تشغيل الحماية في الوقت الحقيقي بشكل افتراضي في Defender for Business، ولكن قد يؤثر حل مكافحة الفيروسات/البرامج الضارة غير التابع ل Microsoft على إعداداتك. عند إيقاف تشغيل الحماية في الوقت الحقيقي، سترى إعلامات في مدخل Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) بأن بعض الأجهزة غير محمية. في هذه الحالات، تأكد من تشغيل الحماية في الوقت الحقيقي.

للتأكد من تشغيل الحماية في الوقت الحقيقي، يمكنك عرض نهج الحماية من الجيل التالي وتحريرها إذا لزم الأمر. راجع عرض نهج الأمان وإعداداتك أو تحريرها.

نوصي باستخدام برنامج الحماية من الفيروسات Microsoft Defender مع Defender for Business للحصول على حماية أفضل يتم تنسيقها عبر المنتجات والخدمات. لمعرفة المزيد، راجع تحسين معا - Microsoft Defender مكافحة الفيروسات Microsoft Defender لنقطة النهاية.

لا يمكن للمستخدمين إلحاق الأجهزة المحمولة باستخدام تطبيق Microsoft Defender.

إذا لم ينته Defender for Business من التوفير، فقد لا يتمكن المستخدمون من إلحاق أجهزتهم المحمولة باستخدام تطبيق Microsoft Defender. لتأكيد ما إذا كان التوفير قد اكتمل، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى مدخل Microsoft Defender وسجل الدخول.

  2. في شريط التنقل، انتقل إلى أجهزة الأصول>.

    • إذا رأيت رسالة تقول، "توقف! نحن نجهز مساحات جديدة لبياناتك ونربطها"، وهذا يعني أن Defender for Business لم ينته من التوفير. تحدث هذه العملية الآن، ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة لإكمالها.

    • إذا رأيت قائمة بالأجهزة، أو تمت مطالبتك بإلحاق الأجهزة، فهذا يعني أن توفير Defender for Business قد اكتمل. يجب أن يكون المستخدمون الآن قادرين على إلحاق أجهزتهم المحمولة كما هو متوقع.

تواجه المستخدمين مشكلات في تطبيق Microsoft Defender على أجهزتهم المحمولة.

إذا كان المستخدمون يبلغون عن مشكلات في تطبيق Microsoft Defender، فراجع الموارد التالية للمساعدة في استكشاف مشكلاتهم وإصلاحها:

أحتاج إلى حل تعارض في النهج

يمكن أن تنشأ تعارضات النهج عند تعريف نهج الأمان باستخدام أدوات أو أساليب متعددة. فيما يلي مثال:

لنفترض أن Lee كان يستخدم Microsoft Intune لإدارة الأجهزة وإعدادات الأمان. بدأ لي مؤخرا في استخدام Defender for Business. اختار لي استخدام عملية التكوين المبسطة في Defender for Business. الآن، يرى Lee تعارضات النهج في Intune وفي مدخل Microsoft Defender.

لحسن الحظ، يمكن حل تعارضات النهج عن طريق اتخاذ إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

راجع المقالات التالية لمعرفة المزيد حول نهج الأمان الخاصة بك في Defender for Business:

هناك مشكلة تكامل بين Defender for Business Microsoft Intune

أثناء عملية الإعداد والتكوين، قد ترى رسالة خطأ تقول:

حدث خطأ ما، وتعذر علينا إكمال عملية الإعداد. هناك مشكلة تكامل بين Defender for Business وMicrosoft Endpoint Manager.

تعني رسالة الخطأ أنه يجب إنشاء قناة تكوين بين Defender for Business Microsoft Intune. إذا رأيت رسالة الخطأ، فهذا يعني أن شيئا ما قد حدث خطأ في التكامل. لحل المشكلة، استخدم الإجراءات الثلاثة التالية:

الإجراء 1: تشغيل الاتصال Microsoft Intune في مدخل Microsoft Defender

  1. انتقل إلى مدخل Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) وسجل الدخول.

  2. اختر Settings>Endpoints. ثم، ضمن عام، حدد ميزات متقدمة.

  3. مرر لأسفل وصولا إلى Microsoft Intune الاتصال، وتأكد من تشغيله.

الإجراء 2: تعيين نطاق الإنفاذ ل Defender for Business

  1. انتقل إلى مدخل Microsoft Defender (https://security.microsoft.com)، وسجل الدخول.

  2. اختر Settings>Endpoints. ضمن Configuration management، حدد Enforcement scope.

  3. ضمن نظام التشغيل الأساسي، قم بتشغيل أجهزة عميل Windows.

  4. حدد حفظ.

الإجراء 3: تشغيل إعدادات ملف تعريف أمان نقطة النهاية في Intune

  1. انتقل إلى Intune (https://intune.microsoft.com) وسجل الدخول.

  2. حدد Endpoint security، ثم ضمن Setup، حدد Microsoft Defender لنقطة النهاية.

  3. ضمن إعدادات ملف تعريف أمان نقطة النهاية، قم بتعيين السماح Microsoft Defender لنقطة النهاية لفرض تكوينات أمان نقطة النهاية على تشغيل.

حدث خطأ ما في إلحاق الأجهزة في مدخل Microsoft Defender

عندما تقوم بإلحاق الأجهزة في مدخل Microsoft Defender (https://security.microsoft.com)، إذا حدث خطأ ما، يتم عرض رسالة خطأ. يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا كنت تقوم بإلحاق الأجهزة باستخدام حزمة إلحاق قابلة للتنزيل لقدرات Microsoft Intune أو نهج المجموعة أو مركز النظام Configuration Manager أو الأجهزة المحمولة إدارة الجهاز مع Defender for Business.

يستخدم Defender for Business إمكانية تسمى Security Management for Microsoft Defender لنقطة النهاية. إذا فشل الإعداد في Defender for Business، فإن السبب على الأرجح له علاقة بإدارة الأمان ل Defender لنقطة النهاية. لحل المشكلة، راجع المقالات التالية:

بدلا من ذلك، يمكنك تجربة إلحاق الأجهزة يدويا. راجع إلحاق الأجهزة.

راجع أيضًا